01

跑量更佳

投放商业私信与表单效率对比，

转化目标 - 私信消息跑量效率可提升约3倍+

转化目标 - 私信留资跑量效率可提升约2倍+

可二次及多次建联，放开商家联系用户限制，支持商家主动联系用户，跟用户建立高效触达机制

支持通过快手广告投放私信消息，以用户开口为目标，更适配窄定向或者有放量需求客户，更跑量同时有成本优势

02

质量更优

一键开启「防骚扰」直接过滤骚扰用户，过滤效果达99%+

自动识别手机号空错停，同时提示商家&用户！表情、语音、视频、明确拒绝（新增）、合作推广（新增）等无关线索可判定无效，不计转化！

自动标记年龄不符，专注针对未成年无效线索，平台自动识别，符合条件可申请赔付！（详见下方CRM无效线索赔付政策）

私信 x 有效获客，私信场景下，转化目标有效获客，人工标注有效回传 + 模型自动识别有效线索 + 意向收集，三种方式确认有效，任一即可线索有效最大化！

03

体裁多样

双载体 多入口

支持短视频、直播双体裁私信投放，更适配不同快手经营模式

支持完播，头像、评论区底bar、小钥匙等多入口，更好更便捷的支持用户开口

独有入口优势，消息通知、push提醒等独有入口优势，商家消息发送后push提醒用户建联

04

效率更高

产品功能——# 快手广告智能客服

• 人力不足？智能机器人帮您轻松接待咨询 —— 引导客户留资，减少客户等待时长，提升转化效率

• 智能客服+人工客服 完美搭配效果好 —— 智能客服主动发问接待引导留资，人工客服可针对未留资用户继续加以转化

• 闲时接待无需人工—— 非客服工作时间也可轻松接待咨询

• 商家自训智能客服上线 new —— 对于接待不够准确的话术，智能客服边接待边训练，直至它完全符合您的实际需求

• 辅助接待能力上线 new —— 未使用/非智能客服接待时间，人工客服未及时回复情况下及时响应用户，避免用户流失

• 智能客服深度定制上线！开放更深层次权限，商家可自定义回复风格、服务范围，有效追问&无效停止、主动发问等，训练出的智能客服更拟人，接待与回复更精准！

# 潜客列表

• 对于短视频评论、直播评论、进入私信未发消息、账号粉丝等存在潜在意向用户会汇总到「潜客触达列表」

• 支持商家用广告来源、用户所在地、互动时间等维度做个性化精准筛选；

• 支持商家1v1手动触达、批量触达目标潜在用户

• 自动触达[new]全新上线！多维度筛选用户，符合商家自定义的用户，快手广告推广平台根据用户行为生成触达话术，千人千面自动触达

# 数据效果

• 快手磁力智投广告 - 查看/导出广告投放效果的数据

• CRM升级 - 查看广告、自然流量全量线索及来源、跟进状态

• 快聊工具（可接入第三方）- 快手官方客服工具，承接&配置私信咨询，查看快手号维度的咨询、转化、客服响应相关数据

# 欢迎语 /底部互动 /智能客服「实验优选」

1. 主要目标：提升快手广告投放的最终转化

2. 怎么用？商家开启实验优选后，可以再配置一组欢迎语、底部互动，同时配置多少比例的用户可见，跟线上当前的欢迎语、底部互动对比，平台提供两组的相关数据；如果实验组的效果高于线上组的，可以直接推全（100%使用）

• 打电话&微信识别 ｜ 互动问答｜企微获客｜三方链接卡｜POI门店/商品卡｜图片营销# 私信 x 打电话&微信识别

• 快手广告私信推广场景下支持用户一键「打电话」致电商家，用户主动致电，沟通提效，质量更高

• 欢迎语文本可包含联系方式，支持用户一键复制

# 私信x互动问答

• 商家预设问答内容，通过互动问答与用户互动，满足商家获取更丰富的线索信息，同时经商测验证线索有效率可提升22%+ ；

• 建议至多配置3轮问答，符合产品服务条件附加营销工具（如留资卡、链接卡等）引导留资转化；不符合产品服务产品条件配置结束语，及时结束用户对话

# 私信x企微

• 私信聊天页面支持直跳企微添加好友页面，并且系统自动识加微成功，自动上报转化为私信留资，先聊后加微，有效率更高！

• 快手广告主需要在企微后台授权后方可配置，企微获客能力为腾讯付费服务，快手侧代收3、如果您是个微经营商家，可以参考下方「私信x三方链接卡」实现微信经营

# 私信x三方H5链接卡

• 适合站外经营商家，如：个微、小程序、公众号、第三方落地页，需要用户完成留资、支付等行为

• 此能力将商家定义的比如留资、支付、加微、进群、关键行为等各种事件，上报为私信留资，同时支持有效获客回传，即实现在私信场景进行快手广告投放多种商家经营场景；

# 私信x商品卡

• 用户可通过卡片或点击进入对应商品详情页进行留资，线索收集跟随商品，收集信息更多，满足客户定制诉求；

• 需配合服务号能力，配置商品信息在服务号平台，才可在私信场景下引用商品卡

# 私信x 门店卡/商品团购卡

• 私信场景下支持本地生活类商家发送POI门店卡/ 商品团购卡给用户；

• 门店卡：多门店情况自动匹配最近门店，推广用户最近门店

• 团购卡：商品团购引导下单，支持交易成功引导➕微

• 本能力需已经入驻「快手本地生活」的商家使用，在「快手本地生活」完成品牌/门店入驻、上传配置商品后，在私信场景内进行快手广告投放推广；