赔付产品范围

本次赔付包括快手磁力智投广告平台的以下私信投放链路：

推广快手号 - 私信咨询，转化目标：私信留资、私信消息

收集销售线索 - 私信消息

粉丝/直播推广 - 私信消息

 赔付规则

1、单账户单投放链路当日转化数≥4且 消耗/预期

消耗-1＞20% 则赔付。

赔付率定义：赔付金额/消耗金额

赔付金额=每日账户实际消耗-每日账户预期消耗

预期消耗=出价x实际转化

2、赔付的转化数据采用归因口径：如需核对请对应查询

「推广」页面的 “转化数（计费时间）”

3、以下情况不进行成本保障：

最大转化场景不予以成本保障

开启「保底消耗、加速探索、一键复苏」期间的

消耗不予以成本保障

使用ECPC期间的消耗不予以成本保障 

RTA动态出价的消耗不予以成本保障

重复素材产生的消耗不予以成本保障

线上生效

24年6月起的每日消耗已经正常参与自动赔付，长期持续，

更多内容 >>磁力智投oCPX2.0成本保障规则适用条件

超成本赔付，保障投放成本；有跑量诉求又担心超成本的

商家可新建下mcb计划，设置成本约束！

适用条件

超成本赔付，保障投放成本；有跑量诉求又担心超成本的商家可新建下mcb计划，设置成本约束！

赔付规则

1、超成本定义：超成本率大于20%即可参与赔付，具体金额实际消耗-成本约束*实际转化

2、转化目标 ：私信留资 、私信消息

3、保障门槛

线上生效

24年5月起的每日消耗已经正常参与自动赔付，长期持续

欢迎语文本

屏蔽链接

√

欢迎语联系方式

屏蔽联系方式

√

欢迎语附加卡片

×

√

底部互动气泡

×

√

自动回复

×

√

快捷回复

×

√

手机号空错停校验

×

√

手动发送营销工具

限4次/日，单用户1次

√

智能客服

×

√

潜客列表

×

√

文本手机号自动生成线索

√

√

三方客服工具接入

×

√

准备工作

一些名词解释

准入规则

核心内容：商家权益分级，保障投流商家权益，核心功能面向投流商家开放！

商家权益

核心内容： 私信会话规范，包括发送次数、内容限制等

投放前

投放策略篇

提线索跑量

核心内容： 区域型、门店型、窄定向客户（投放区域不足百万、不足千万人群），首推！

提用户开口

核心内容：提升用户私信主动开口技巧

提线索有效

核心内容： 提升、解决商家投放私信线索有效性差的问题

周期稳投

介绍

核心内容：新客必看！系统自动优化投放策略，保本保量

链路优选

介绍

核心内容： 全自动投放链路优选，私信偏好用户进私信，表单偏好用户进表单，提升转化机会

程序化落地页

介绍

核心内容：广告组创编时，私信广告投放的快手广告主可以选择程序化落地页

投放前

有效工具篇

有效获客

核心内容：私信链路/场景下，投放深度转化目标指南

互动问答

核心内容：互动问答产品能力，支持先聊2～5轮用户、商家双向筛选，引导留资，优化线索有效性

链接卡

&

企微卡

核心内容：三方建站落地页，私信投支付、个微、企微加微、进群、留资等；（支付、加微、留资等事件商家回传为私信留资）

核心内容：磁力建站企微落地页，快聊直跳企微页面，投私信留资（加微成功自动回传）快聊直跳转微信页（个微、企微），投私信消息（无法回传加微成功）；

不推荐，若您有强需求，可联系您的销运

表单附加私信组件

核心内容：表单挂载私信咨询入口

电话卡片

/

商品卡

核心内容： 设置操作sop；线索订单化？线索留资后展示到电商我的订单，用户可长期建联

投放时

智能客服

核心内容：智能接待，引导留资；现已开放全行业，商家自由设定接待时间，支持客服下班托管、高峰人工辅助接待；商家可根据经营内容训练优化机器人，业务能力更贴合；

手机端app

核心内容： 快手APP - 经营工具使用指南；

潜客列表

核心内容： 潜客-自动/批量触达回归！每天免费批量获取线索！

咨询升级

核心内容：三方客服工具，怎么投放私信链路？老咨询升级私信（易聊、53客服、快商通等客服工具回复私信）

投放后

数据效果及政策

无效线索赔付政策

核心内容：最新线索广告投放 - 无效线索赔付政策，赔付场景更多，赔付更简单

数据口径解读

核心内容：【私信数据口径】解读，了解最新数据口径详解

私信投放必看

快聊客服后台

快手官方出品客服工具，通过全解手册了解更多，为您的提升广告投放效果！

开启「商业私信工作台」需要在快聊完成开通，开通后，才可以进行私信广告投放

首次使用

快聊首页

智能客服

一键开启智能接待咨询

