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「快手号推广-私信」快手广告产品投放手册(一)
发布时间:2025-09-22浏览次数:150

一、快手智投推广产品定位


线索类&到店履约类行业具有决策时间长、转化行为成本高的特点,更加重视线索有效性和私域流量长效运营,因此普遍采用“咨询-留资-咨询-到店-转化”的营销链路提升用户意向与转化。

「快手号推广-私信」是以真实快手账号为推广目标,深度绑定蓝V服务号体系,用户可通过极短的交互链路同广告主产生连接,并在原生私信交流中发送消息并产生留资,满足广告主获取销售线索的一种产品形态


产品价值

①商业价值:优化有效线索成本,提升用户品牌贡献度,延长用户生命周期,拓展更多兴趣人群助力转化

②平台价值:品牌入驻、蓝V服务号的内容营销和服务,可拉动平台整体内容质量,提升用户体验

③用户价值:互动性提升有利于体验品牌服务,增强用户对平台的粘性和品牌的认知度

产品优势

①提升用户转化意向、线索有效性、用户ARPU与LTV

②助力挖掘广告流量外的私域流量和自然流量

③助力品牌广告主人群资产积累与精细化运营

适用场景

内容营销、粉丝营销(拓展目标用户)、提升线索有效性、实现品牌长效经营

适用行业

线索类(如教育培训、家居服务等)、到店履约类(如本地生活美容、婚纱摄影等),大健康类不建议

可用前提

①广告账户的accountid的企业资质和蓝v的主体资质必须一致,以便授权校验通过

②客户侧有相对充足的客服人力承接私信并沉淀留资

③内容须符合审核规则

营销目标

快手号推广(状态为授权生效且开通快聊的蓝v服务号)

推广目标

行为数、私信消息、私信留资

流量位

智能优选/快手主站,暂不支持联盟

(流量样式为上下滑大屏广告)

创意

仅支持视频素材,素材来源可为个人主页视频/视频库已有视频(不支持本地上传)

投放模式

支持常规投放,不支持智能托管&速推版

计费模式

oCPM

数据查看

投放平台报表/推广-数据

    

二、快手广告推广蓝V服务号流程

第一步:开通蓝v

开通前须知:查看禁入行业、四项(头像、昵称、背景图、简介)审核标准

资质准备:必备材料为营业执照、法人身份证正反面;

可选材料:自有商标需提供《商标注册证》,非自有商标需提供《商标注册证》+商标授权书


step1 找入口

打开快手APP

🔍搜索“蓝v”

点击【企业认证】

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step2 选身份

选择 企业账户-去认证

进入企业认证审核页面

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step3 填信息

填写企业认证相关信息

1. 行业分类

2. 上传营业执照,成功上传后自动识别

3. 选择执照有效期及类型

4.上传法人身份证(需与营业执照法人相同,若无法获取可补充企业授权证明)

5.特殊行业资质(若涉及特殊行业需提交相关资质材料)

6. 联系方式

信息填写完成后,点击【立即提交】

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step4 待审核

进入审核环节

预计审核时间1-3天

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step5 开启蓝v

企业认证通过- 点击【去开启】

企业认证未通过- 根据失败原因重新提交审核信息

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step6 付费600

支付600元

邀请码是服务商渠道引入,选填,用户仍需付费600

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step7 填四项

修改四项基本信息(若无站外引流行为可不修改)

蓝V需对四项信息进行审核

-昵称

-个人介绍

-头像

-背景

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step8 四项待审核

通过- 蓝V权益开启

未通过- 根据未通过原因重新上传资料

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step9 成功点亮蓝V

蓝V标识外显示

享用蓝V权益

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第二步:快手账号智投广告装修


目录

目标要求

通用策略

页面装修

-企业信息装修

-商家tab装修

-视频组件挂载

-完善自身页面装修

-商家tab补充完整

近1周的视频挂载行业模板

企业信息装修公式:账号定位+品牌背书(实力展现/团队规模/专业度)+经营范围/适合的受众人群+直播/营业时间;配置联系电话、官网链接、应用组件等

案例参考:

