快手直播广告x快手私信直投操作手册| 快手广告后台

疑难解答

快手直播广告x快手私信直投操作手册| 快手广告后台

发布时间：2025-01-03浏览次数：398

一句话解读直播私信：快手广告私信投放是线索投放行业长效的获取潜在客户的投放经营形式，而快手直播广告 x 私信，将直播边播边聊边即时互动的优势与私信场景天然原生的流量优势相结合，能直接获取快手直播广告+私信的双类用户。同时通过跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），额外获取直播时间外的私信线索（延长跟用户的交互时长），私域经营更偏原生（自然流量占比高）、更偏经营，自然流量+长期转化能够帮助快手广告主获取更多、更高价值线索

快手广告曝光层

使用亮点：

快手广告转化效率，使用快手直播广告x私信链路后，快手广告转化率对比表单链路+55.7%

数据高效运营：互动带来增量信息，优化确定性高

①私信列表支持多轮对话、查看对话内容，都可以作为优化基础

②支持直播弹幕、会话未留资的潜客进行批量触达，快手直播广告投私信交互体验更丝滑，转化率对比表单链路+55.7%

增量线索对比常规表单链路，快手直播广告x私信链路，长效转化更优，带来增量线索30%+，转化成本-22.4%，跑量能力强劲

更原生，自然流量占比高；更经营，可多次复访拉高线索转化数

①更多线索：自然流量和复访带来更多增量线索30%+

②成本更低：相比表单，快手私信广告的转化率提升，带来了快手广告转化成本下降-22.4%

③免费线索：对比表单场景一次性转化，快手私信广告基于长周期的会话转化可以反复触达用户，提高用户的线索转化数

智能经营，0人力轻松接待，「智能机器人」更拟人，快手广告转化率更高，彻底解放人力

相比电话营销（电销），线上互动咨询是个更先进的生意模式

①快手广告后台智能客服：私信互动咨询链路依托大模型能力，可以升级智能客服，带来快手广告转化效率的大幅提升

②快手广告经营工具：留资卡、问答卡片、底部快捷发问气泡、骚扰用户屏蔽等功能，商家私信经营能力得到显著提升

一、快手广告链路展示

快手直播广告x私信	快手广告链路展示	快手直播广告（间外）+私信引导	快手直播广告（间内）+私信引导+留资卡	商家回复后用户收到消息推送（私信专属功能）	潜客管理直播弹幕高意向转化（私信专属功能）	用户消息列表可查看历史会话	留资打招呼：留资卡+微信气泡	留资关键词自动回复设置
场景
产品定位	快手直播广告 x 私信=「边播边聊边转化」：线索类&到店履约类行业具有决策时间长、快手广告转化行为成本高的特点，更加重视线索有效性和私域流量长效运营，因此普遍采用“直播-咨询-留资-到店-转化”的快手推广营销链路提升用户意向与转化。因此新增企业号&品牌号的咨询留资链路，在帮助不同体量的客户提升良性互动效率的同时，沉淀粉丝线索并塑造了用户品牌心智，实现了用户转化意向的提升与有效线索成本的降低。
适用场景	提升线索规模、降低线索成本、提升线索有效性、实现品牌长效经营
适用行业	线索类（如教育培训、家居服务、招商加盟、旅游、交通等）、到店履约类（如本地生活美容、婚纱摄影等）等
可用前提	客户侧有相对充足的客服人力承接私信并沉淀留资；内容须符合审核规则

二、支持快手广告转化目标

快手广告转化目标	类型	快手广告转化目标说明	现状
行为数	浅度	直播间点击进入为优化目标（快手直播间广告直投点击、快手短视频广告素材跳转点击）	已全量放开
直播间组件点击	浅度	用户点击直播间内的组件行为计为一次转化，目标深度介于行为数（浅）-组件点击-表单/激活/私信（深）之间	已全量放开
私信消息	深度（相对浅）	快手直播间广告+服务号小钥匙组件，快手原生广告私信的用户主动会话为优化目标	已全量放开
表单转化	深度	快手直播间广告留资转化为优化目标，留资转化定义由不同行业不同	已全量放开
有效获客	深度（相对浅）	快手广告优化表单后链路效果，满足快手广告长链路交易考核目标	单出价需加白提报双出价已全量上线

三、快手直播广告案例展示

1.某教育客户：真人主播x数字人日不落稳拿线索，快手广告转化率跑赢大盘+25%

客户背景	某教育类客户，集团规模百余个校区；该客户核心关注点是：在稳成本的同时、提升线索量
链路展示	此校区：快手直播广告x私信链路——数字人X真人主播，双主播日不落稳拿线索
	快手直播间广告背景：体现教学服务特色（亮点）：专业、学制、引导「小钥匙」获取学费资料 ●「小钥匙」直接进入私信会话，欢迎语+留资卡引导客户留资 ●服务角度：客服反应积极，在回答用户的问题正向同时引导留资，而非反复纯引导留资	真人直播间x校园实景	女娲数字人直播间