「智能客服」能做什么？

人力不足？智能机器人帮您轻松接待咨询智能客服可解决商家无客服、客服人力不足的问题，机器人智能接待咨询，引导客户留资，减少客户等待时长，提升快手广告转化效率；

智能客服+人工客服 完美搭配效果好商家开启智能客服后，智能客服主动发问接待引导留资，人工客服可针对未留资用户继续加以转化

闲时接待无需人工商家可按需配置机器人接待时间，非客服工作时间也可轻松接待咨询；

猜你想问上线 new在接待过程中直接智能客服以商家身份发出猜用户可能感兴趣的问题卡，用户点击即开口，促进下一步转化

智能客服 - 商家配置页

智能客服· 猜你想问

智能客服 · 主动追问

企微获客/企微卡

私信聊天页面支持直跳企微添加好友页面，并且系统自动识别加微成功，自动上报转化为私信资；

功能核心优势：

1. 先聊天后加微有效率更高，替代微信客服场景

2. 自带私信场景原生流量优势，可重复触达用户

两个链路供选择：

【首选】链路1：

快手广告营销目标：推广快手号，转化目标：私信留资

链路2：

一跳咨询页

落地页+二跳咨询页

营销目标：收集销售线索，转化目标：表单优化

营销工具 -企微卡

欢迎语-企微卡

自动回复-企微卡

用户视角 -企微卡

三方链接卡

DSP投放平台-快手号推广-私信留资投放场景，私信内支持发送三方链接卡片，将商家定义的比如留资、支付、加微、进群、关键行为等各种事件，上报为私信留资，

同时支持有效获客回传，即实现在私信场景进行快手广告投放的多种商家经营场景

配置上：

支持「欢迎语」附加「链接卡」

支持「自动回复」场景下，发送链接卡

支持「营销工具」配置链接卡，与用户会话中按需使用

广告相关callback参数上报：私信内投放三方链接，三方链接携带callback及场景效果如下-基本覆盖商家全部场景均会携带，除非纯自然流量；

营销工具 -链接卡

欢迎语--链接卡

用户视角 -链接卡

潜客列表

产品介绍

对于短视频评论、直播评论、进入私信未发消息的潜在意向用户会汇总到「潜客列表」，支持商家及客服做主动联系触达；

根据实践数据有30%以上线索来自于客服/销售持续私信建联转化，商家可对于上述意向用户进一步转化，免费从潜客中获取线索！

支持多条件筛选，商家批量、自动精准触达用户，省心省力！

潜客互动详情

1V1沟通潜在意向用户

批量筛选&沟通意向用户

团单/门店卡

产品背景

磁力智投支持本地生活商家推广门店POI、商品团购卡达成交易外，同时以私信收集线索的全新获客形式！

商家通过投放广告创意引导用户进入门店POI页或商品团购页，用户获得丰富的门店、商品信息同时有多入口供用户留资、与商家建联；

用户直接下单完成交易 + 留资再转化，双重保障促进订单转化！

快手广告投放POI页收线索｜主推

投放团购商品页收线索

商品卡

产品背景：

在商业私信内「留资卡」目前线索收集字段均为默认填充，商家不可选择；

客户如有发送商品落地页或想收集更多用户信息的需求，利用商品留资卡（商品卡），用户可通过卡片或点击进入对应商品详情页进行留资，

线索收集跟随商品，满足客户定制诉求

如何投放？商业私信 商品留资卡上线

营销工具 -商品卡

欢迎语-商品卡

用户视角 & 商家视角

快手app经营工具

不用守在电脑前，手机端办公回复不耽误

快手APP支持经营工具，一部手机就能：

配置私信欢迎语、留资卡、问题列表、商品卡、链接卡等引导客户留资；

支持配置不同情景下自动回复，客户消息命中相应场景就会自动触发；

客户可通过私信会话底部按钮快速留资或得到常用问题答复；

潜在用户列表「New」，商家通过手机一键「私信」触达潜在意向客户，提升快手广告投放效果

智能客服配置接待时间及接待话术

位置

欢迎语

营销工具

智能客服

有效获客

系统自动识别有效

0门槛获取高意向线索

有线索有效率需求的商家必看！有效获客对比普通投放，有效率增长17%，+5pp，接通率、有效率均有明显提升；

如何投放私信时配置有效获客？ 

需要注意的是：

快手广告投放计划：营销目标-推广快手号，推广场景-私信咨询

广告组- 预算与出价：你有两种选择（如左图一｜二）

单出价：直接以「有效获客」为转化目标

双出价：浅层私信留资，深层有效获客（100%建议）

表单自动挂载私信

商家投放表单转化目标，且落地页为磁力建站落地页

如已经投入使用，符合私信开通条件的商家，将自动挂载私信组件；

DSP投放转化目标为「表单转化」，将默认挂载私信组件 

磁力智投-广告创编

磁力建站-咨询组件挂载