一、前言

在快手线索广告投放时，部分商家会遇到线索质量下降、不符合预期的问题，因此影响商家投放规划以及体验。为保障商家利益，同时优化投放模型，提升投放有效率，产品侧上线无效线索赔付策略，根据商家在快手广告投放过程中对线索质量的反馈不断优化升级产品能力；

如果您的转化目标为企微加粉，为优化企微加粉链路快手广告主的投流体验，降低实际有效加粉成本，针对符合平台定义的无效加微可进行赔付。

政策亮点  

• 赔付周期更短 （升级为每日滚动结算，缩短赔付打款期）

• 赔付金额更稳定（降低单日波动对整体赔付的影响）

• 赔付对账更清晰 （打款节点精准到天）

赔付范围

• 赔付用户群体：面向快手磁力智投广告投放，且使用磁力建站工具或者快聊会话平台（非三方建站）进行线索收集的客户。

• 赔付线索范围：留资为手机号联系方式，且是落在crm内（不包括突破性策略来源）区别于之前只对通过crm外呼的线索进行赔付；线索类型包含普通表单线索、私信线索、电话线索；

• 赔付行业范围：全行业；

• 赔付金额上限：所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的20%。（说明：若赔付金额>=账户消耗*20%，则赔付金额为账户消耗*20%）