效果数据	指标		数据表现
	快手广告转化率高，对比行业表单大盘，该客户使用快手直播广告x私信链路，留资转化率高于大盘+25%且转化率呈持续上升趋势，目前正多个快手直播间广告多条链路（真人+数字人）同时投放日不落直播间稳拿线索
	成本超低巧用三方客服承接私信咨询，通过机器人多轮对话，挖出真实的线索需求并引导留资，转化成本对比该同行客户对比-26%
	增量线索使用潜客列表挖掘直播间评论未留资、私信开口未留资的高意向潜客，留资转化率高达+16%，每日通过潜客列表主动触达、挖掘潜在用户0成本带来高转化
	数字人赋能数字人私信助力日不落直播间，长时段直播、模型学习更优	快手直播间装修 ●快手直播间样式：数字人+教学场地实景轮播 ●快手直播间风格：背景突出体现办学特色：厨师专业、西点烘焙、酒店管理等；学制2-3年；+实景轮播 ●设计重点：用户最关心的学制、专业突出体现，但没有说明学费，通过文案：「点击小钥匙获取学费资料」引导客户进一步了解、留资 ●数字人：选择与音频匹配的数字人形象，数字人形象端庄、语速适中，符合大众对于教育行业从业人员的认知 ●快手直播间利益点：免费获得专业课程及学费介绍 ●快手直播广告组件：小钥匙 ●快手直播广告链路：快手直播广告投私信链路，点击小钥匙，直接通过私信与用户建联，欢迎语+留资卡引导留资	脚本话术时间把控：8分钟 ①讲解阶段：开场-直击目标群体痛点初中生就读xxxx学校，不上高中也同样考大学 ②权威背书：与国家开放大学合作，可获得学信网可查的本科、大专等文凭认证 ③引导留资：介绍办学特色专业和学制；专业的规划师做专业指导学完推荐就业；
产品使用思路	●快手广告投放链路：快手直播广告x私信 ●快手广告账户进行投放，转化目标分别为：私信消息数 + 表单优化，利用「私信消息」更易跑量 ●私信消息数为快手广告转化目标，全天投放，近期尝试搭配女娲数字人，利用虚拟主播降低人力成本； ●有效成本控制： ○客户同时尝试快手广告投放多种计划、不同的竞价策略组合，大致为：MCB+直投+限制投放时间段，oCPM+创意混投+全日投放； ○尝试浅度和深度目标搭配使用：私信消息数-MCB:OCPM比例约3:1；表单优化-MCB:OCPM比例约1:1.5； ●直播内容： ○真人主播+校园实景展示+主播实时在线读评论+引导留资 ○虚拟主播+固定脚本+强调教学特色引导留资 ●地区限制：该地区常住用户，明确产品服务受众人群，排除负反馈人群

2.某家居客户：增量线索助力跑量新势能+52%，经营能力反哺快手广告主

客户背景	家居建材行业头部客户，全屋定制家具，为消费者提供一站式定制家居解决方案；客户诉求：快手广告覆盖家装意向用户，收集意向用户信息，例如手机线索，私信消息，进一步深入建联，转化订单；
链路展示	●链路：通过快手短视频广告，快手直播广告直投引流用户至至直播间转化 ●快手直播间广告背景：直播间KT版展示免费预约赠送大礼包内容，同时突出内容中“免费”字样 ●用户通过快手大屏广告或投放短视频进入直播间点击「小钥匙」打开85屏私信页面咨询并留资 ●服务角度：主播讲解仔细，耐心解答评论区咨询问题，同时引导用户点击留资
快手广告效果数据	指标	数据表现
	增量线索对比常规表单链路，快手直播广告x私信链路带来免费的增量线索+52% 消耗对比小铃铛翻倍自然流量助力、跑量更强劲
	快手转化率广告更优对比行业表单客户，该客户使用快手直播广告x私信链路快手广告行为率更优、快手广告转化率更优快手直播间广告+私信落地页聊出真实需求快手广告转化率对比+162% 客户反馈后效更优！！！
产品使用思路	●快手广告投放链路：营销目标-快手直播广告推广，快手广告投放方式-常规投放/全自动投放，快手竞价广告策略-最大转化 ●快手广告转化目标：表单转化，真人每日9-23:50稳定直播，直播累计时长14小时+ ●快手直播广告内容：真人主播+免费大礼包内容+品牌心智+解答评论区问题+引导用户点击「小钥匙」 ●快手广告投放限制：每日9-24点定向地区26-60岁实时在此地人群投放快手广告，排除近半年报名用户 ●快手广告创意：制作方式使用创意混投，快手短视频广告引流，快手直播直投同时进行 ●快手广告投放周期：近3个月无间断投放

