一、打标概览

快手广告crm系统支持客户对于线索进行打标，打标后整体作用于客户投放保障以及后效提升，目前分为「正负」两种信号，负样本核心作用于投放保障+后效优化，正样本辅助深转产品的回传，核心做到有效率的提升及成本降低两个方向的优化

1、负向线索打标，触发赔付机制+长期后效模型优化

（1）背景

在快手广告投放中，线索收集类广告主会遇到线索质量下降，影响广告主的投放计划以及投放体验。为保障快手广告主在平台上的投放体验，同时优化投放模型，提升快手广告投放有效率，产品侧上线无效线索赔付策略，并根据广告主使用广告投放对线索质量的反馈不断优化升级。

（2）定义

无效线索赔付打标是「多次未建联」、「年龄不符」、「地域不符」、「非本人提交」这4种。其他标签暂无赔付。当前不支持自定义标签。只要在CRM里面有落线索且线索是电话号，都可以打标。

无效消息开口赔付打标是「年龄不符」，即未成年开口。目前支持寒暑假保障，暂无日常赔付政策。仅支持赔付投私信消息数且未留咨的快手广告主。

（3）打标时效

线索创建日期的自然周内，需要完成打标。过期不参与赔付。

（4）用途

当前：打标=提报无效线索赔付

长期：模型优化，提升快手广告线索有效率

2、正向线索打标，提升有效及降低获客成本

（1）背景

线索行业的广告主在进行快手广告投放时，不仅仅以表单提交成本作为唯一关注指标，而是更希望优化表单后链路效果，满足长链路交易考核目标，深转产品，通过学习比「表单」更深的有效线索行为特征，以此提升线索有效性。与传统的「表单优化」相比，「深转产品」更注重用户的实际行动，更准确地优化快手广告后链路效果

（2）核心逻辑

通过快手广告主定义（或平台采集）正样本并将其回传给媒体，媒体模型按照回传的正样本特征进行学习及找人，优化后效

（3）目前支持的深转产品

有效获客：出价产品，客户定义意向类节点完成回传及出价，模型优化后效

超深度（成交付费）：pacing产品（深度无需出价）模型通过ecpc的方式对高价值流量提权，对低价值流量打压

二、打标实际操作

1、如何负向线索打标，触发赔付机制？

（1）什么样的负向能做赔付？

面向快手磁力智投广告投放，且使用磁力建站工具或者快聊会话平台（非三方建站）进行线索收集的客户，可以进行线索维度的打标。

（2）怎么做负向打标？

说明：无论是私信链路来的线索，还是表单来的线索，只要留资为手机号联系方式，且是落在快手线索crm内（不包含突破性策略来源，比如联盟、搜索），都可以给线索打标！！！

打标方式：2种，分别是在【快聊会话页面】和【快手线索CRM后台线索管理】中可操作

第一种：快聊会话

线索打标

操作步骤：快聊会话页面→已关联标签→标签→无意向，可点击标注本条关联线索为：年龄不符、地域不符、非本人提交、多次未建联。

歩骤	第一步	第二步
说明	快聊会话页面→已关联标签→标签	展开标签后，点击 年龄不符 地域不符 非本人提交 多次未建联
图示
注意	在快聊会话-访客信息处标签打标，意思是给访客打个标签，不是给线索打标，所以不进入赔付流程！！！！想要赔付，就别在访客这里打！！！一定要在【已关联线索】处打标！！！

访客打标

操作步骤：快聊会话页面→访客信息一添加→无效→年龄不符，未成年开口寒暑假赔付保障，日常暂无赔付，标签支持给模型学习。

第二种：快手线索CRM后台

操作步骤：线索CRM一线索管理一线索明细一标签，如图可选年龄不符、地域不符、非本人提交、多次未建联。

（3）啥样的负向打标能得到赔付？？

大家关注一下快手广告CRM后台的线索状态为【外呼赔付-满足返款】或者【提报赔付-审核后满足返款】，即判断为符合赔付规则。

图示	解释说明
	线索状态为「外呼赔付-满足返款」：则该线案已为无效线索，符合赔付规则，会在下周周四进行返款。赔 线索状态为「外呼赔付-拨打中」：则有机会获得无效线索赔付，可安排客服人员有针对性的优先跟进，需客户在规定时间内及时跟进线索，对客户回访更具引导性 线索状态为「外呼陪付-不满足返款」：则不符合赔付条件，不能获得无效线家赔付。 线索状态为「提报赔付-审核中」：则该线索已提报为无效线索，进入审核状态，但暂无审核结果，会在下周给到审核结果。 线索状态为「提报赔付-审核后满足返款」：审核结果符合赔付条件，会进入赔付流程。赔 线索状态为「提报陪付-审核后不满足返款」：审核结果不符合赔付条件，不能获得无效线案赔付。 注：只有线索状态为「满足返款」才能进入赔付环节，其他状态均为过程中或者不满足赔付规则