*无效线索赔付金额封顶比例由原先账户消耗15%提升至20%，20250217（含）之后打标的线索生效；

二、无效赔付定义

注意事项

• 每个无效赔付标签都是独立的赔付核查场景，后续评估、排查、赔付的标准，都是针对单一场景分别处理，不叠加

• 最终赔付环节，如果一条线索同时命中多个赔付，会进行去重，不累积赔付。

三、赔付规则

1、详细规则

重要

• 外呼无效，一定要在CRM里面打电话，时间段内次数符合要求

• 新增标签类型，时效满足线索创建7天内打标 

时间节奏图示

新版（现行版）

旧版（已停用 ）

【名词解释】

• 自然周：即为从一个周的周一开始，到周日结束，并非是从本周的某一天开始，至下周的同一天结束（如：本周三到下周三）

• 线索比例：无效线索量 / 该单元线索总量

• 拨打率 = 单元拨打线索量 / 单元线索量

• 拨打线索量：单元内拨打记录表拨打时间（T1~T3）有拨打记录的线索

• 单元线索量：单元内线索创建时间在D1线索量

• 平均线索成本 = 单元消耗 / 单元线索量

• 单元消耗：限制时间在前7天滚动周期内（T~T-6），如在4月27日创建的线索，取在4月21日-4月27日期间的消耗

• 单元线索量：限制时间在前7天滚动周期内（T~T-6），如在4月27日创建的线索，取在4月21日-4月27日期间的线索量

【特殊说明】

• 极端情况下，一个线索会有多个赔付类型，按照以下优先级归属：地域>年龄>非本人提交>多次未建联。

【以下情况不予返款】

• 存在异常作弊行为，不符合返款条件的；

• 提供虚假信息的；

• 虚假交易或恶意破坏活动的；

• 任何机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与本活动的；

• 任何违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为的；

• 其他违反相关法律、本规则行为的

2、实例说明举例：

（1）以「外呼无效」为例

快手广告主账户某日（假设为D7），参与返款100条线索，且近7天（D1~D7）线索整体拨打率 ≥ 30%，线索成本100元，总消耗100000元

情况一：额度充足，全额赔付

• 若当天支持返款线索数 100 条，且无其他无效赔付，则当天应返款金额：100×100=10000元

• 近7天总消耗*20%为 20000元，前6天（D1~D6）已累计返款 5000 元，则当天剩余可返款额度为：20000-5000=15000元

• 因当天应返款金额 10000 元 < 当天可返款额度 15000 元，即最终返款金额为 10000 元

情况二：接近额度上限，按额度赔付

• 若当天支持返款线索数 100 条，且无其他无效赔付，则当天应返款金额：100×100=10000元

• 近7天总消耗*20%为 20000 元，前6天（D1~D6）已累计返款 18000 元，则当天天剩余可返款额度为：20000-18000=2000元

• 因当天可返款额度 2000 元 < 当天应返款金额 10000 元，即最终返款金额为 2000 元

快手广告主账户某日（假设为D7），参与返款100条线索，且近7天（D1~D7）线索整体拨打率 < 30%，线索成本100元，总消耗100000元

情况一：额度充足

• 若当天支持返款线索数 100 条，且无其他无效赔付，因周期线索整体拨打率 < 30%，则当天应返款金额：100×100×50%=5000元

• 近7天总消耗*20%为 20000元，前6天（D1~D6）已累计返款 5000 元，则当天剩余可返款额度为：20000-5000=15000元

• 因当天应返款金额 5000 元 < 当天可返款额度 15000 元，即最终返款金额为 5000 元

情况二：触达上限

• 若当天支持返款线索数 100 条，且无其他无效赔付，因周期线索整体拨打率 < 30%，则当天应返款金额：100×100×50%=5000元

• 近7天总消耗*20%为 20000 元，前6天（D1~D6）已累计返款 20000 元，则当天剩余可返款额度为：20000-20000=0元

• 因当天可返款额度 0 元 < 当天应返款金额 5000 元，即最终返款金额为0元

（2）以「年龄不符」为例

快手广告主通过快聊会话/线索CRM为30条线索打标了「年龄不符」，提报的线索分别来自A、B、C三个单元

(注：目前系统支持在快聊会话页面和CRM后台打标「年龄不符」、「地域不符」、「非本人提交」、「多次未建联」4种无效类型，且支持私信与表单赔付，因此A、B、C单元均可进入排查环节。)

系统将在5月14日为结算日，对4月27日创建的线索进行审核与赔付计算（假设账户4月21日-4月27日期间线索整体拨打率 ≥ 30%）：

• A单元：打标「年龄不符」线索5条，但这5条线索的创建时间为4月26日，不是结算日对应的创建时间，因此不参与当天的赔付排查

• B单元：打标「年龄不符」线索15条，线索创建时间在4月27日，进入排查流程

• 排查： 机审确认已设置年龄定向并勾选「排除共用手机」，经外呼团队核实

• 7条线索用户实际年龄符合年龄定向范围，不认定年龄漂移

• 5条线索用户接听不配合，无法认定年龄漂移

• 3条线索用户为未成年，实际年龄与年龄定向范围不符，确认为年龄漂移

• 赔付计算： B单元在线索创建日的过去7天（4月21日-4月27日）总消耗为5000元，单条线索成本100元。

• 应赔金额： 100元 * 3条 = 300元

• 额度校验： 近7天总消耗的20%为赔付上限（5000 * 20% = 1000元），假设该单元前6天已赔付800元，剩余可赔付金额为1000-800=200元

• 赔付结果：可赔付额度200元 < 本次应赔的300元，则最终返款200元。

• C单元：打标「年龄不符」线索10条，线索创建时间在4月27日，进入排查流程

• 排查： 经核实，9条符合定向，仅有 1条 确认为无效线索。

• 赔付计算： C单元在过去7天内确认的无效线索占比为 2%（1条/50条），低于最低赔付门槛（5%），因此C单元本次不产生赔付。

综上排查结果：

快手广告主张先生在5月14日当天的结算中，最终可获得赔付的线索数为3条，实际返款赔付金200元。（该笔款项将在规定的T+N天后自动打入账户）

商家需严格遵循各类无效线索赔付打标时限、外呼标准与比例门槛，熟悉额度上限、线索优先级规则，规范操作避免拒赔。合理运用赔付政策降低投放损耗，同时持续优化快手广告投放设置，从源头提升线索质量。如果您想做快手广告开户、广告投放的话可以联系我们【巨宣网络】，咨询电话：400-960-2809 / 15210303112（微信号）我们是从开户到运营一体服务的，期待您的来电！