四、优质使用案例「快手直播广告链路展示」

客户信息	客户亮点	快手直播广告画面&快手直播广告链路	服务	基建
交通—汽车厂商	●快手直播广告画面为车展背景，专人讲解，整体直播风格轻松舒适 ●快手直播间内主打该品牌黑科技，3分钟完成补能 ●快手直播间内利用专属'38女神节“造势，新用户试驾即可享受100%有礼，烛光晚餐&氛围写真&西藏双人游&电影票会员等必得其中一件 ●主播根据公屏问题一一解答，回应及时，对于公屏竞品也能轻松化解	●快手直播广告画面 ○主播口述利益点&回应及时，现在购车即可享受xx优惠&送xx配置，引导客户公屏提问，在报名成功后直播间公屏回复，对于客户问题直接Q昵称解答 ○快手直播广告画面车展背景，搭配美女讲解，kt板展示利益点，提升用户信任感；同时讲解车型的造型及功能设计 ●链路 ○按钮文案【私信咨询】，PLC文案【一对一咨询】都可直达聊天界面	●服务：欢迎语+人工客服 ○欢迎语中设置一键留资卡，同时在欢迎语中强引导用户点击留资卡 ○欢迎语中强调本月购买可享福利及试驾活动 ○机器人+人工回复速度快，在提交信息后回复内容提示回电话信息，同时加一步建联，获取客户微信号，给客户发送资	●基建 ○定向：根据所在位置设置快手广告投放地区 ○常驻于此的用户 ○年龄24-49 ○时间：长期投放，周一周日，16点-22点 ○转化目标：私信消息 ○使用全自动投放 ○直投直播间，设置创意分类及创意标签 ○创意制作共有6条快手原生广告投放，设置创意标签
教育培训—职业技能培训	●快手视频广告内容通畅，真实-通过视频实地介绍招生专业，就业情况等回答用户关心的问题，提高开口率 ●快手直播广告画面突出学校优势，在欢迎语中填写学校优势并设置一键提交按钮，同时客服配合回答用户问题，提升转化率	●快手直播广告画面 ○快手直播广告画面展示学校内部真实环境，如宿舍、学校操场、教室等 ○同时快手直播间内展示kt板介绍学校包含专业及就业前景，实地展现就业详细情况并配合突出文案及讲解 ●链路 ○按钮文案【在线咨询】，搭配【为您提供1v1专属服务】或点击下方小钥匙进入聊天界面	●服务：欢迎语+机器人+人工客服 ○欢迎语中突出学校优势，专业老师详细介绍，并且设置一键提交手机号按钮，突出 “免费咨询”获取专业及学费资料 ○机器人+人工回复速度快，在提交信息后回复内容提示回电话信息，同时加一步建联，获取客户微信号，给客户发送资料	●基建 ○定向：根据不同校区所在位置设置投放地区 ○时间：长期投放，周一至周日，6点-22点 ○人群：年龄25-58，排除本地-快手广告平台负反馈、本地-快手广告平台低质量人群、本地-未建联排除包、新华低年龄排除人群、新华高年龄排除人群、大龄用户人群包 ○用户类型：实时在此的用户 ○转优化目标：私信消息 ○快手直投直播间，设置创意分类及创意标签
家居建材—装修设计及工程服务	●快手直播广告画面温馨舒适，展示成果，整体直播环境舒适 ●快手主播根据公屏问题一一解答，回应及时 ●快手直播广告中引导客户公屏回复发言	●快手直播广告画面 ○主播口述利益点&回应及时，直播间内报名减免2000元，免费上门出报价和设计图，无需上门费及定金，引导客户在报名成功后直播间公屏回复，对于客户问题直接Q昵称解答 ○快手直播广告画面内kt板展示利益点”全屋家居免费设计“及品牌背书”上市集团大品牌“，提升用户信任感 ●快手直播广告链路 ○按钮文案【在线咨询】，搭配【为您提供1v1专属服务】或点击下方小钥匙进入聊天界面	●服务：欢迎语+人工客服+快速问题列表 ○欢迎语中设置问题列表，用户可一键获取想要了解的内容 ○人工客服回复速度快，回复内容详细 ○引导客户留下手机号，直播间内主播引导留下手机号客户公屏扣1后有专人联系	●基建 ○时间：长期投放，周一至周日，8点-23点 ○人群：排除已转化人群、非目标用户人群包、大龄用户人群包、差旅人群30天排除包、差旅人群90天排除包 ○快手广告转化目标：表单转化 ○快手直投直播间，设置创意分类及创意标签

快手直播广告 x 私信链路，适配所有线索类&到店履约类行业客户

将快手直播边播边聊边即时互动的优势与私信场景天然原生的流量优势相结合，能直接获取快手直播广告+快手广告私信的双类用户

在快手直播广告期间跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），在非快手直播广告期额外获取私信线索、延长跟用户的交互时长

还在等什么？更多、更高价值线索，尽在快手直播广告x快手私信直投！！！用起来！

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