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快手广告商业私信|产品手册(2)
发布时间:2026-01-16浏览次数:382

行业案例

部分案例如下图所示,目前快手广告商业私信产品推广完全覆盖一二类行业

快手广告商业私信-会展服务

一、行业背景

特点

说明

投放策略核心

短期快速放量、窄定向、成本控制、效果优化

短期活动放量

如车展 / 家博会,需短时间吸引大量潜在客户,投放策略以 “快速放量” 保曝光 & 参与度

窄定向策略

单城市 / 单地域投放,需跑量能力强的产品承接

二、案例 1:车展活动窄定向短期跑量

分类

详情

客户背景

所属行业:商务服务 - 会展服务;大型会展集团,承接各类会展;目标:车展引客资

亮点数据

 活动期消耗近万元,跑量翻倍- 转化率 8.5%~9%,转化成本 < 20 元(低于同行 73.76%)- 私信开口率 8%~9%,开口留资率 84%~85%(高于同行 110%+)- 行为率 0.5%~0.6%,日线索转化 55~60 条

投放设置 - 基础情况

快手广告日投放账户数 1 个;竞价策略 100% MCB(最大转化);私信信息:留资 = 8:1

投放设置 -广告组配置

单计划广告组数 4~5 个;投放地区 1 个;受众 88W+;人群年龄 18 岁 +;预算不限;日线索量 80 条 +

投放设置 - 创意配置

每个广告组 1 个创意,配 8~10 个程序化素材 + 3 条广告语;设创意标签 / 分类 / 推荐理由;用高级创意卡片

快手广告-用户视角

用户视角

三、案例 2:家博会活动窄定向低成本

分类

详情

客户背景

所属行业:商务服务 - 会展服务;业务:车展 + 家博会;目标:家博会放量、低成本

亮点数据

日均消耗 1k+,近一周私信链总消耗 7.6k+- 转化率 7.5%~8%,转化成本 18 元左右- 私信开口率 7%~8%,开口留资率 37%~38%(高于同行 53%+)- 行为率 0.5%~0.6%,日线索转化 50 + 条

投放设置 - 基础情况

快手广告日投放账户数 1 个;竞价策略 MCB:oCPM=1:3;转化目标 100% 私信信息

投放设置 - 广告组配置

单计划广告组数 2~3 个;投放地区 1 个;受众 29W+;投放时间 09:00~18:00;出价 20~21 元;预算不限

投放设置 - 创意配置

每个广告组 1 个创意,配 5~6 个程序化素材 + 广告语;用高级创意卡片

快手广告推广-用户视角

用户视角

四、私信配置 

分类

车展活动商家

家博会活动商家

欢迎语设置

不加商品卡;引导填邮箱,明确展会时间 / 地点;后接商品卡领门票

不加留资卡;强调展会时间 / 优惠,引导留资;明确地点;后接留资卡一键留资

素材投放

视频素材写清展会时间 / 地点;用 “免费门票” 引导;私信再强调 + 设发微信入口

视频用 “最后 3 小时 / 今日免费” 等话术引流;私信说明优惠 / 品类 + 强调门票有限促留资

通用配置

开启快手广告智能客服(托管模式)、底部互动(发微信 + 高频问答)、咨询防骚扰、消息诊断(空错停 / 年龄不符过滤)

开启快手广告智能客服(托管模式)、底部互动(发微信 + 高频问答)、咨询防骚扰、消息诊断(空错停 / 年龄不符过滤)

1.4、商业私信政策

1.4.1、超成本赔付说明

(1)超成本赔付政策,根据「竞价策略」分为两种:MCB x cap约束成本保障 ,oCPM成本保障

(2)竞价策略在搭建「快手广告推广计划」时可见:成本优先 = oCPM,最大转化 = MCB3、最大转化的策略下,需要商家约束成本的前提下才可以申请赔付


oCPM成本保障规则

最大转化xcap成本约束保障规则

💡 赔付产品范围

  • 本次赔付包括快手磁力智投广告的以下私信投放链路:

