8.28

快手广告平台线索CRM支持标签上报有效获客

功能点：支持标签上报有效获客

在上报设置里可以添加代表有效获客的标签（支持自定义标签），跟进线索时，打上对应标签的线索会自动上报有效获客，降低打标门槛，增加快手广告推广平台的正样本采集

全量crm广告主

5.21

CRM新版new！

功能点：全新的页面设计，新增线索列表自定义功能/线索筛选项/数据概览更为详细

更加简洁的页面，让线索管理一目了然，新增自定义线索列表更符合不同客户的管理习惯，多维度的筛选方式让您可以轻松找到目标线索，详细的数据概览，帮助快手广告主们深度挖掘线索背后的价值，降低您的线索处理成本

全量crm广告主

3.18

CRM智能机器人

功能点：24*7不间断，随时响应客户问题

部分客户对crm的基础操作或使用上有疑问的地方，可以随时咨询智能机器人，高效便捷的解决客户有关crm的问题

全量crm广告主

12.4

CRM微信线索检测为手机号时落入线索手机号字段

功能点：通过将微信号进行过滤和有效校验后同步到手机号字段

部分行业拥有快手广告crm系统的客户只接收手机号线索，微信号线索不关注且不接收，此类客户若不做主动加微会损失掉一部分线索，快手广告投放效果被打折扣，本需求通过将微信号进行过滤和有效校验后同步到手机号字段传输给客户系统，提升客户投放效果感知

1.发微信获取的线索检测手机号格式、过滤空错停

2.该线索仍来源微信线索，商家历史设置的排重规则仍生效

商业私信商家

11.21

线索唯一性

功能点：线索唯一性的相关优化。

保证线索的唯一性，线索信息一致，线索跟进状态也将保持一致,解决了线索重复展示，线索重复跟进，有效获客上报重复等问题

全量crm广告主

Before

同一次留资（同一个手机号），会分别给两个账号（*线索收集账号、广告投放账户）生成两条线索：

• 两个线索ID

• 线索重复问题

• 在两个账号独立打标+跟进

After（优化后）

同一次留资（同一个手机号），两个账号（*快手线索广告收集账号、广告投放账户）共同管理一条线索：

• 一个线索ID

• 不再重复

• 广告主账号打标，快手号身份账号能看到

11.20

线索CRM入口外显

功能点：登录【快手磁力智投广告】，点击【线索工具】，即可看到【线索crm】及点击进入

原先crm登录需要通过磁力智投后跳转磁力追踪，再从磁力追踪跳转crm。我们收到一些「入口太深、crm很难找到」的反馈，产品端在第一时间进行了方案设计，从客户体验出发，让入口外显

全量crm广告主

功能指导

不同身份、不同配置的crm如何进行线索去重？

功能点：一键设置线索去重

在线索管理和跟进的过程中，用好「线索去重」功能，效率提升、管理更轻松。线索crm，分为两种身份，两种身份需进行不同的配置，轻松实现快手广告crm线索去重~

全量crm广告主

8.15

crm登录身份合并啦！「私信工作台+服务号广告主」→「快手号」身份

功能点：登录身份合并啦！

为了减少用户在选择身份登陆时所产生的困扰，原「服务号快手广告主」「私信工作台」身份合并为【快手号】身份啦！原私信、服务号线索数据/配置将合并，「新账号」具备同样的登录及全量查看、操作权限~

全量crm广告主

更清晰的线索管理界面

新增自定义线索列表更符合不同客户的管理习惯，可以自由组合筛选您想查看的线索字段

新增多维度的筛选方式【快手广告推广计划ID/单元ID/创意ID/视频ID】让您可以轻松找到目标线索

【线索公海/我的线索】从左侧列表中移动至线索明细下方，并新增数量展示

更简洁的设置

授权快手广告账户筛选移动至全部线索右上方，新增可输入ID查找对应账户

线索去重与线索提醒合并至线索管理中

更醒目的标签

标签新增颜色选项，可自定义标签颜色

更便捷的上报

上报设置中，新增手动上报说明，点击立即前往即可跳转对应方式