【企微加粉--快手广告获客助手链路搭建流程指引】

判断是否需要【企微入口加白】

快手内部员工：标注为【需风控特批通过】的都需要加白，其他则不需要加白；

外部广告主及代理商：进入快手广告账户--工具--磁力追踪--营销组件--微信，查看是否有【企微加粉】按钮；

有【企微加粉】按钮，无需【风控准入】及【企微入口加白】可直接进行下一步授权操作；

无【企微加粉】按钮，需要先进行【风控准入】，审批通过后进行【企微入口加白】，加白成功后进行下一步授权操作；

风控准入流程：

路径：盲盒/防水补漏/加粉一类评估准入；

如果以上路径工单被拒且拒审理由是咨询风控，重提工单，路径：风控行业特批；

加白流程：提供开户营业执照名称、企微简称、账户二级行业等信息给到直客or渠道侧填表进行加白即可；此流程与企微主体不一致报备/外显添加企微转化目标无关；

快手广告投放企微授权分为两种方式，【新企微】&【旧企微】

新企微授权流程：

新企微指的是从未授权给快手广告开户的企微，（新企微授权只能通过扫码的方式进行授权）

账户后台>工具>磁力追踪>营销组件>微信>企微加粉>右上角点击新增授权>企微超级管理员扫码；

可建联成员的位置，选择一个客服部门即可或者整个公司主体也行，点击同意授权即可；

旧企微授权流程：

旧企微指的是已经授权给快手的企微，现在想要授权给其他的账户或者主体登录已获得该企微授权的账户，进入企微管理--我的授权--新增授权

弹出界面中

授权对象：即企微要授权给谁。可以选择投放公司主体(主体下账户都将获得授权)或者投放公司账户(对一个或多个账户单独进行授权)；

企微号：选择本次要授权的企微号即可，可进行搜索；（此步骤如果有异常弹窗，查看右侧注意事项）

填写营业执照号或者账户ID，点击确定即可完成授权；

输入企微号环节如果出现提示弹窗，参考以下内容

提示内容：【授权已失效，请重新授权企微号: XXXXX】

解决方案：按照新企微授权方式进行授权即可

提示内容：【以下企微号不在当前账户授权范围......请前往对应账户ID下进行授权操作】

解决方案：登录提示中出现的账户ID，重复旧企微授权流程即可

提示内容：【该企微不在当前账户授权范围】

解决方案：核对企微简称是否正确；按照新企微授权方式进行授权

1、【企微数据授权】每次有90天的时效，超过90天会过期，影响开口数据、以及有效获客数据的回传，所以务必提前进行【企微数据授权续期】，我方会在投放账户内提醒；

新企微

通过扫码的方式，企微授权成功后，企微手机端会弹出【应用申请获取获客助手权限】消息，按照以下流程操作完成首次【企微数据授权】

旧企微（旧企微的数据授权，推荐通过该企微首次授权的快手广告账户进行操作，首次授权账户ID可通过企微首次授权账户ID查询看板查询）

智投账户--磁力追踪--企业微信--企微管理--我的企微--点击授权--管理员扫码--企微后台

企微后台--应用管理--磁力追踪通用版-授权信息--可获取数据--同意授权

【企微数据授权续期】流程

智投账户--磁力追踪--企业微信--企微管理--我的企微--点击续期--管理员扫码--企微后台

企微数据授权，一次授权有效期为90天，临近到期，务必进行续签；

企微后台>通讯录>(添加部门)

创建一个快手广告客服部门，然后将客服人员添加到此部门中即可；

应用管理>磁力追踪通用版>客户可建联的成员>修改

点击修改后，选中上一步创建的客服部门(必须是部门，不可以是某个成员)，将需要用到的客服人员同步到快手磁力追踪，用于下一步创建获客链接；

重要提醒：此步骤必须由企微超级管理员来进行操作！！！，且必须设置为部门，不可以是成员

客户可建联成员必须是部门维度，不可以是单独的成员。客户可建联成员的部门对应的就是你想要使用的客服部门；

只有在客户可建联成员处添加了客服部门，后续才能在创建获客链接的时候选择客服使用；

此过程必须由企微超级管理员来进行操作，禁止普通成员操作；

账户后台>营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接>进入获客链接创编界面

获客链接创编界面

链接名称：编辑获客链接名称(不对用户展示）

客户人员：左侧成员列表选择客服人员，点击中间【确认人员】按钮，右侧为已选定的客服人员；

手机号：填写客服部门负责人手机号，用来接收短信提醒，例如链接失效、获客助手使用量不足（重要）等

好友验证：除极特殊情况，不要开，影响加粉时效；

来源标签：系统自动对加粉成功的用户进行标记，主要用来区分线索来自哪里；

获客设置：有效获客按钮默认关闭，打开后，可以选择开口次数、进群等事件作为有效获客回传至快手模型；

欢迎语：商测实验结论，欢迎语有效提供用户开口率，务必认真使用；

文本欢迎语：一共3种，快手广告主根据喜好进行选择；点击使用后自动生成文案，不满意可以对生成文案进行修改；删除生成文案，即为取消使用欢迎语；

智能欢迎语：平台会依据用户画像及广告主的投放物料，自动生成个性化欢迎语，提升用户开口率，不可预览，用户侧可见；

附加信息：可添加9个附件，支持图片、视频、文件三种格式；

点击保存，等待审核，审核通过后，获客链接创编成功；

账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页

添加微信组件>企微加粉>获客助手>选择已创建好的获客链接>发布

创建获客链接的时候如果发现没有客服人员可以选择，需检查上一步【客户可建联成员】

常见的情况有两个

1、没有按照文档的流程设置客户可建联成员

2、客户可建联成员处配置的不是部门，而是单独的成员不生效

获客链接中的客服不想使用的时候，要先在客链接里剔除掉，而不是直接在可建联成员的部门里删除。

延展功能：

1.当人员较多不好选择的时候，可以使用【组织架构圈选】功能，人员的展示将按照企微后台的部门结构展现，同事具备名称搜索功能

2.当广告主有将客服按照不同的时间段排班的需求