2、如何直接优化有效率，做有效获客打标投放

（1）打标后，您可以直接投放有效获客目标

（2）私信链路-如何打标投放有效获客

说明：私信链路下支持人工上报or系统识别两种方式，人工上报通过回传为客户自己确认好进行标签标注，识别为通过配置能力平台帮其判断是否上报

人工上报：2种，分别是在【快聊会话页面】和【CRM后台线索管理】中可操作

第一种：快聊会话

商家标记会话标签上报：操作步骤：快聊-基础工具-有效获客

歩驟	第一步	第二步
说明	开启「商家标记会话标签上报」	在会话管理进行标签打标，针对标签
图示

第二种：快手线索crm后台

操作步骤：参考下方表单链路即可

系统识别上报

说明：通过配置问题答案以及打开开关识别等方式进行有效获客上报一适配无法人工标注客户，均在快手磁力快聊后台完成操作

第一种：mmu识别上报

歩驟	第一步	第二步
说明	开启「系统识别私信消息上报」	投放有效获客即可，系统帮助识别意向客户上报
图示

第二种：自动收集意向上报

歩驟	第一步	第二步
说明	开启「用户留资成功自动收集意向上报」	快聊-添加营销工具-留资卡-打开自动收集意向咨询配置意向问题和答案
图示

（3）快手广告表单链路-如何打标投放有效获客

说明：快手广告表单链路重点为人工上报，同时也支持意向表单系统识别上报方式

人工上报

第一种：快手线索CRM后台打标（主要链路）

路径1：单个标签打标：「我的线索」-「线索列表」及「线索明细」均支持标记

步骤	第一步	第二步
说明	关联有效获客行为。快手线索CRM平台→广告营销：上报设置→设置代表【有效获客】的线索进度（支持电话已建联、高意向、微信加粉、成交、用户开口聊天）	标记线素进度、线素标签。即需要在「线索进度」「标签」中“对有效获客行为绑定时对应的线索状态”进行标记
图示

路径2：支持批量上传

步骤	第一步	第二步	第三步	第四步
说明	关联有效获客行为。线索CRM平台→广告营销：上报设置→设置代表【有效客】的线索进度（支持电话已建联、高意向、微信加粉、成交、用户开口聊天）	线索CRM后台-线索管理一全部线索/线索公海/我的线索-导入线索（下载模版）	按照表格填写线索信息，把获客数据填写完成（填写ID)	填写完成后上传一导入线索
图示

路径3：支持mapi回传（涉及到技术开发）

第二种：三方API回传,涉及技术回传

系统识别上报

主要为意向表单*有效获客的投放，需要在快手磁力建站配置

步骤	第一步	第二步
说明	工具一磁力追踪→营销组件→表单→新建表单→基础表单	开启分层表单→添加表单元素→单选→设置问题&答案
图示

3、如果客户有API回传能力—来尝试深度优化—【超深度投】

（1）什么是超深度投放？

优化后效的深度转化目标，基于快手广告主回传的深度数据，让模型充分学习过去真实已转化的高质量用户特征，帮助广告主更精准的挖掘到“能花钱”的用户，做到优化成本，从而提升快手投广效率，产品通过ecpc的方式对高价值流量提权，对低价值流量打压

（2）如何能做超深度

一定具备回传能力的快手广告主，包含api以及crm标注两种方式，满足后参考一下

第一步：优先判断是否满足超深度要求

后效回传：明确可以通过CRM打标或API回传方式，把线索成交or到店数据进行回传

周期要求：7-14天内可完成数据回传，统计为线索下发曝光到回传的事件周期在7-14日内，也就是客户的成交or到店的节点能在14天内完成

转化节点：深度率低于15%（成交or到店转化/浅度转化）

第二步：对接回传或者CRM打标

第三步：满足以上要求后做好投放准备

优先回传：为了保证快手广告投放效果，投放前需前置回传历史投放下的成交or到店数据，产品名积累再近30天内积累100个成交or到店数据后启动投放

第四步：启动投放

加白：4月18日已推全，无需加白。

投放：dsp后台直接进行投放（如下图所示），回传数量符合门槛后可使用。

（3）怎么做超深度打标和回传

第一种：CRM后台打标

路径1：单个标签打标「我的线索」-「线索列表」及「线索明细」线素标签均支持标记

步骤	第一步	第二步
说明	「我的线索」-「线索列表」及「线索明细」线索标签均支持标记	标签打标「成交付费」
图示

路径2：支持批量上传

步骤	第一步	第二步	第三步
说明	线索CRM后台-线索管理-全部线索/线索公海/我的线索-导入线索（下载模版）	按照表格填写线索信息，把成交or到店数据填写完成标注	填写完成后上传一导入线索
图示

路径3：支持mapi回传（涉及到技术开发）

第二种：三方API回传涉及技术回传

均需回传表单提交+超深度事件+超深度枚举值（影响模型预估）

且1个callback不要重复回传

表单提交：event_type=9

超深度转化：event_type=69

以上就是关于快手广告线索crm打标的内容，无效线索赔付打标是「多次未建联」、「年龄不符」、「地域不符」、「非本人提交」这4种情况，可以根据广告主使用广告投放对线索质量的反馈不断优化升级。以上是具体的操作内容，广告主们可以作为参考哦！还想了解更多关于快手广告投放的内容可以联系我们【巨宣网络】的客服电话：4009602809~