快手线索CRM移动端用户手册(一)
一、线索CRM移动端产品介绍
线索CRM是磁力引擎旗下免费的线索管理和外呼工具,承接广告主投放广告获得的所有线索。广告主可以使用线索CRM完成线索的后链路跟进和分析工作,例如:线索流转、外呼、标记和数据分析回传等,致力于为快手广告主搭建高效的客户管理系统,通过连接快手广告投放与线索数据,深度挖掘线索背后的价值,降低您的线索处理成本。
线索通CRM落潜线索 | ||
线索通-智能电话、线索通-表单、线索通-快聊、线索通-第三方客服 | ||
线索智能分配 自定义线索范围 自定义分配方式 自定义接待员工 | 线索智能拨打 移动端一键拨打 归属地优先匹配 通话状态自动识别 | 无效线索赔付 无效线索管理 无效线索自动识别 自动返款 |
线索crm·6大核心价值保驾护航
线索更全面 | 呼叫更便捷 | 赔付有保障 |
广告线索+自然线索管理 解决小钥匙自然线索看不到、 收不到的问题,使用crm广告主或crm快手号身份, 均可查看全量线索(商业+自然),将线索尽收囊中 | 免费呼叫,接通率更高PC端一键呼叫, 免费使用、方便快捷、自动存储通话记录; 智能调度中间号,接通率高,大幅降低封号风险 | 无效线索赔付 使用crm呼叫,系统会对空号、 停机、未建联等无效线索进行赔付,提升 快手广告的投放ROI |
投放更精准 | 智能更提效 | 行业效率显著 |
反哺广告投放 支持将转化效果回传给快手广告推广 平台,投放更加精准 | 机器人智能清洗 机器人定制定量外呼,语音识别智能应答, 自然流畅,节假日期间有效减轻人力成本、降本提效 | 一站式的销售管理 crm支持线索资产数据推送给广告主,管理线索、 商机和客户更便捷;支持行业定制,提升销售效率 |
二、重点能力概览【必读】
1、移动端打标NEW
移动端现已支持标记线索进度和线索标签,标签更维度更丰富,线索状态更精准!
标记线索进度:支持标记未待联系、已拨打、待持续跟进、电话已建联、微信加粉、用户开口聊天、高意向、到店、成交、无意向等
标记线索标签:支持根据高价值、潜在客户、无意向可赔付、无意向、自定义等标签分类进行打标

2、无效赔付政策更新NEW
政策更新亮点:
赔付周期更短 (升级为每日滚动结算,缩短赔付打款期)
赔付金额更稳定(降低单日波动对整体赔付的影响)
赔付对账更清晰 (打款节点精准到天)
赔付类型 | 打款时效性 | 打款金额 |
外呼无效 | 【NEW】赔付周期每日滚动结算 平台将于每日对 T-17 当天产生的无效线索进行返款, 以最新生效时间为5月14日为例,是针对4月27日的 无效线索返款,后续以此类推。 | 1. 线索整体拨打率≥30%: 返款金额 = 无效线索的数量 * 线索成本 2. 线索整体拨打率<30%: 返款金额 = 无效线索的数量 线索成本 50% 3. 赔付金额上限 NEW:每日赔付上限受滚动 周期(T~T-6)总消耗及历史赔付影响,当日可用赔付额度 = (滚动周期总消耗 * 20%) - 滚动周期内已赔付金额 (说明:若当日预返款金额 ≥ 当日可用赔付额度,则最终返款金额 = 当日可用赔付额度;若计算结果 ≤ 0,则当日不予赔付。) 4. 不累积赔付:如果一条线索同时命中多个赔付,会进行去重。 |
多次未建联、地域不符、 年龄不符、非本人提交 | 【NEW】赔付周期每日滚动结算: 平台将当天创建的线索作为一个独立的结算批次 快手广告主需要在线索创建7天内完成无效线索打标 平台将于线索创建后17天(T-17)进行赔付打款, 以最新生效时间为5月14日为例,是针对4月27日 的无效线索返款,后续以此类推。 | 1. 线索创建时间对应的前7天滚动周期内(T~T-6):单元平均线索成 本取“客户出价"和"平均线索消耗"的最小值。 ( ps.平均线索消耗=单元消耗/单元线索数。) 2. 赔付金额上限:每日赔付上限受前7天滚动周期(T~T-6)总消耗及历 史赔付影响,当日可用赔付额度 = (滚动周期总 消耗 * 20%) - 滚动周期内已赔付金额 (说明:若当日预返款金额 ≥ 当日可用赔付额度,则最终返款金 额 = 当日可用赔付额度;若计算结果 ≤ 0,则当日不予赔付。) 3. 不累积赔付:如果一条线索同时命中多个赔付,会进行去重。 |
三、使用指南→快速入门
操作流程图

1.前置流程(需在PC端操作)
注意:快手广告主/管理员需在线索CRM平台的PC端完成创建客服账号并添加员工,且客服员工激活账号后,该员工才可登录CRM移动端
CRM平台PC端地址:
登录方式一:直接登录线索CRM平台(超管角色支持账号和密码方式登录,主管及普通客服仅支持手机号+验证码方式登录)
登录方式二:从快手广告投放平台登录跳转至线索CRM平台(仅支持超管身份)工具 → 磁力追踪 → 线索CRM
CRM平台PC端操作手册:快手广告线索CRM用户手册
(1)创建客服账号
入口:线索CRM——组织管理——账号管理
操作:新建员工账号

(3)部门结构搭建
入口:线索CRM——组织管理——组织结构管理
操作:添加子部门;添加员工
添加子部门

添加员工
方式一:根目录下添加员工 → 需进行部门选择
方式二:对应部门中直接添加员工

(3)客服账号激活
激活方式:客服员工使用收到激活短信的手机号码及验证码方式登陆线索CRM即为激活该账号。
线索 CRM 移动端支持线索打标、一键拨打与无效线索赔付,打通快手广告投放与线索后链路,完成线索跟进、标签回传,助力广告主高效管理全量线索,优化投放 ROI。如果您想做快手广告开户、广告投放的话可以联系我们【巨宣网络】,咨询电话:400-960-2809 / 15210303112(微信号)我们是从开户到运营一体服务的,期待您的来电!
- 2026-07-03
快手磁力引擎广告对谈「三五环」当单纯的投… - 2026-07-02
快手广告 | AI时代内容创作与经营洞察:「… - 2026-07-02
快手广告全域联动 赢战618|磁力方舟618「… - 2026-07-02
「快手磁力引擎广告 × WPP」打破流量内卷:… - 2026-07-02
2026快手磁力引擎广告内容消费商业大会核心… - 2026-07-02
快手广告产品上新 | 磁力方舟【品牌口碑-评… - 2026-07-02
2026快手磁力引擎广告内容消费商业大会核心… - 2026-07-02
快手广告全域联动 赢战618 | 快手618购物节… - 2026-07-02
快手品牌广告美妆行业投放攻略 - 2026-07-02
快手广告全域联动 赢战618|快手磁力金牛珠…



















管理员
该内容暂无评论