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第三步:客服管理平台配置功能


蓝V服务号进入快聊

(注意:必须要有这一步,不然会影响后面的创编流程)

需要自行操作跳转:

1、从蓝v后台进入快聊客服平台

2、在后台点击消息就可以跳转快聊


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3、蓝v后台进入的快聊有【营销工具】,磁力智投进入的快聊没有【营销工具】


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4、私信链路的客服配置需要在「蓝v后台进入的快聊」完成


配置和管理咨询相关功能,务必配置线索卡片、会话管理,配置流程如下:


功能产品简介配置地址展示样式
咨询页

支持查看访客信息、人工和机器人回话列表

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「咨询」


⭐️ 客服管理

支持新增客服团队、设置客服消息分流和上限

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「客服管理」→「团队管理」


欢迎语

进入私信自动发送欢迎语+线索卡片

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「欢迎语」

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⭐️ 会话管理

支持人工对话、机器人接待场景下设置自动回复和常用词回复,协助客服更快捷 的回复用户,不错失任何商机

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「人工会话」→「自动会话」&「常用语」

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⭐️ 线索卡片

支持在对话中发送线索卡片,帮助商家快速收集线索

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「营销工具」→「营销卡片」

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敏感词屏蔽

支持批量屏蔽敏感词,帮助商家更高效地与高意向用户沟通

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群发消息

筛选粉丝,发送消息

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「营销工具」→「群发消息」


🎯私信消息同步
(NEW!)

当前账号私信咨询消息同步至蓝V消息管理后台;

同时,支持分配给不同客服进行响应,提升私信线索转化效率,降低单账号回收成本

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「设置」→「消息通知」

开启:


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关闭:


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🎯私信消息tab
(NEW!)

接收「个人页-发私信」来源的消息,消息按照时间顺序混合排列,不去重;

「个人页-发私信」来源的消息支持消息管理

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🎯营销卡片
(NEW!)

私信客户端支持发送营销卡片以及客服回复消息

(支持拨打商家电话卡片、在线预约卡片、下载以及活动卡片)

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「营销工具」→「营销卡片」

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🎯优居Ai

(NEW!)

支持登陆客户自己的客服系统,进行正常会话聊天即可。(目前仅家居行业)

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登陆磁力追踪→消息页→新增授权→选择优居客服→授权快手id



第四步:短视频内容创作

内容定位


目录

目标要求

通用策略

内容创作

-立意与定位

-视频创作

-根据ABC定位法重新给自己做定位

-根据视频创作方向参考制作短视频

立意与定位:定位方法——我是A(细分行业)的B(差异化人设)+C(用户价值)

视频创作:各行业几大常见创作方向及技巧——知识分享型、好物带货型、顾客互动型、剧情演绎型、幕后揭秘型

视频发布频次建议:一周至少3次


三大最主流的视频内容方向:

-有用——可以帮助用户解决实际问题(获取知识、解决问题)科普类、测评类、教学类、干货类、工具类

-有趣——可以给用户带来情绪波动(放松心情、情感共鸣)颜值才艺类、搞笑段子类、情景短剧类、美食分享类

-热点——可以借势吸引注意力固定节日节点、突发事件、突发热点


短视频拍摄技巧


务必做到的4点

1、封面:选择明星、新奇动作等关键帧;美观、清晰,带字幕;

2、文案:文案要把控好字数,内容层面可以抛出话题,吸引互动,引导关注;

3、流量:善用热点音乐和标签带流量(热点音乐和热点标签的聚合页也是重要的流量来源);

4、内容:清晰无水印,推荐使用竖屏视频,原创、新颖、有正向价值观,时长大于7s。

需要坚持的原则4点

1、5s必现原则:即5秒内要展现出视频核心的梗或元素以便更好留住用户;

2、3H内容原则:用于打造内容矩阵,要兼顾追逐热点(Hotspot)、标签(Hashtag)和推广(Hotline)三种内容;

3、3E创作原则:用于打造内容风格,易于聚焦、易于理解、易于互动;

4、三勤一神原则:用于内容冷启动期,勤播放、勤点赞、勤转发、神回复。

尽量避免的4点

1、画面不清晰、时长太短、画面比例错误或扭曲;

