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<新>快手广告商业私信产品手册(9)
发布时间:2026-01-20浏览次数:225

收集销售线索-投私信流程(原咨询链路商家适用)

1、快手磁力智投广告新建广告组下线「附加组件」功能,后续咨询链路-一跳咨询页,投放全流程改动点如图;

快手广告投放全流程改动点

投放全流程改动点

2、「磁力建站」具体创编操作改动,操作流程如下:

通过快手广告投放私信链路(投私信链路使用)

使用快聊客服:建站落地【快聊客服】→【原生私信咨询】

使用第三方客服:建站落地【快聊客服】→【原生私信咨询】——需要在快聊后台授权三方客服;

快手广告具体创编操作改动

使用第三方客服

通过快手广告投放咨询链路(投历史咨询链路使用)

使用快聊客服:【快聊客服】→【客服咨询】→下拉咨询页选择

使用第三方客服:【第三方客服】→下拉咨询页选择

快手广告投放咨询

快手广告投放咨询

备注:

  1. 磁力智投-新建广告组:下线「附加组件」功能,需在磁力建站中选择咨询页,再进行快手广告投放(详细操作流程如上)
  2. 磁力智投-存量广告组:
    1. 在投广告组、非在投广告组:咨询页单独投放/附加组件依然可正常投放,
      1. 不支持复制
      2. 12.29日起,可以进行批量创建、添加创意
第1步:创建咨询页/落地页

创建在“磁力追踪”配置客服

快手广告创建咨询页/落地页

在“磁力追踪”配置咨询页

快手广告在“磁力追踪”配置咨询页

选择「创建咨询页」中的【咨询页/空白页】

快手广告选择「创建咨询页」中的【咨询页/空白页】

咨询工具选择【快聊客服】或【第三方客服】

快手广告咨询工具选择【快聊客服】或【第三方客服】

点击发布后进审,送审通过后展示在DSP平台


第2步:商家投放

在快手广告投放后台【创建广告】,IM咨询的配置需要主要的四点:

  1. 营销目标选择【收集销售线索】

  2. 推广目标选择【建站落地页】

  3. 添加建站落地页选择【建站落地页-咨询页/落地页】

  4. 选择转化目标与出价

其余配置正常按照需求和投放场景选择即可。

⚠️软广授权的UID,需要和咨询页配置的快手UID一致,才会是进入P页和打开的私信弹窗是一个快手号的

快手广告商家投放


第3步:入口曝光

硬广:

一共4个地儿点击可进入私信会话页面

快手广告硬广

软广(快手原生广告):

两个入口可进入私信会话页面

快手广告软广

社交(个人主页小飞机):

⚠️软广通过这个入口进P页,一次会落在私信线索CRM里,二次进入不会记录。

快手广告社交(个人主页小飞机)


第4步:点击进入私信会话页面

点击咨询按钮打开咨询页面

当客服配置的是三方客服时,页面是H5 IM页面

当客服配置的是快聊客服时,页面是native IM广告页面

退出后重新进入:在【消息】列表中可以找到商家,点击进入后可以继续聊天查阅聊天记录

快手广告点击咨询按钮打开咨询页面

快手广告消息列表


第5步:线索查看/跟进

私信广告主线索crm:查看私信渠道的投放和自然流量(社交小飞机)带来的所有线索,其他产品(表单)的线索这里看不到

磁力智投广告主crm:可查看所有通过快手广告投放带来的线索,自然流量带来的看不到

切换登陆左图示红色部分

快手广告线索查看/跟进

快手私信投流流程针对原咨询链路商家优化,磁力智投新建广告组下线附加组件,需在磁力建站选咨询页投放。按创建咨询页、配置投放、曝光转化、线索跟进五步操作,客服分快聊与第三方类型,第三方需额外授权。存量广告组可正常投放但不可复制,12.29起支持批量创编。北京巨宣网络可协助理清配置要点、规避UID不一致等问题,助力商家顺畅落地投流,精准跟进公私域线索。

原文链接:https://www.kuai-ad.com/zixun/10229.html

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