一、快手广告有效获客是什么
1、快手广告产品介绍
广告主通过自定义「有效获客」行为内容并回传数据,优化比「表单」更深度的有效转化行为,与传统的「表单优化」相比,「有效获客」更注重用户的实际行动,可以更准确地优化快手广告投放后链路效果。for有效性而不是跑量。
2、产品能力
2-1、「有效获客」目标同时支持单出价和双出价,分别支持的功能场景如下:
类别 | 单出价 | 双出价 |
是否全量 | 已全量上线 | |
资源场景 | 单列、双列、激励(暂不支持联盟) | |
营销目标 | 「收集销售线索」、「直播推广」、「推广快手号」 | |
转化目标 | 浅层转化目标:有效获客 | 浅层转化目标:表单优化、私信留资、添加企业微信深层转化目标:有效获客 |
优化方式 | 仅调控「有效获客」行为目标成本达成 | 同时调控「表单优化成本」和「深度转化率」两种目标达成 |
回传字段 | 均需要同时回传「表单提交」和「有效获客」 | |
出价方式 | 支持OCPM(成本优先)+MCB(最大转化) | 仅支持OCPM(成本优先) |
投放方式 | 常规投放、UAL、智能化2.0 | |
2-2、链路支持:目前有效获客支持「私信」「企微」链路,对于目前再投此链路下的客户针对有效性提升or降低获客成本下可直接使用,同时两个场景下均可自动获取后链路数据
链路 | 转化目标 | 回传优势 | 适配客户 |
私信 | 单出价:有效获客 双出价:私信留资or有效获客 | 系统自动识别意向:通过MMU识别用户意向,将留资+意向判断为【有效获客】,将该事件上报至有效获客,计入转化 | 在投私信链路客户提高获客率或降低获客成本客户6个行业(家装、教培、交通、商服、生服-摄影、生服-便民) |
企微 | 单出价:有效获客 双出价:添加企业微信/表单转化or有效获客 | 自动上报开口事件:获客助手链路下,自动获取开口数据(开口1、3、5、10、入群),将对应事件上报至有效获客,计入转化 | 在投企微*获客助手*磁力建站客户提高获客率或降低获客成本客户 |
3、适配客户
项目 | 单出价 | 双出价 |
关注指标 | 仅关注有效获客成本 | 同时关注表单成本+有效获客率 |
数据时效 | 80%以上的线索可在曝光24h内(当天最好)确认有效状态并回传 | 80%以上的线索可在曝光96h内确认有效状态并回传 |
4、快手广告投放赔付政策
4-1、OCPX场景
类别 | 单出价 | 双出价 |
生效方式 | 满足赔付门槛的账户线上自动赔付 | |
单账户转化数门槛 | 有效获客数>4个/天 | 表单提交数>5个/天 |
赔付对象 | 针对有效获客转化超成本部分赔付 | 针对表单提交转化超成本部分赔付 |
赔付内容 | 符合上述条件下,超成本率>20%则超成本部分全额赔付, 即合理出价100元时,单账户当日转化数>4且消耗/预期消耗-1>20%则赔付 | |
赔付上限 | 暂无限制 | |
赔付限制 | 不可使用MCB(最大转化)、加速探索、一键复苏及其他ocpm2.0不支持赔付的功能 oCPX2.0成本保障规则 | |
4-2、最大转化x成本约束限制场景
项目 | 单出价 |
生效方式 | 满足赔付门槛的账户线上自动赔付 |
单账户转化数门槛 | 有效获客数账户>20个/天且MCB计划>10个/天 |
赔付流量 | 快手「主站流量」 |
赔付内容 | 符合上述条件下,单账户超成本率>20%,所产生的消耗金额全额赔付。 |
赔付上限 | 暂无限制 |
赔付限制 | 成本约束状态下且当日无「成本约束状态」切换 |
二、有效获客投放SOP
1、快手广告投前准备
类型 | 明细 |
回传设置 | 选择合适的定义节点和回传方式回传数据 |
数据储备 | 建议单产品名有效获客数据>140后,再开始使用有效获客 |
2、快手广告创编流程

快手广告创编流程
3、快手广告创建
广告创建 | 广告计划-营销目标 | 快手广告营销目标 - 收集销售线索
| |
广告计划-计划设置 | 快手广告设置投放方式与计划预算 注意:如快手广告选择有效获客单出价+最大转化,则不参与超成本赔付
| ||
广告组-预算与出价 | 单出价
| 双出价
| |
4、快手广告投放数据查看
快手广告投放位置 | 单出价 | 双出价 |
推广-计划&单元维度 | 转化数:有效获客转化数 转化成本:有效获客转化成本 转化率:表单→有效获客率
| 转化数:表单提交数 转化成本:表单提交转化成本 转化率:表单提交转化率 深度转化数:有效获客转化数 深度转化成本:有效获客转化成本: 深度转化率:表单→有效获客率 |
快手广告账户报表 | 有效获客数(回传) 有效获客率(回传) 有效获客成本(回传)
|
4、快手广告投放建议
4-1 整体投放玩法
类目 | 单出价 | 双出价 |