2、含各种水印或贴纸、搬运视频;

3、内容低俗、含有色情、赌博、传销等违禁内容;

4、过重营销感内容。


根据所在行业,形成自己视频整体风格

深入探寻自己品牌和产品面向的人群,挖掘人群的性格和喜好特点以及日常生活的作息规律,在正确的时间发布投其所好的内容是最好的营销手段。可以按照年龄、性别和地域去做更细致的需求和喜好划分。


第五步:短视频发布


STEP1:打开快手app,点击中间的【+】选择【随手拍】/【相册】里面的视频

STEP2:可选择增加文字/美化/音乐/设置封面等内容,点击【下一步】

STEP3:可选择话题并增加短视频文案,点击【发布】。

STEP4:发布成功,可在【我的】-【作品】中查看作品

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三、商业化投放流程

1、审核准入

1) 通用审核规则

1.1不得涉及虚假夸大、过激、涉黄赌毒邪、时政等敏感内容及禁投行业

1.2不得使用或变相使用中华人民共和国国旗、国歌、国徽,军旗、军歌、军徽、国家机关名或机关所在地名或标志建筑名及相关信息

1.3不得未经授权使用海外国家、国家机构名及相关信息

1.4不得涉及民族歧视,妨碍社会安定秩序,损害社会公共利益或者违背社会良好风尚等信息

1.5不得含有广告法禁止使用词语及“国家级”、“最高级”、“最佳”、“第一”、“知名”等绝对化用语或虚假、欺骗、引诱类词汇

1.6不得包含易造成用户混淆、误认的内容、不得仿冒官方 :不得使用涉及快手、快手系下产品相关的内容;不得散布类似商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息

1.7体现商标、游戏、应用、网站、名人、央视、非央视媒体或第三方机构信息必须提供对应资质或授权证明

1.8昵称或简介其一应与营业执照主体、品牌、行业、企业等具有相关性;头像或背景图不得相悖宣传;

1.9四项基本信息不得体现任何联系以及社交平台账号:如邮箱及网址、手机号、二维码、小程序、微信、微博、QQ、邮箱、淘宝、网易云音乐、抖音、火山、西瓜视频、微视、虎牙、斗鱼、YY等


2)基本信息审核规则


元素

私信链路审核

昵称

私信昵称

1、不得含有歧义、误导用户或侵犯其他用户、第三方合法权益;不得冒充其他公司/他人;

2、得含有仿冒官方或与官方账号混淆的名称,如快手小程序助手、快手小助手等;

3、使用简称或易混淆词汇时需加以后缀,不得单独使用通用词,如“五八”,应为“58速运”或“58同城”;不得单独使用宽泛词汇:①范围宽泛,如“学英语”、“红包”、“恭喜发财”②地域性宽泛,如“日本旅游”③行业性宽泛,如“美妆”;此种情况建议使用“地域+商标+通用词/宽泛词+企业行业”形式或“地域+字号+行业”形式;

5、不得为个人化昵称或职位化昵称或无意义昵称,①个人化昵称如:单纯指向人—例:李姐、李老师、李厨师、小神童、小仙女等;②职位化昵称如:**董事长、**主任、**厂长、**校长、**总裁/经理/ceo等;③无意义昵称如:纯英文字母,数字,标点符号及其组合 等

6、昵称不得使用颜色文字、彩色表情等符号,如( ´◔ ‸◔`) ❤️、🍑

7、企业昵称非中文语言,翻译不涉军涉政,无侮辱性意思等,符合中文昵称基本规范可使用

8、企业昵称是含有商标的,如申请昵称为“顺丰速递”或“顺丰”,对应的公司名称应为“顺丰控股股份有限公司”或提供“顺丰”商标注册证

9、企业昵称如需体现官方字样,需提供自有商标注册证

10、如企业为公司代理品牌申请,昵称应为品牌名全称+区域+代理商,如:xxx北京代理商

补充资料举例:

a.商标:自有商标需提供《商标注册证》,非自有商标需提供《商标注册证》+商标授权书

b.应用类:《计算机软件著作权登记证书》

c.品牌授权类:《品牌授权书》

头像logo/背景图

头像及背景图

1、头像/背景图需保持清晰可辨;

