商业私信产品手册 | 快手广告推广(五)
本篇继续帮助您了解「快手」商业私信产品生态的全貌,快速上手商业私信投放;解决您在使用「商业私信」时遇到的约90%常见问题!
一、快手广告投放流程「新手必看」
1.直播场景投私信
「小钥匙组件」是直播场景下投放私信的专属能力,快手广告投放时通过挂载「小钥匙」进入私信页;在直播页下方样式
如要挂载小钥匙,需开通服务号认证(个人/企业/蓝V 均可)或该快手号为矩阵子号,未做服务号认证则不能使用小钥匙;
「直播投私信」简介
将「直播边播边聊」、「即时互动」的优势与「私信场景天然原生的流量优势」相结合,能直接获取直播+私信的双类用户。同时通过跟用户建立高效触达机制(二次触达、多触点触达),额外获取直播时间外的私信线索(延长跟用户的交互时长),能够帮助快手广告主获取更多、更高价值线索;
开播形式 | 约束关系 |
企业号自播 | 企业认证为服务号后,与DSP平台绑定,由客户自己的工作人员或公司合作的主播直播(无粉丝数量限制,有无蓝v均可) |
个人号自播 | 个人认证为服务号后,与DSP平台绑定,由个人直播(无粉丝数量限制,无需蓝v) |
步骤分解 | 示意图 | 流程&注意事项 |
新建「广告计划」 |
| 登陆「磁力智投」账户ID — 选择 「推广」 — 「广告计划 」— 创 建广告 |
营销目标与计划 |
| 请依照下方依次选择营销目标、 竞价策略、计划日预算,投放方式 请勿错选,影响快手广告投放效果 1. 营销目标:直播推广 2. 竞价策略:成本优先、最大转化, 二选一 3. 计划日预算:不限、统一预算、分日预算 4. 投放方式:常规投放(即将下线)、全自动 投放(自动基建|自动调控) 5. 命名计划 小贴士: 智能投放-自动基建:系统根据新增创意、优质创 意、AIGC创意等,智能增加素材供给并提升稳定性 智能投放-自动调控:系统自动调整单元组预算, 自动关停效果不佳的广告,自动探索优质人群 |
投放位置与推广目标 |
| 确认投放位置、组件和您的推广目标 1. 投放位置 :上下滑快手大屏广告、 快手信息流广告(双列)、快手激励视 频广告(不建议勾选) 2. 选择组件:小钥匙「必选」 3. 目标直播间:选择您投放的直播间 小贴士: 使用磁力智投前,必须进行「快手号 授权」绑定快手账户 一个广告账户可以至多绑定10个快手号 |
目标人群 |
| 选择您的广告投放目标人群 1. 搜索快投: 系统通过关键词匹配用 户的搜索词进行投放广告 2. 定向人群:按需选择推广的人群, 如地区、年龄、行为意向等 |
转化目标与预算出价 |
| 1. 投放日期:长期、定期 2. 投放时间:全体、特定时间段 3. 单日预算:不限、统一预算、分日预算 4. 转化目标与出价:表单优化、私信消息、 有效获客等 表单优化:私信聊天中留下手机或微信为 转化目标 私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起 会话为目标 有效获客,以商家识别或者系统识别的有效 线索转化为目标;(不建议单选有效获客, 推荐:浅层-私信留资、深层-有效获客 的 双出价) 5. 出价:输入您的出价 |
广告创意制作 |
| 1. 制作方式的选择 直播间直投:将直播间实时情况投放给观众 创意混投:直播间实时+自定义创意(视频) 同时作为广告投放 自定义创意:上传创意视频投放 2. 直播间直投需要选择推广的直播间 3. 名称创意名称,便于后期调整 4. 自定义创意添加视频支持「个人主页|视 频库|本地上传」 支持批量上传。 视频分辨率不小于720p,码率不小于1000k bps,帧率不小于20fps。 音频码率不能小于 32kbps |
直播开播 | 快手APP开播
电脑端使用直播伴侣直播
| 手机端: 1. 打开快手APP,点击「+」 2. 选择「直播」,找到赚钱选项(如左图一) 3. 启用「收集线索」(如左图二), 在线索设置中选择「商业私信」即可开始直播 电脑端: 1. 如果您使用PC端,请打开直播伴侣—— 直播工具 2. 选择「赚钱」「收集线索」,弹出「线索 设置」弹出,确认选择「商业私信」 3. 直播投私信支持用户一键预约,商业私信在 直播场景专属能力 直播组件在本场直播中不可修改 |
讲解卡配置 | 讲解卡示意
快聊添加讲解卡
手机app更换讲解卡
| 快聊当前已支持讲解卡样式更换, 更换【直播间讲解卡封面】以此提升点击率, 为进一步转化更好铺垫! 步骤一: 用开播快手号登录快聊 - 私信工作台 → 场景 设置 → 直播讲解卡 → 上传封面图片,通 过审核即可使用 步骤二: 开播前,先选择图片挂载,再开启直播 |
2.收集销售线索-二跳投私信 / 咨询升级私信
咨询/落地页搭建
步骤分解 | 示意图 | 流程&注意事项 |
新建落地页 |
| 1. 登陆「磁力智投」-「素材」-「磁力建站」 2.「咨询页」与「空白页/模版创建」按需二 选一即可 |
