（1）看全量线索【私信工作台crm】，看自然线索+广告线索整体

--投流前必知必会，避免遗失自然线索；

--先在快手磁力智投广告平台授权快手号，

（2）看广告线索，授权广告账户crm 后在广告账户crm查看

线索crm入口

1、直接登陆

2、从快聊客服右上角进入

两个线索crm：

私信线索crm：查看私信渠道内快手广告投放流量和自然流量带来的所有线索，其他产品(表单)的线索这里看不到

路径1: 直接从crm入口，切换登陆身份进入

路径2: 从广告账户crm切换业务，点击切换业务类型，进入私信工作台

磁力智投广告主crm：可查看所有通过快手广告投放带来的线索，自然流量带来的看不到

（1）单账户单转化目标，不建议1个账户同时跑多个目标；

（2）投放mcb会涉及账mcb计划锁预算，一定要合理设置mcb计划数量；记得开启智能操盘进行基建迭代  

（3）新产品名投放mcb记得加白初始出价；

（1）私信属于新的转化目标，投流新的转化目标，建议单账户仅投放1个转化目标，避免跟以往的表单优化使用统一账户；同理，私信留资、私信消息也建议拆分账户进行投放；

（2）最大转化mcb期间，务必注意快手广告账户余额跟最大转化计划的分布关系，类似以下负向案例，余额6000，创建多个最大转化计划，因为涉及锁预算问题，真实单计划分配的预算几百块钱，极不利于计划跑量

1、功能设置

（1）开启【防骚扰设置】

（2）形式1：欢迎语关【留咨卡片】，先聊天，再转化，过滤低意向用户

形式2: 使用欢迎语留资卡，但是设置验证码，智能验证、全量验证

（3）配置有效服务【欢迎语】，如问题互动列表，增加用户会话轮次，沉淀有效用户

（4）手打手机号空错停识别配置，在设置内开启识别，系统自动识别空错停，提醒用户更换手机号；

2、快手广告深转投放

（1）开启有效获客投放，单双出价尝试，浅层目标-私信留资，深度目标-有效获客

（2）私信消息目标，可以设置表情、图片、英文乱码用户的恶意消息不计入转化，不进行计费（加白实现）

3、流量查看

（1）查看流量构成变化，是否有激励流量，具体流量点位变化，是否有异常变动

1、提转化率必备tips：

（1）私信xual投放，开启全自动投放  

（2）转化目标尝试更浅层的私信消息 

（3）留资卡设置节点，欢迎语、聊天中设置；

（4）微信气泡、关键词设置，微信同时计转化

（5）快手广告投放时段屏蔽无坐席服务时段

（6）创意高级样式尝试以及原生plc推荐理由设置；

2、做好服务管理：

建议针对客服/销售设定回复率考核指标，收到私信消息后第一时间和用户建立联系，同时根据所属行业设置亲切、拟人话回答，避免过于生硬；不同行业设置本行业专属欢迎语，例如交通-预约试驾、教育培训-学校咨询；

3、注重潜客转化：

有30%以上线索来自于客服/销售持续私信建联转化，设置营销活动进行流失用户再次提示转化，私信经营长期建联，避免一次性沟通后流失；

--进入快聊-点击咨询-潜在用户，可以批量触达所有历史潜在用户（视频评论、直播弹幕、会话未留资）

（1）私信xual

(2)   留资卡设置-欢迎语、主动留资卡

（3）欢迎语设置快捷文字链

（4）微信气泡设置，拓展留资类型；

（5）快手广告素材基建优质，黄金前三秒利益点突出，配合箭头符号+口播，引导点击actionbar

action bar文案强引导（免费咨询）/（领取xx方案作为钩子）