2、建议使用自身企业商标/标识或品牌Logo,如涉及非自身需提供授权证明;

3、不得侵犯其他品牌或第三方的合法权益,不得涉及侵权内容;

4、若头像/背景图使用公众人物图片/相关信息或品牌信息需提供相关授权证明

5、不得出现易造成用户混淆、误认的内容

简介

简介

1、简介的信息表达需与主营业务或推广产品须有一定的关联一致性,不含有与功能无关的搜索热词;

2、简介信息中不得含有电话号码、微信号、qq号、企业的电话、微信公众号或微博账号等联系方式,同时不可诱导添加;


3)行业审核规则


可准入蓝V一级行业类目

可准入投放平台账户3.0行业

教育培训

电商零售类

生活服务

家居建材类

美容美发

交通类

汽车

教育培训类

交通

旅游类

餐饮美食

生活服务类

家居建材

食品饮料类

旅游住宿


食品饮料



2、蓝V服务号授权


模块

文档及操作平台

蓝V服务号授权广告投放账号

1.磁力智投—资产—快手号授


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2.勾选快手号类型,选择蓝v服务号

填写蓝V服务号快手id后,系统会进行如下校验(需同时满足):

-是否是蓝v服务号

-该蓝v的公司主体和该dsp账户的公司主体是否一致。如果因为主体不一致导致无法绑定,可以按照快手广告模板提供授权书,联系运营申请加白。

3、点击左侧「确定」按钮后,系统会给蓝V服务号发送私信(蓝V服务号需关注磁力引擎官方账号:40300031,才可收到私信),对方在规定时间内完成授权,即绑定成功。


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3、加白流程

联系内部运营,提交账户ID等信息,进行营销目标&优化目标加白,及线索沉淀至CRM加白 


4、账户搭建投放

磁力智投系统投放操作步骤

新建10个广告组,新建2个去重广告素材,仅投放私信相关优化目标


投放阶段

页面

示意图

说明

新建广告

广告计划

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1、营销目标-推广快手号(展示广告)

2、计划设置-推广场景-私信咨询

3、计划设置-投放金额&计划名称-自定义

4、出价设置-支持oCPM,优化目标:行为数(点击行动号召按钮)、私信消息、私信留资

广告组

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1、投放版位:智能优选/快手主站,暂不支持联盟

(流量样式为上下滑大屏广告、激励视频广告、搜索广告)

2、推广目标:仅可选择在快手号蓝V授权中,状态为授权生效的蓝V

3、目标人群

①定向方式:智能定向/自定义定向

②地区:不限/指定地区/城市等级/商圈

③性别:不限/男性/女性

④年龄:不限/18-23/24-30/31-40/41-49/50+/自定义

⑤行为意向:不限/系统优选/自定义

(↓自定义示例)

⑥过滤已转化用户:不限/广告组/广告计划/本账户/公司主体/APP

4、转化与出价

①转化目标:私信消息/私信留资

②出价:1-10000元(无建议出价)

③投放时长:6h/12h/24h/2天/7天/14天、自定义

5、广告组名称:自定义

广告创意

1)开启原生广告


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2)创意制作方式
     自定义创意:


image.png  程序化创意:

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添加素材-视频库


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添加素材-个人主页


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3)辅助设置


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⭐️ 优先使用常规投放中跑量且成本相对符合客户预期的创意素材(未进入衰退期)

一、原生广告

1)原生广告投放

-原生广告以最接近自然作品的样式作为展现形式,以更加贴合平台和用户的内容撬动更多原生优质流量,同时将广告投放与达人/服务号经营相融合,打造更多元的内容营销生态。

「点击了解更多,打开智能客服,自动提问原生广告」

二、制作方式

1)选择创意类型

       1. 新增支持程序化创意

无论是否开启原生广告,都能在【制作方式】中选择「程序化创意」,在选定素材后由系统智能生成优质创意。

       2. 自定义创意

三、自定义创意制作

1、创意形态:仅视频(无论是否原生)

