微信客服链路

获客助手链路

1.加白

需要判断自己的账户属于严控行业还是非严控行业

进入快手账户--工具--快手广告磁力追踪--营销组件--微信，查看是否有【企微加粉】按钮；

有【企微加粉】按钮则账户为【非严控行业】，无需加白可直接进行【2.授权】操作；

无【企微加粉】按钮则账户为【严控行业】，需要加白，加白成功后进行【2.授权】操作；

加白流程：提供快手广告开户营业执照名称、企微简称、账户二级行业等信息给到直客or渠道侧填表进行加白即可；开通企微入口（与企微主体不一致报备/外显添加企微转化目标无关）

若企微主体不一致，咨询各自风控行业bp风控找人地图（风控4月初已下发新规则邮件）

常见的严控行业

医疗-医疗器械、医疗-医疗机构、医疗-药品、需要加白

2.授权

授权参考以下两种方式进行加白授权操作

新企微，指的是从未在快手授权过的全新的企微

账户后台>工具>磁力追踪>营销组件>微信>企微加粉>右上角新增授权

扫码（企微管理员扫码）>跳转企微进行磁力追踪应用授权

旧企微，指的是历史投放中已经授权过的企微

直接点击新增主体，会出现一个弹窗，

企微公司名称：必须填写对应企微的简称，必须是简称，简称一定要填写正确；如果第一次授权时企微简称是A，当前是B，此位置需要填写简称A

新企微授权

扫码授权必须是管理员使用企微直接扫码，才会生效；

不可以是普通员工，且不可以将二维码截图发送给管理员后再扫码，都不会生效

旧企微授权

新增主体时必须正确填写企微简称，且是第一次授权时的简称

主体一致性

严控行业对快手广告开户主体和企微主体须要求一致性，如果同主体下想绑定多个企微需要向风控进行报备，报备通过后才可授权绑定新企微

3.创建客户可建联的成员（即客服人员）

企业微信后台>通讯录>➕(添加部门)      应用管理>磁力追踪通用版>修改客户可建联的成员

将创建的部门，添加好用来接待用户的客服成员；

在修改客户可建联成员的位置，选中上一步创建的部门，保存；

重点提醒：此步骤必须由企微超级管理员来进行操作！！！，且必须设置为部门，不可以是成员

客户可建联成员必须是部门维度，不可以是单独的成员。客户可建联成员的部门对应的就是你想要使用的客服部门；

只有在可见范围添加了客服部门，后续才能在创建企微活码包的时候看见对应的成员；

必须由企微超级管理员来进行操作，禁止普通成员操作；

4.创建活码包&获客链接

微信客服链路创建活码包

快手广告账户后台>工具>磁力追踪

微信>企微加粉>企微活码包>新建企微活码>创建名称>圈选成员>确认成员>确认创建

获客助手链路创建获客链接

账户后台>营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接...>保存并送审

此步骤操作的是企微加粉中的企微活码包，而不是微信号码包

创建活码包或者获客链接的时候如果发现没有任何人员展示，检查上一步【添加可见范围】

常见的情况有两个

没有按照文档的流程设置可见范围

可见范围配置的不是部门，而是成员

活码包或者获客链接中的客服不想使用的时候，要在活码包或者获客链接里剔除掉，而不是直接在可见范围的部门里删除。

延展功能：

1.当人员较多不好选择的时候，可以使用【组织架构圈选】功能，人员的展示将按照企微后台的部门结构展现，

2.当广告主有将客服按照不同的时间段排班的需求可以查看文档第十部分

5.创建客服账号&加粉方案

客服账号：快手广告营销组件>企微加粉>微信客服加粉>客服账号>新建客服账号>编辑名称>添加头像

加粉方案：营销组件>企微加粉>微信客服加粉>加粉方案>新建加粉方案....>保存并送审

无需创建

加粉方案中的来源标签，是用来区分线索来自什么平台、来自哪个计划、帮助广告主区分来源的功能

来源标签禁止使用【有效-】、【特殊-】开头的所有标签；即只可以使用来源类标签，禁止使用效果类标签；

功能延展

1.来源标签的功能主要应用于广告主多平台投放广告的时候，用于区分线索来源，设置了来源标签，加好友时会自动标记上你需要的标签，例如“快手”，就知道哪些线索来自于快手广告投放， 此功能可用可不用；

2.加分方案中可以添加多个活码包，广告组可以区别设置各活码包的接线时间，该功能需要加白，咨询直客or渠道；

6.创建落地页

账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>微信客服>选择加粉方案>发布

账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>获客助手>选择获客链接>发布