真人口播

真人|数字人口播

纯字幕

字幕+品牌名称|话题|卖点

口播人物：可信赖的人士介绍|采访专业人士

人物背景：医疗机构背景

「前5s 1个话题吸引」：

xxx多少钱

不要花大价钱种牙

「1-3个卖点体现」：

免费报价+无隐形消费

话题回复+当天完成治疗+无恢复期

「引导留资」：按需

点击链接获取免费报价

私信我免费咨询

混剪片段+真人口播

字幕+品牌名称|话题|卖点|症状

混剪片段：治疗片段|症状图片片段

口播人物：专业人士介绍|采访专业人士

人物背景：医疗机构背景

「前5s 1个话题吸引」：

有一种种牙技术非常神

改善耳畸形方案来了

「1-3个卖点体现」：

快速种牙+反应轻微+价格优惠

线上获取修复方案+覆盖全症状

「引导留资」：按需

点击链接获取报价表

混剪

混剪（含口播）

字幕+品牌名称|话题|地区|症状|治疗项|卖点

无字幕+品牌名称|话题|地区|症状|治疗项|卖点

纯字幕

混剪片段：

检查过程|机构内外部环境|排队|问诊片段|设备设施|医生专

业人士vlog|配药抓药片段|症状对应片段

「前5s 1个话题吸引」：

佳木斯现在做胃肠检查太省心了

想做专项检查

「1-3个卖点体现」：

当天可检查+检查全面+价格公开

复通福利领取+不限地区

价格仅百十元

「引导留资」：按需

点击链接报名预约

点我头像给你发地址

混剪（无口播）

品牌名称|话题|卖点|地区|症状|治疗项

混剪片段：

检查过程|医疗机构内外部环境|排队|问诊片段|设备

设施|医生专业人士vlog|症状对应片段

「1-5个卖点体现」：

【地区+治疗项】：地点+问题

【地区+治疗项+卖点】：山东+问题+（人多+快速+便宜）

【地区+症状+卖点】：黑龙江哈尔滨+风湿关节痛

真人口播

真人口播

口播字幕+卖点+留资引导

卖点内容：地点|车辆品牌型号|首付一成|置换补贴

留资引导：箭头|点到我发补贴

口播人物：男性|女性日常着装

人物背景：车辆卖场

「前5s 1个话题吸引」：

在唐山旧车抵4万

买新车别纠结福利就在你眼前

花两三万买二手车不如买xx库存新车

综合补贴至高4.6万的车你知道是哪一台吗

「1-5个卖点体现」：

地点+旧车抵4万+任何车型+购车免费保养

品牌+车型+首付一成+月供2千+福利信息

地点+品牌+车型+库存新车

4.6万补贴+车辆介绍

「引导留资」：

点击私信

点击右下角小卡片

在线估价

真人口播+情景演绎

同上

口播人物：男性|女性日常着装

人物背景：车辆卖场|卖场休息位

情景演绎：问答方式

「前5s 1个话题吸引」：

全哈尔滨找旧车

全临沂找旧车至少抵4万

现在xx旧车换新车不用花1分钱

「1-5个卖点体现」：

地点+10年以上旧车开来抵3万+国家补贴

xx以旧换新不花钱+补贴介绍

「引导留资」：

点击私信

混剪

混剪

口播字幕+卖点+引导留资

卖点：车型|最高抵扣x万|只需x万|0首付

留资引导：箭头|点击下方链接

车辆 外观|内饰|功能展示

「1-3个卖点体现」：

文字|口播 体现：

车型+0首付旧车抵4700两年免息九万

旧车抵35000，8万开走+品牌+车型

6万多就能解锁的质感座驾+补贴介绍

引导咨询：箭头|点击下方链接预约试驾

画中画+混剪

卖点：x万起+品牌+车型+slogen

全家出游情景|真是驾驶场景|功能使用演示

「1-3个卖点体现」：

文字体现：

xx品牌行至如归指导价16.98万起

xx品牌美好指导价10.98万起

图片轮播

画中画+图片轮播

同 画中画+混剪

同 画中画+混剪

同 画中画+混剪

图片轮播

卖点+留资引导

通篇文字

「1-5个卖点体现」：

文字体现：

地点+旧车置换最高4万+补贴介绍+送xx险

引导留资：

发送信息免费估值

PART 01

夜间人工下班，担心错过私信线索

→ 可借助智能客服或第三方工具，保障私信会话5min回复率

开启智能机器人，选择「医疗-医疗机构-xx」行业，

并将接待时间设置为「全时段」或「夜间托管」，

实现夜间快速响应

配置欢迎语文案附加营销工具，引导用户开口、留资

用户进入私信会话后，发送欢迎语

“您好，我这边是xx机构的客服，有健康问题需要了解吗，欢迎咨询”

附加营销工具：按需可选择使用留资卡、问题列表多种

补充商家私域知识（新增）

智能客服中，知识库在"用户开口后、模型回复前"环节介入：根据用户问题从知识库召回行业公域、商家私域的专业知识，辅助智能客服回复效果提升，让回复更准确、更贴合业务，而非模型自由发挥。作用是补足模型对垂直场景、商家的认知缺口，让对话从 “ 能聊 ” 变成 “ 能聊多轮，并能解决问题 ” 

智能客服 - 客服主页- 店铺知识

下载模板 - 补充模板知识 -上传 - 立即解析

PART 02

用户咨询集中在“症状”“价格”“隐私”等医疗行业高频问题

→ 可通过自定义关键词问答回应高频问题，提升用户满意度

商家可根据实际业务场景补充问答知识库，选择：添加关键词问答

当智能客服检测到用户咨询的关键词在会话中时，将自动回复指定内容，并根据会话内容智能回复

用户问“多少钱”或“收费标准”

“您好，每个人不同情况方案不同，可先做免费自测，了解适合您的调理方式”

用户问“检查项目”或“治疗周期”

“您好，不同症状所需的检查和治疗方案会有差异，建议您先留一下「联系方式」，我们有老师沟通后给出判断”

用户问“地址”或“到院时间”

“我们在xx城市xx地址，您方便的话可以留个电话，我们安排到院咨询”

用户问“有没有效果”

“我们已帮助XXX人改善类似问题，点击了解真实案例”

用户表达隐私担忧

“理解您的顾虑，我们承诺信息严格保密，仅用于专业评估”

PART 03

夜间线索有效性偏低，希望提升

→ 组合使用多种基础工具+有效获客工具，提高线索有效性

开启「消息诊断」过滤空错停手机号和表情/图片等无效信息；开启「防骚扰」，平台通过智能模型识别并拦截骚扰信息；开启「手机号诊断」，提示用户发送正确的手机号

留资卡留资「全量短信验证」，对所有用户手机号验证，最大程度减少无效留资线索

设置「留资后追问」，当用户在夜间留资后，提醒用户白天「上午」、「下午」将有专人沟通避免用户流失

用户夜间留资后想立即电联，但无人工客服在线

“感谢您留下联系方式，我们将安排专人白天和您一对一沟通解决”