收集销售线索-投私信流程(原咨询链路商家适用)
1、快手磁力智投广告新建广告组下线「附加组件」功能,后续咨询链路-一跳咨询页,投放全流程改动点如图;

投放全流程改动点
2、「磁力建站」具体创编操作改动,操作流程如下:

使用第三方客服

快手广告投放咨询
磁力智投-新建广告组:下线「附加组件」功能,需在磁力建站中选择咨询页,再进行快手广告投放(详细操作流程如上) 磁力智投-存量广告组: 在投广告组、非在投广告组:咨询页单独投放/附加组件依然可正常投放, 不支持复制 12.29日起,可以进行批量创建、添加创意
| 第1步:创建咨询页/落地页 |
创建在“磁力追踪”配置客服
在“磁力追踪”配置咨询页
选择「创建咨询页」中的【咨询页/空白页】
咨询工具选择【快聊客服】或【第三方客服】
点击发布后进审,送审通过后展示在DSP平台 |
| 第2步:商家投放 |
在快手广告投放后台【创建广告】,IM咨询的配置需要主要的四点:
其余配置正常按照需求和投放场景选择即可。 ⚠️软广授权的UID,需要和咨询页配置的快手UID一致,才会是进入P页和打开的私信弹窗是一个快手号的
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| 第3步:入口曝光 | ||
硬广: 一共4个地儿点击可进入私信会话页面
| 软广(快手原生广告): 两个入口可进入私信会话页面
| 社交(个人主页小飞机): ⚠️软广通过这个入口进P页,一次会落在私信线索CRM里,二次进入不会记录。
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| 第4步:点击进入私信会话页面 | |
点击咨询按钮打开咨询页面 当客服配置的是三方客服时,页面是H5 IM页面 当客服配置的是快聊客服时,页面是native IM广告页面 | 退出后重新进入:在【消息】列表中可以找到商家,点击进入后可以继续聊天查阅聊天记录 |
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| 第5步:线索查看/跟进 |
私信广告主线索crm:查看私信渠道的投放和自然流量(社交小飞机)带来的所有线索,其他产品(表单)的线索这里看不到 磁力智投广告主crm:可查看所有通过快手广告投放带来的线索,自然流量带来的看不到 切换登陆左图示红色部分
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快手私信投流流程针对原咨询链路商家优化,磁力智投新建广告组下线附加组件,需在磁力建站选咨询页投放。按创建咨询页、配置投放、曝光转化、线索跟进五步操作,客服分快聊与第三方类型,第三方需额外授权。存量广告组可正常投放但不可复制,12.29起支持批量创编。北京巨宣网络可协助理清配置要点、规避UID不一致等问题,助力商家顺畅落地投流,精准跟进公私域线索。
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