前言

本篇文章帮助您了解「快手」商业私信产品生态的全貌，快速上手商业私信投放；解决您在使用「商业私信」时遇到的约90%常见问题！

 这个文档里有什么？

• 商业私信投放是什么？—— 详细为您介绍商业私信投放概念、展示不同行业使用商业私信进行快手广告投放的优秀案例，您可以根据您的行业适度借鉴，同时您也可以从中了解到我们产品优势及相关政策；

• 投放方法论 —— 手把手教您如何使用商业私信场景下每一个组件、功能；如何巧妙搭配，提升投放效果，达成您的目的！

• 产品迭代记录 —— 商业私信每期新增、迭代升级的产品能力说明汇总，及时了解产品新能力，加速提升投放效果！

• 投放私信流程 —— 商家必看，详细的操作指南，细节每一步，按需参考配置即可

• 常见问题 —— 商业私信推出至今，我们收到了很多商家的咨询，为此运营团队将大家最关心、最常见的问题进行了提炼总结，或许您的疑问也在其中

一、商业私信投放是什么？

1.产品介绍

商业私信投放是线索投放行业长效的获取潜在客户的投放经营形式，私信场景有天然原生的流量优势，并通过跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），能够帮助快手广告主获取更多；

商业化线索产品团队，将持续对于私信投放链路进行功能迭代升级，提升私信链路的跑量能力、数据积累，完成私信链路的效果验证，定位目标客户群体，为行业整体增收拓展新的增长通道；