咨询页 (咨询一跳) |
| 1. 新建落地页,然后选择「咨询页」:创建后 可直接投放(一跳) 2. 咨询工具务必选择「快聊私信工作台」,选 择承接私信咨询的快手号 小贴士: 该功能需正常开通私信工作台 |
空白页/模板创建 (咨询二跳) | 空白页
模板创建
| 1. 新建落地页,然后选择「空白页」: 可按需选择相应落地页组件,如:轮播视 频、图片等 元素; 2. 咨询工具务必选择「快聊私信工作台」, 选择承接私信咨询的快手号,落地页自动挂 载私信组件 3. 模板创建:使用模板搭建您的落地页 小贴士: 该功能需正常开通私信工作台 |
落地页发布 |
| 1. 发布落地页送审 2. 审核通过后即可在快手广告投放时使用 |
落地页投放
步骤分解 | 示意图 | 流程&注意事项 |
新建「广告计划」 |
| 1. 登陆「磁力智投」账户ID — 选择 「推广」 — 「广告计划 」— 创建广告 2. 需要有已经创建的落地页 |
营销目标与计划 |
| 请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、 计划日预算,投放方式请勿错选,影响投放效果 1. 快手广告营销目标:收集销售线索 2. 竞价策略:成本优先、最大转化 3. 计划日预算:不限、统一预算、分日预算 4. 投放方式:常规投放、全自动投放(自动基 建|自动调控) 5. 命名计划 |
投放位置 |
| 1. 投放版位:快手主站、智能优选、快手联盟 2. 快手主站,按需选择: 上下滑大屏广告 快手联盟优选广告 快手激励视频广告 快手开屏广告 |
推广目标 |
| 1. 选择推广落地页--咨询/落地页 2. 如未创建,可直接通过「磁力建站」跳转去创建 3. 选择落地页 4. (非必选)预览落地页,快手app扫码即可 |
目标人群 |
| 选择您的广告投放目标人群 1. 搜索快投: 系统通过关键词匹配用户的搜 索词进行投放广告 2. 定向人群:按需选择推广的人群,如地区、 年龄、行为意向等 |
转化目标与预算出价 |
| 1. 投放日期:长期、定期 2. 投放时间:全体、特定时间段 3. 单日预算:不限、统一预算、分日预算 4. 转化目标与出价:可选择同时挂载私信组件 a. 表单转化,私信聊天中留下手机或微信为目标 b. 私信消息,私信聊天中用户开口会话为目标 c. 有效获客(不建议单选有效获客,推荐:浅层-私 信留资、深层-有效获客 的双出价) 5. 出价:输入您的出价 6. 命名广告创意,便于后期调整 |
3.投放效果查看
平台 | 示意图 | 流程& 注意事项 |
磁力智投 | 1. 登陆「磁力智投」,选择「推广」当前页,查看快手广告投放数据 2. 选择数据时间范围:今天、昨天、最近七天,或按需选择「时间范围」 3. 自定义列:选择你想查阅的数据,可选 属性选择 数据选择:花费、点击数/率、曝光数/率、行为数 转化数据:转化数/率、转化成本 快手号营销目标:私信消息数、直接留资数/率、累计留资数 按业务场景、需求选择即可 4. 磁力智投 - 报表,支持按需查看、导出投放数据数据;
磁力智投 - 推广 - 广告计划页
自定义列表
磁力智投 - 报表 | |
快聊工作台 | 登陆「磁力智投」,选择「工具」「磁力快聊」访问 问磁力快聊使用前需「授权快手号」 「快聊」-「咨询」-「私信咨询」可查看咨询的用户来源,是否留资,支持与用户实时沟通,提升快手广告投放效果 可在此处做欢迎语、留资卡、自动回复等配置,也可使用消息诊断、黑名单管理等能力
快聊首页
接待咨询 - 分流管理
接待咨询 - 消息提醒
接待咨询 - 会话页
接待咨询 - 客户管理
接待咨询 - 会话管理 | |
线索CRM | CRM线索管理平台,登陆前选择相应业务身份 CRM选择身份:所属业务:快手账号 线索范围:当前登陆的快手uid下关联账号所有线索(含服务号、私信、快手磁力智投广告线索),线索涵盖了下面提及的「磁力智投」业务下的线索,推荐使用【快手号】身份登录查看 所属业务:磁力智投 线索范围:当前登陆的广告主账户及子账户的全部广告线索,仅限广告流量线索,自然流量正常无法查看 *如若快手号授权至广告主账号,即可查看该快手号的自然流量线索 其它身份:客服登陆 线索范围:取决于管理员的分配,未被分配给客服的线索无法看到
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本文完整讲解快手直播、二跳私信两大投放场景的实操步骤,涵盖配置、出价、创意搭建及数据复盘全流程。熟练运用平台工具、优化快手广告投放策略,即可高效挖掘私信流量,精准获取高质量销售线索。如需了解更多关于快手广告开户、广告投放的广告主们。可以联系我们【巨宣网络】,电话:400-960-2809。
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