-有符合条件的素材时,默认后台搜索符合条件的视频内容进行自动呈现,最多15个。

-操作:

组层级场景改变,创意对应会删除不支持的创意类型对应的物料

添加创意后,创意数量在创意形态卡上展示


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2、添加素材(左侧蓝色按钮)

①素材选择方式:

1.1、原生:

-个人主页

-本地上传

-视频库

1.2、非原生:

-视频库、本地上传

  1、视频库

1)、搜索:支持视频名称、ID搜索,名称模糊搜索,ID精确搜索

2)、排序:创建时间由近及远/由远及近、时长从长到短/从短到长、消耗从高到低、点击率从高到低、相关性从高到低

3)、来源:全部、本地上传、开眼、素造、MAPI、磁力聚星、LA-CRM、快手客户端、代理商自制

4)、标签:素材库所有素材标签

  2、个人主页:同快手号短视频加热

1)可选择目标蓝v服务号个人主页近180天内发布、状态为公开、社区审核规则通过、且没有挂载组件的视频

2)最多支持展示近30个视频

2、素材可选条件:

-个人主页:(仅原生模式)可选择目标快手号个人主页近180天内发布、状态为公开的视频,没有社审规则和数量限制。

-本地上传(沿用现有,无改动)

-原生:

-上传目标快手号:推广目标选择的快手号,非广告主快手号

-视频上传要求(同原生)

-支持批量上传,一次最多上传10个视频。

-竖版视频宽高比9:16(视频分辨率不小于720p)或9:19(视频分辨率不小于 608*1280),横版视频宽高比16:9(视频分辨率不小于720p),码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。

-音频码率不能小于 64kbps。

-上传视频的时长不能小于5秒,不能超过 3 分钟。

-无需上传内容重复的相同素材。

-非原生:(同当前线上私信链路)

3、创意预览

1、开启原生后,预览支持原生广告预览和非原生广告预览

-开启原生

-非原生广告:显示actionbar样式,头像/名称/左滑是进入推广目标选择的快手号的个人主页

-原生广告:显示快手APP内视频详情页左下角的功能区,头像/名称/左滑是推广目标选择的快手号的个人主页



image.pngimage.png


2、广告语:

-个人主页:作品标题需回显(无标题回显“...”),支持修改(不超过30字,修改后仅在硬广流量展示),校验同线上。

-其他上传方式同线上


3、行动号召按钮

-枚举值:私信咨询(默认)、点击咨询、免费咨询、免费预约、在线咨询、咨询报名、立即咨询、点我咨询、预约咨询


客户端展示

快手客户端

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从短视频进入主页直接调起私信组件,用户可进行私信&留资行为

数据回传



①媒体埋点自动上报:用户点击封面、上下滑、激励视频、行为数(点击行动号召按钮)、私信消息数、私信留资数

②支持广告主API回传:后链路转化数据

③支持第三方数据监控

数据报表

推广报表


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①筛选该链路广告:报表-账户/广告计划报表-添加筛选条件,营销目标筛选“快手号-私信咨询”选项

②列表数据项-自定义列表-快手号营销目标:

③优化目标:私信消息、私信留资

④即时转化数:私信消息数-即时影响、私信留资数-即时影响

⑤长期转化数:私信消息数-长期影响、私信留资数-长期影响

⑥转化成本:总消耗/私信消息总数、总消耗/私信留资总数

⑦除了上述行为数,私信相关的指标放在快手号营销目标分类下,其他都在直播推广组件

线索沉淀



①私信消息、私信留资等商业化流量带来的中链路数据即商业化流量的销售线索,需要蓝v服务号传给线索CRM,即时可以拿到

②服务号组件收集的:服务号线索管理

③快聊识别、CRM收集的线索:线索CRM


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特别说明

1、广告主需配置快聊中转化组件和个人主页服务页tab中组件设置

2、减少使用智能客服,统一客服人员的话术引导与意向标记

3、该链路主要作用于长效营销,可能存在短期浅层数据改善效果不大的情况,因此建议广告主至少投放3-4周,观测蓝V服务号中的线索沉淀数量


原文链接:https://www.kuai-ad.com/zixun/9716.html

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