产品机制 | 保证有效获客成本± 20%。 | 保证浅层(表单、私信留资、添加企业微信)成本±20%。 |
观测指标(实现目的) | 浅度(有效获客)成本达成✅ 不保有效获客率❌ | 浅度(表单)成本达成✅ 有效获客率接近达✅ 不保深度(有效获客)成本❌ |
节点选择 | 表单和获客的节点是真实有效。且获客/表单在(0.1,0.8)区间。假数据会干扰模型学习。 | |
回传要求 | 单账户当天表单提交数(计费口径)>0 有效获客数(计费口径)>4。 | 单账户当天表单提交数(计费口径)>5。 且有效获客回传<96H |
账户隔离 | 计费类型(MCB、OCPM)出价类型(单出价、双出价)多出价表达(北京1000,河北100)以上建议独立投放 | |
出价设置 | 近7天账户单产品 浅度出价(非获客)/近7天有效获客率 | 近7天账户单产品 浅度出价:非获客 深度出价:浅度出价(非获客)/近7天有效获客率 且「浅度出价/深度出价」比例要在(0.1,0.8)区间接近账户近7天的有效获客数/表单提交数。 |
快手广告投放优化
观测周期:4-7天(如有变动)
前提:单账户当天回传量级>4-5。若不满足建议双出价。
1、提量:
①出价获客定义节点不变。通过供给优质素材,使用高级样式等,提高快手广告投放素材点击和页面转化。
产品原理:
提升预估ctr和预估cvr,进而提升ecpm值
②获客节点基建不变。提高浅度出价。提升ecpm值。
③浅度出价基建不变
获客节点前移。通过提升回传量级来缓解调价影响。
2、提有效性:
单出价作用的是获客成本,如需要后链路销量提升
在保证现有获客回传量级的基础上,回传转化漏斗数据中更深的节点。需平衡回传量级和获客节点的关系。
3、降低成本:
①通过供给优质素材,使用高级样式等,提高素材点击和页面转化。提升预估ctr和预估cvr,进而提升ecpm值。
②降低获客出价(会有掉量风险)
观测周期:7天
1、回传节点,快手广告投放素材基建等不变
需求/现状 | 获客率达标 | 获客率不达标 |
提量 | 优化指南:深度出价不变,适当提高浅度出价 产品原理: ①提高浅度出价来实现增量效果 ②提高浅度出价相当于提高目标获客率,适当调整幅度不宜过大 | 优化指南:获客率不变,适当同比例提升深浅出价 产品原理: 获客率不达标且有提量要求,需兼顾目标获客率达成。因此不宜调整目标获客率,浅度&深度出价调整保持一致 |
降成本 | 优化指南:获客率不变,适当同比例下调深浅出价(会有掉量风险) 产品原理: ①获客率达标的前提下,单纯降低浅度出价相当于雨降低目标获客率,会有获客率降低的风险 ②同比例下调出价,可压低系统出价达成客户的预期成本 | 优化指南:浅度出价不变,适当下调深度出价(小幅)观察成本变化 产品原理: ①如果获客成本达标,相应的获客率也会提升 ②如果获客率提升仍达不到目标值,则再小幅提升浅度出价,来实现平衡 |
2、供给优质素材,使用高级样式,提高素材点击和页面转化
4-2、快手广告投放常见错误操作及影响
类型 | 单出价 | 双出价 | 影响 |
回传异常 | 1)不回传表单数据 2)表单定义=获客定义 3)单账户获客数据回传稀疏<5(天) 4)表单or获客节点选择异常 | 1)不回传获客数据 2)表单定义=获客定义 3)表单or获客节点选择异常 | 1、产品名被获客模型拉黑 2、模型预估不稳定,进而导致账户超成本、掉量、消耗不稳定 3、单账户获客数据回传稀疏<5(天) 容易出现超成本、掉量等问题 |
出价异常 | / | 1)双出价比例设置不在(0.1,0.8)区间 2)[有效获客数/表单提交数] / [浅度出价/深度出价]>0.9未达成前,频繁调整 | |
账户隔离 | 1) 同一账户同时存在单出价和双出价两种类型 2)同一账户同时存在多种推广组出价表达,且出价差异极大(如北京1000,河北100) | ||
4-3、如何设置快手广告投放计划
项目 | 建议 | 备注 |
目标选择 | 单出价:回传的行为节点相对较浅,能在曝光当天产生有效 获客回传,回传周期<24小时 双出价:大部分线索状态确认周期>24小时,客户同时考核表 单成本和有效获客率 | 根据广告主实际需求和回传能力选择出价方式即可 |
基建数量 | 活跃单元数≥10个,活跃非相似素材数≥10个 | 基建量是新目标起量的基础保障 |
预算设置 | 初期:单计划日预算≥1000元且≥10个有效获客成本 中后期:根据计划跑量能力逐步提高预算设置 | 需提供可充分度过冷启的预算范围,避免限制计划起量及探索空间 |
投放时长 | 持续投放4-7天后评估效果,避免频繁启停 | 线索状态确认有一定的时间周期,避免过快关停无法得出置信结果 |
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