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疑难解答

快手线索CRM移动端用户手册(一)

发布时间:2026-08-05浏览次数:6

一、线索CRM移动端产品介绍

线索CRM是磁力引擎旗下免费的线索管理和外呼工具,承接广告主投放广告获得的所有线索。广告主可以使用线索CRM完成线索的后链路跟进和分析工作,例如:线索流转、外呼、标记和数据分析回传等,致力于为快手广告主搭建高效的客户管理系统,通过连接快手广告投放与线索数据,深度挖掘线索背后的价值,降低您的线索处理成本。

线索通CRM落潜线索

线索通-智能电话、线索通-表单、线索通-快聊、线索通-第三方客服

线索智能分配

自定义线索范围

自定义分配方式

自定义接待员工

线索智能拨打

移动端一键拨打

归属地优先匹配

通话状态自动识别

无效线索赔付

无效线索管理

无效线索自动识别

自动返款

线索crm·6大核心价值保驾护航

线索更全面

呼叫更便捷

赔付有保障

广告线索+自然线索管理

解决小钥匙自然线索看不到、

收不到的问题,使用crm广告主或crm快手号身份,

均可查看全量线索(商业+自然),将线索尽收囊中

免费呼叫,接通率更高PC端一键呼叫,

免费使用、方便快捷、自动存储通话记录;

智能调度中间号,接通率高,大幅降低封号风险

无效线索赔付

使用crm呼叫,系统会对空号、

停机、未建联等无效线索进行赔付,提升

快手广告的投放ROI

投放更精准

智能更提效

行业效率显著

反哺广告投放

支持将转化效果回传给快手广告推广

平台,投放更加精准

机器人智能清洗

机器人定制定量外呼,语音识别智能应答,

自然流畅,节假日期间有效减轻人力成本、降本提效

一站式的销售管理

crm支持线索资产数据推送给广告主,管理线索、

商机和客户更便捷;支持行业定制,提升销售效率

二、重点能力概览【必读】

1、移动端打标NEW

移动端现已支持标记线索进度和线索标签,标签更维度更丰富,线索状态更精准!

  • 标记线索进度:支持标记未待联系、已拨打、待持续跟进、电话已建联、微信加粉、用户开口聊天、高意向、到店、成交、无意向等

  • 标记线索标签:支持根据高价值、潜在客户、无意向可赔付、无意向、自定义等标签分类进行打标

快手广告推广平台移动端打标

2、无效赔付政策更新NEW

政策更新亮点:

  • 赔付周期更短 (升级为每日滚动结算,缩短赔付打款期)

  • 赔付金额更稳定(降低单日波动对整体赔付的影响)

  • 赔付对账更清晰 (打款节点精准到天)

赔付类型

打款时效性

打款金额

外呼无效

【NEW】赔付周期每日滚动结算

平台将于每日对 T-17 当天产生的无效线索进行返款,

以最新生效时间为5月14日为例,是针对4月27日的

无效线索返款,后续以此类推。

1. 线索整体拨打率≥30%:

返款金额 = 无效线索的数量 * 线索成本

2. 线索整体拨打率<30%:

返款金额 = 无效线索的数量  线索成本  50%

3. 赔付金额上限 NEW:每日赔付上限受滚动

周期(T~T-6)总消耗及历史赔付影响,当日可用赔付额度 = 

(滚动周期总消耗 * 20%) - 滚动周期内已赔付金额

(说明:若当日预返款金额 ≥ 当日可用赔付额度,则最终返款金额 = 

当日可用赔付额度;若计算结果 ≤ 0,则当日不予赔付。)

4. 不累积赔付:如果一条线索同时命中多个赔付,会进行去重。

多次未建联、地域不符、

年龄不符、非本人提交

【NEW】赔付周期每日滚动结算:

平台将当天创建的线索作为一个独立的结算批次

快手广告主需要在线索创建7天内完成无效线索打标

平台将于线索创建后17天(T-17)进行赔付打款,

以最新生效时间为5月14日为例,是针对4月27日

的无效线索返款,后续以此类推。

1. 线索创建时间对应的前7天滚动周期内(T~T-6):单元平均线索成

本取“客户出价"和"平均线索消耗"的最小值。

( ps.平均线索消耗=单元消耗/单元线索数。)

2. 赔付金额上限:每日赔付上限受前7天滚动周期(T~T-6)总消耗及历

史赔付影响,当日可用赔付额度 = (滚动周期总

消耗 * 20%) - 滚动周期内已赔付金额

(说明:若当日预返款金额 ≥ 当日可用赔付额度,则最终返款金

额 = 当日可用赔付额度;若计算结果 ≤ 0,则当日不予赔付。)

3. 不累积赔付:如果一条线索同时命中多个赔付,会进行去重。

三、使用指南→快速入门

操作流程图

快手广告推广哦天pc端/移动端操作流程图

1.前置流程(需在PC端操作)

注意:快手广告主/管理员需在线索CRM平台的PC端完成创建客服账号并添加员工,且客服员工激活账号后,该员工才可登录CRM移动端

CRM平台PC端地址:

  • 登录方式一:直接登录线索CRM平台(超管角色支持账号和密码方式登录,主管及普通客服仅支持手机号+验证码方式登录)

  • 登录方式二:从快手广告投放平台登录跳转至线索CRM平台(仅支持超管身份)工具 → 磁力追踪 → 线索CRM

  • CRM平台PC端操作手册:快手广告线索CRM用户手册

(1)创建客服账号

  • 入口:线索CRM——组织管理——账号管理

  • 操作:新建员工账号

快手广告推广平台新建员工账号

(3)部门结构搭建

  • 入口:线索CRM——组织管理——组织结构管理

  • 操作:添加子部门;添加员工

  • 添加子部门

快手广告推广平台新增部门

  • 添加员工

  • 方式一:根目录下添加员工 → 需进行部门选择

  • 方式二:对应部门中直接添加员工

快手广告推广平台新增员工

(3)客服账号激活

  • 激活方式:客服员工使用收到激活短信的手机号码及验证码方式登陆线索CRM即为激活该账号。

线索 CRM 移动端支持线索打标、一键拨打与无效线索赔付,打通快手广告投放与线索后链路,完成线索跟进、标签回传,助力广告主高效管理全量线索,优化投放 ROI。如果您想做快手广告开户、广告投放的话可以联系我们【巨宣网络】,咨询电话:400-960-2809 / 15210303112(微信号)我们是从开户到运营一体服务的,期待您的来电!

原文链接:https://www.kuai-ad.com/jd/11948.html

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