法律服务行业投放快手广告深转指引

一、法律商家是如何筹备快手广告深转投放的？

投放全流程分四步：确认深转节点→回传深转数据→开始投放→定期滚动查看数据

筹备期核心要点：确认获客节点、预回传深转数据

第一步：确认应该优化哪个节点--推荐用户意向确认环节

在深转产品投放下，客户回传什么事件模型就优化什么，建议事件的转化率在10-80%

• 法律咨询的转化链路上用户的行为主要有【接通】->【有效/报价】->【交定金】，法律服务行业【有效/报价】获客率在20~40%，用户【交定金】转化率(大概在5-15%波动)

• 我们建议商家以【有效/报价】行为回传有效获客，部分商家如【交订金】获客率10%+，也可用【交订金】来进行深转回传

不同sku X 转化链路的回传节点建议：

第二步：回传数据，建议积累超过140个深度样本

回传方式有平台自采和客户回传两种，客户回传就是客户通过api或者在crm打标，平台自采可理解为基于平台可识别的内容/数据自动识别判断是否有效，如用户添加企微后开口了几次/用户在私信里对话内容是否可以判断为有意向

如链路是企微链路

• 如获客节点浅，用平台自采【企微3次开口】作为有效获客行为及枚举值，无需额外开发直接可用

• 如以【报价/有效】、【交定金】等深度节点进行有效获客投放，可让商家进行企微授权，授权后销售打标可直接回传，无需额外开发

如非企微链路，建议用api回传或crm手动打标(根据客户的开发能力)，并根据商家选择的节点进行获客回传

回传/标记的深转数据量，建议超过140个后再进行广告投放，有利于模型学习

注意事项1，不同的用户行为要区分不同的枚举值，且同一个用户不要一起回传两个事件枚举值，强调！

获客节点和枚举值映射关系	回传路径	客户判定获客节点	客户回传获客节点	客户侧看到的内容-图示
	企微	报价/有效	有效-用户确认意向
		交定金/成交	有效-成交或到店
	crm	报价/有效	意向确认
		交定金/成交	交定金、成交

注意事项2：1条线索只会上报1次有效获客。同一产品名下如果存在多种获客定义表达或回传方式，建议拆分，1个产品名对应1个获客定义。回传间隔建议保持规律，实时回传，不建议集中回传

注意事项3：如商家优化节点较深需以【客户回传】为准，则需要检查是否关闭所有【平台自采】，保持样本干净。

附回传方式详情：

广告链路	营销目标	回传方式-平台自采	回传方式-客户回传
传统表单	收集销售线索 粉丝/直播推广		线索 CRM 手动打标 线索 CRM MAPI回传 三方 AP| 回传
企业微信	收集销售线索 粉丝/直播推广	获客助手-上报开口 (1、3、5、10、入群)
商业私信	收集销售线索 粉丝/直播推广 快手号推广	磁力快聊-系统识别私信上报 磁力快聊-商家会话标签上报 磁力快聊-意向收集上报
回传方式	平台自采※同一产品名下，不建议共存多种回传方式
回传类型	企微链路-获客助手(推荐) (开口 1、3、5、10 次、入群)	私信链路-磁力快聊 消息&会话标签&意向收集上报
注意事项	—	会话标签需人工标注
功能入口
crm标识	—
回传方式	客户回传
回传类型	快手线索CRM回传	三方API回传
详细说明	关联有效获客行为。线索CRM平台→广告营销：上报设置一设置代表【有效获客】的线索进度(建议标记意向确认) 标记线案进度。即需要在「线索进度」中“对有效获客行为绑定时对应的线索状态”进行标记或批量上传	均需回传表单提交+有效获客数据+有效获客枚举值 (影响ecpm 计算) 且1个callback不要重复回传获客事件和枚举值 【有效获客】事件+不同的event props!

第三步：开始投放--推荐主投单出价搭配周期稳投

在快手广告投放之前，确认已经进行第二步数据标记/回传，有效获客单出价投放才会在投放端外显

深转支持单出价和双出价两种模式，最核心区别是单出价指的保障有效获客的成本达成且支持有效获客成本赔付，双出价是保障表单的成本达成并尽可能优化深度转化率

如7天样本量能达到140个，建议使用单出价为主，假如样本量在70-140使用双出价，不足70建议主要跑浅度

投放深转建议搭配【周期稳投】产品，成本更加稳定，跑量更加持续，赔付门槛也更低

• 周期稳投是固定周期投放的产品，在一段投放周期内，由快手广告主/代理商表达素材和出价，系统自动进行智能基建、智能调控和智能创意生产，更关注投放周期性、稳定性，减少客户/代理商操作频次和盯盘成本，同时释放给全自动投放系统更多优化空间，辅助实现成本更加稳定，跑量更加持续的投放状态

• 周期稳投是以快手广告计划维度赔付+提供了空耗赔付的策略，周期累计转化数>=7&超成本率>20%即可获得超成本赔付

第四步：商家侧数据查看

名词解释	回传时间：以服务器接收时间点进行统计 计费时间：以广告下发时间点进行归因统计
位置	表单提交数(双出价条件下可用转化数替代)	有效获客数(单出价下可用转化数，双出价可用深度转化替代)
推广-计划&单元维度
账户报表

二、深转投放过程常见问题

1、为什么在「转化目标与出价」「深度转化目标与出价」下拉框下看不到有效获客?

同一产品名&账户下，3个月内0有效获客数据回传，账户「转化目标=有效获客」默认不外显，需按外显步骤操作

目标外显条件：同一产品名下有效获客累计回传>20(三个月内)，产品名下所有账户

外显目标：单账户有效获客累计回传多1(三个月内)，该账户外显目标

2、想优化付定金的效果，有效获客能否回传付定金的行为来投放优化

可以，首先需要关注付定金的转化率，假如小于10%不建议使用。其次是假如已经在回传建联并投放，建议用新的产品名回传付定金行为，且先使用双出价投放，达到样本积累门(单一产品名7天滚动可获取 140个获客样本)后可考虑开始测试单出价

3、投放该产品是否能帮助提升有效率?

可以，但模型优化的核心参考指标是目标成本达成，需要快手广告主通过优化成本的方式提升有效率。如果广告主的表单出价和有效获客出价不超成本且从未改变，则有效率不会有变化。

4、快手磁力 crm 线索进度无修改选项?

「线索公海」里的线索需先进行「分配」or「认领」才能操作

5、为何商家统计的实际获客率和内部看板看到的有效获客率差异过大?

多种情况导致需下钻排查，常见问题：

分母不一致，举例：部分在线索留微信的用户未归因为私信留资，但属于获客样本

分子不一致，商家开了新账户在 crm 内未保存上报，导致获客样本未成功回传到系统内

6、使用了有效获客，但线索有效性提升不明显?

• 检査回传是否正确(表单提交、有效获客、有效获客的event props是否回传，相同产品名下表单提交和有效获客的定义一致)，是否存在多个节点同时回传的情况

• 检查出价是否合理(初始有效获客出价低于账户近7天实际有效获客成本或初始目标有效获客率高于账户近7天实际有效获客率太多，会导致快手广告账户难起量，消耗不稳定，进而影响样本积累，导致有效性提升不明显。建议以4-7天为1周期调整而非日调且负向操作尽可能在新广告创编而非老广告创编。)

• 检査账户结构是否复杂，复杂表现为同账户下同转化目标有多定向、多出价、多商品等存在，如有建议按1v1v1的方式拆分，以减少对广告机制的干扰。