2.我们的优势

3.ShowCase·行业案例

部分案例如下图所示，目前私信投放完全覆盖一二类行业

【2026年5月上新】智能甄选 x 激励流量

（1）智能甄选×医疔机构

本期客户案例分享

客户类型：激励新客

投放链路

• 营销目标=快手号推广-私信咨询

• 转化目标=线索提交数

• 版位：快手主站的上下滑大屏+快手信息流广告（双列）+快手激励视频广告

激励VS商业流量

基建配置

广告计划：100%成本优选竞价策略、单账户下10~25个在投计划，全自动投放。出价保持一致，不频繁更改出价。

广告创意：日活跃非相似素材50%~90%；日新增素材5~10，非相似率50%~90%。

广告定向：每日全天定向单城市30w~100w受众群体。人群受众18-70岁，精准锁定意向人群。每日预算不限转化。

玩法沉淀

回传有效：设置上报有效获客，或者在CRM跟进线索，包括在CRM拨打电话、线索打标，完善后效数据，帮助平台找到更精准的高意愿或成交客户。

勤奋基建：及时关停空耗&超成本计划/单元，参考跑量计划补充基建数量。

合理出价：快手广告投放过程中基于成本达成情况逐步提升出价，进而提升跑量能力。

如何打开【智能甄选】列表？

开启位置：快聊>>基础工具>>防骚扰页（新增折叠【智能甄选】会话开关）

蜜罐策略

模型帮助探索更多精准流量，留资数量和成交数量双提升！花同样的钱，可以获得更多转化。

用户视角

• 未生效

所有营销组件正常展示

• 生效状态

屏蔽快捷留资工具，包括：留资卡、表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡

保留互动工具，包括：底部气泡QA形式的互动问题、互动问答

商家视角

对于转化目标：私信留资、有效获客场景下，激励流量会话自动进入该“蜜罐”，并由「智能客服」先行接待，暂时不进入日常的「消息列表」

（2）智能甄选X本地服务

本期客户案例分享

客户行业：商务服务 -摄影

客户类型：激励新客

投放链路

• 营销目标=快手号推广-私信咨询

• 转化目标=线索提交数

• 版位：快手主站的上下滑大屏+快手信息流广告（双列）+快手激励视频广告

激励VS商业流量

基建配置

广告计划：100%成本优选竞价策略、单账户下24个在投计划，全自动投放。出价保持一致，不频繁更改出价。

广告创意：日活跃非相似素材92%、日新增素材31，非相似率81%。

广告定向：每日全天定向单城市约200万人群受众。人群受众20-56岁，精准锁定意向人群。每日预算不限

玩法沉淀

回传有效：设置上报有效获客，或者在CRM跟进线索，包括在CRM拨打电话、线索打标，完善后效数据，帮助平台找到更精准的高意愿或成交客户。

勤奋基建：及时关停空耗&超成本计划/单元，参考跑量计划补充基建数量。

合理出价：快手广告投放过程中基于成本达成情况逐步提升出价，进而提升跑量能力。

如何打开【智能甄选】列表？

开启位置：快聊>>基础工具>>防骚扰页（新增折叠【智能甄选】会话开关）

蜜罐策略

模型帮助探索更多精准流量，留资数量和成交数量双提升！花同样的钱，可以获得更多转化。

用户视角

• 未生效

所有营销组件正常展示

• 生效状态

屏蔽快捷留资工具，包括：留资卡、表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡

保留互动工具，包括：底部气泡QA形式的互动问题、互动问答

商家视角

对于转化目标：私信留资、有效获客场景下，激励流量会话自动进入该“蜜罐”，并由「智能客服」先行接待，暂时不进入日常的「消息列表」

（3）智能甄选X商务服务

本期客户案例分享

客户行业：商务服务-法律服务行业

投放链路

• 营销目标=快手号推广-私信咨询

• 转化目标=线索提交数

• 版位：快手主站的上下滑大屏+快手信息流广告（双列）+快手激励视频广告

基建配置

广告计划：100%成本优选竞价策略、单账户下25个在投计划，全自动投放。出价保持一致，不频繁更改出价。

广告创意：日活跃非相似素材70%~90%、日新增素材10个左右，非相似率80%+。

广告定向：每日全天定向全国1亿受众群体。人群受众25-60岁，每日更负向人群包：行业负反馈、低龄人群包、高龄人群包等等，每日预算不限。

玩法沉淀

回传有效：设置上报有效获客，或者在CRM跟进线索，包括在CRM拨打电话、线索打标，完善后效数据，帮助平台找到更精准的高意愿或成交客户。

勤奋基建：及时关停空耗&超成本计划/单元，参考跑量计划补充基建数量。

合理出价：快手广告投放过程中基于成本达成情况逐步提升出价，进而提升跑量能力。

如何打开【智能甄选】列表？

开启位置：快聊>>基础工具>>防骚扰页（新增折叠【智能甄选】会话开关）

蜜罐策略

模型帮助探索更多精准流量，留资数量和成交数量双提升！花同样的钱，可以获得更多转化。

用户视角

• 未生效

所有营销组件正常展示

• 生效状态

屏蔽快捷留资工具，包括：留资卡、表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡

保留互动工具，包括：底部气泡QA形式的互动问题、互动问答

商家视角

对于转化目标：私信留资、有效获客场景下，激励流量会话自动进入该“蜜罐”，并由「智能客服」先行接待，暂时不进入日常的「消息列表」

（4）智能甄选X教育

本期客户案例分享

客户行业：教育-健康教育

客户类型：激励老客

投放链路

• 营销目标=快手号推广-私信咨询

• 转化目标=线索提交数

• 深度目标=有效获客

• 广告位：快手主站的快手信息流广告（双列）+快手激励视频广告

激励VS商业流量

基建配置

广告计划：100%成本优选竞价策略、单账户下13个在投计划，全自动投放。出价保持一致，不频繁更改出价。

广告创意：日活跃非相似素材50%、日新增素材10，非相似率65%。

广告定向：每日全天定向一二线城市约六千万人群受众。人群受众24-50岁，每日更负向人群包：本地-平台负反馈、本地-未建联排除包、本地-平台低质量人群、非目标用户人群包，精准锁定意向人群。每日预算不限。

玩法沉淀

回传有效：设置上报有效获客，或者在CRM跟进线索，包括在CRM拨打电话、线索打标，完善后效数据，帮助平台找到更精准的高意愿或成交客户。

勤奋基建：及时关停空耗&超成本计划/单元，参考跑量计划补充基建数量。

合理出价：快手广告投放过程中基于成本达成情况逐步提升出价，进而提升跑量能力。

如何打开【智能甄选】列表？

开启位置：快聊>>基础工具>>防骚扰页（新增折叠【智能甄选】会话开关）

蜜罐策略

模型帮助探索更多精准流量，留资数量和成交数量双提升！花同样的钱，可以获得更多转化。

用户视角

• 未生效

所有营销组件正常展示

• 生效状态

屏蔽快捷留资工具，包括：留资卡、表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡

保留互动工具，包括：底部气泡QA形式的互动问题、互动问答

商家视角

对于转化目标：私信留资、有效获客场景下，激励流量会话自动进入该“蜜罐”，并由「智能客服」先行接待，暂时不进入日常的「消息列表」

本文全面拆解快手商业私信投放的产品优势、实操玩法与运营技巧，助力商家高效落地投放、精准获取优质线索。依托平台迭代能力与多元玩法，助力各位商家实现长效增收、稳定拓客。如需了解更多关于快手广告开户、广告投放的联系我们【巨宣网络】，电话：400-960-2809。