快手广告|商业私信-智能甄选上线,实现成本与效果双优化
受广告位场景影响,部分流量用户意向不足,容易产生无效留资、骚扰闲聊等问题,不仅增加客服工作负担,还会影响广告投放数据。对此快手广告平台推出全新产品能力,智能筛选低质流量,帮大家减少无效接待、降低成本,收获更高质量线索。
一、快手广告投放平台全新升级能力
| 升级点 | 详细说明 |
| 快捷转化工具-屏蔽 | 快手广告主投放私信广告,平台利用大模型能力,系统实时识别低质量会话内容,通过策略过滤归拢于【智能甄选】, 对于这类中低质量的流量,若:转化目标:私信消息 → 进私屏蔽对于私信消息快速生成转化的组件 全部欢迎语+营销组件类型不展示;全部底部气泡不展示,包含商业化和社交底部气泡。注意:需要用户主动打字,咨询沟通 转化目标:私信留资、有效获客 → 进私屏蔽对于私信留资快速生成转的化组件 当商家设置以下营销组件时,屏蔽发送欢迎语+ 可直接留资的营销组件,如:留资卡、表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡 同时屏蔽直接留资类底部气泡:发微信、打电话;互动类工具(底部气泡QA形式的互动问题、问题列表、互动问答)正常展示 快捷留资工具还有:表单卡、团购卡、代金券、门店卡、企微卡、商品卡;互动类工具还有:底部气泡QA形式的互动问题、互动问答
同时,快手广告平台若判定是中等质量流量的会话,会正常进入会话列表,但屏蔽上述快速转化工具; 若平台判断为低质会话不仅屏蔽上述快速转化工具,该会话也会进入【智能甄选】列表 ,折叠起来 |
低质流量会话 - 过筛 | 【智能甄选】列表说明 对于转化目标:私信留资、有效获客场景下,低质流量会话自动进入该“盒子”,并由智能客服先行接待,暂时不进入“正常”的消息列表
以下2种情况,将离开【智能甄选】列表,进入正常会话列表中:智能客服接待,用户文本留资;商家主动私聊该列表用户的会话 |
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二、快手广告推广中其他有效产品功能
1、快手广告投放在功能上的防治
防骚扰 | 手机号诊断&提醒 | 无效消息诊断 |
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快手广告平台通过智能模型识别骚扰消息,开启设置后被识别到骚扰消息将被拦截 | 手机号诊断是识别用户在私信中发送的手机号状态,开启 后将对空号、错号、停机进行提示;同时可不计入线索转化 | 设置的消息类型,将被识别为无效消息,不计为私信消息转化; 可识别:图片、表情、语音、视频、分享的作品、明确拒绝、合作推广 |
2、快手广告投放在政策上的补缺
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