  • 推广快手号 - 私信咨询,转化目标:私信留资、私信消息

  • 收集销售线索 - 私信消息

  • 粉丝/直播推广 - 私信消息

🔖 赔付规则

1、单账户单投放链路当日转化数≥4且 消耗/预期消耗-1>20% 则赔付。

  • 赔付率定义:赔付金额/消耗金额

  • 赔付金额=每日账户实际消耗-每日账户预期消耗

  • 预期消耗=出价x实际转化

2、赔付的转化数据采用归因口径:如需核对请对应查询「推广」页面的 “转化数(计费时间)”

3、以下情况不进行成本保障:

  • 最大转化场景不予以成本保障

  • 开启「保底消耗、加速探索、一键复苏」期间的消耗不予以成本保障

  • 使用ECPC期间的消耗不予以成本保障

  • RTA动态出价的消耗不予以成本保障

  • 重复素材产生的消耗不予以成本保障

⏳线上生效

  • 24年6月起的每日消耗已经正常参与自动赔付,长期持续

⚖️ 适用条件

超成本赔付,保障投放成本;有跑量诉求又担心超成本的商家可新建下mcb计划,设置成本约束!

🔖 赔付规则

1、超成本定义:超成本率大于20%即可参与赔付,具体金额实际消耗-成本约束*实际转化

2、转化目标 :私信留资 、私信消息

3、保障门槛


快手广告赔付规则



⏳线上生效

  • 24年5月起的每日消耗已经正常参与自动赔付,长期持续



1.4.2 CRM无效线索赔付政策(新版)

在进行快手线索广告投放时,部分商家会遇到线索质量下降、不符合预期的问题,因此影响商家投放规划以及体验。为保障商家利益,同时优化投放模型,提升投放有效率,产品侧上线无效线索赔付策略💰,根据商家在广告投放过程中对线索质量的反馈不断优化升级产品能力;

敲重点:本次规则升级三大亮点

①赔付范围扩大(新增赔付类型只需要在CRM内留资即可,不限制需要通过CRM外呼);

②赔付类型更多(新增4个无效赔付类型:年龄/地域漂移、非本人提交,多次未建联);

③自动打标上线(私信文本识别自动打标,自动识别聊天未成年,自动上报生成赔付任务)⚠️ 赔付范围

  • 赔付用户群体:面向磁力智投,且使用磁力建站工具或者快聊会话平台(非三方建站)进行线索收集的客户。

  • 赔付线索范围:留资为手机号联系方式,且是落在crm内(不包含突破性策略来源)区别于之前只对通过crm外呼的线索进行赔付;线索类型包含普通表单线索、私信线索、电话线索;

  • 赔付行业范围:全行业;

  • 赔付金额上限:所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。(说明:若赔付金额>=账户消耗*15%,则赔付金额为账户消耗*15%)

快手广告CRM无效线索赔付

CRM无效线索赔付

1.4.3、快手广告商业私信商家权益说明 V2.0

什么是商家权益?即快手为私信投流商家提供的相应有效获取线索的产品工具及服务,商家可以利用此工具、服务更有效的获取线索,提升快手广告投放效果;为了更好的服务付费商家,把商家快手号私信权益拆分2个等级;

基础权益商家仅保留基础功能:如私信页欢迎语(仅文本可用且不可附带链接)

投流权益商家(即7日私信消耗>0,或者当日内有私信投放行为的商家)可以使用商业私信全部功能;

投流权益商家过去7天商业私信消耗< 0 则自动回退至基础权益;

提供新商家14日试用期,可正常使用私信全部服务,过期进入基础权益;如果试用期间产生私信消耗或者存在私信投放行为,自动升级投流权益;

产品服务 & 功能

基础权益

投流权益

欢迎语文本

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欢迎语联系方式

⚠️屏蔽联系方式

欢迎语附加卡片

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