「智品推」生活服务商家投广产品说明文档 | 快手广告推广（三）
快手广告智品推投放过程中常会遇到 0 曝光、不起量、超成本空耗、跨天掉量等效果异常问题，本章梳理各类故障的定义、排查链路与处理分工，同时同步产研赔付第一期全新规则，帮助商家快速定位投放故障，理解快手广告成本保障的适用条件与排除场景，保障本地广告投放稳定运行。
一、「智品推」投放建议
1.效果问题及排查思路
（1）0曝光
问题定义：快手广告过审3小时以内，建议先观察；过审3小时以后若还是0曝光，可按下面排查思路自查。
排查思路：投放状态->预算情况->创意优选->过滤原因
思路 | 工具 | 解决方法 | 排查方 |
快手号状态和正负向 | 1. 定位作者，看快手号是否受罚中 2. 进账户后台，查看审核日志 | 解封通道参考（联系客运排查） | 客运 |
确认投放状态 | 【投放后台】查看广告投放状态 | 0曝光问题需要在广告过审且在投状态下才能排查 | 客运 |
预算状态 | 进入快手广告主后台查看账户、项目预算是否撞线 | 预算撞线：提高可用预算，调整账户、项目的预算设置 | 客运 |
创意优选是否通过 | 内部排查工具： 【白盒投放诊断工具】 | 联系客运排查； 使用纯新素材+低素材重复度+优质素材+转化效果好的素材类型+ 避免同产品同目标同定向同素材 | 客运 |
是否在索引 | 内部排查工具： 【白盒投放诊断工具】 | 联系客运排查 | 客运 |
广告过滤原因（在投创意） | 内部排查工具： 【白盒投放诊断工具】 | 联系客运排查 | 客运 |
（2）不起量
问题定义：上线超过24小时，广告曝光量不足1W
排查思路：是否冷启期->负向操作->过滤原因
思路 | 工具 | 解决方法 | 排查方 |
是否冷启期 | 是否为新账户 是否为新建项目 转化数是否到10个 | 明确是某个环节效率低后，可与产运沟通提报对应环节扶持工具 如果是精排竞争力问题，通过提价或使用优质素材也可提升起量能力 | 客运 |
负向操作排查 | 方法一：客户投放平台-操作日志 方法二：内部排查工具-->场景化诊断 | 常见负向操作： 预算不足 拉空时段，频繁启停 低质、重复素材堆砌 解法： 保持余额及预算充足 保持连续投放，避免频繁启停 使用优质纯新素材搭建账户 | 客运 |
过滤原因（在投） | 【投放诊断工具-效果】->【广告过滤原因分析】 | 根据原因做调整 | 客运 |
请求漏斗（不在投） | 内部排查工具 -> 场景化诊断 | 定向过窄导致起量难 排序竞争力不足导致起量难 | 客运 |
调价 | 提报给产运排查是否被压死 | / | 产运、产品 |
模型 | 提报给产运排查是否存在预估偏差 | / | 产运、产品 |
（3）超成本/空耗
问题定义：
超成本：长期稳定超成本率>20% ；正常投放成本飙升
空耗：门店账户10个cpa_bid消耗无转化，团购版项目10个cpa_bid消耗无转化
无效问题：
分时超，全天达成：策略预期全天达成，分时可能受数据/流量波动影响，建议持续观察
单天超，多天达成：多天达成表示策略正常，单天不达成的情况很可能是由于后验转化波动大
思路：负向操作->顶价->流量->调价->预估偏差
思路 | 工具 | 解决方法 | 排查方 |
负向操作 | 方法一：客户投放平台-操作日志
方法二：内部排查工具->场景化诊断 | 常见负向操作： 预算撞线 出价高/大幅提升，但项目预算不到5个bid 账户预算少，但创建大量项目且预算多定向宽出价高 拉空时段，频繁启停 低质、重复素材堆砌 解法： 保持余额及预算充足 保持连续投放，避免频繁启停 使用优质纯新素材搭建账户 | 客运 |
顶价 | 先自查是否提报，不确定的化和产运确认是否配置 | 明确配置后提报至产运排查是否顶价导致 | 客运、产运 |
流量 | 内部排查工具->场景化诊断，查看流量分布 | 激励原因可提报至激励侧控比或屏蔽 | 客运 |
调价 | 提报给产运排查是否被压死 | / | 产运、产品 |
模型 | 提报给产运排查是否存在预估偏差 | / | 产运、产品 |
（4）掉量
问题定义：快手广告账户维度消耗跨天消耗下降50%以上
无效问题：
快手广告账户消耗量级<=10 CPA_BID或<=500的——数据不置信
环比消耗/同比消耗下降50%以内——常规波动，建议持续观察
项目掉量账户不掉量，账户内项目接力跑量——持续投放即可
排查思路概括：负向操作->预算情況->请求漏斗->系统出价->模型先后验->大盘流量挤压
思路 | 工具 | 解决方法 | 排查方 |
负向操作 | 方法一：客户投放平台-操作日志
方法二：内部排查工具->场景化诊断 | 常见负向操作： 手动下调出价&频繁调价 缩小定向 降低预算 频繁开启/暂停项目/账户 跑量素材审核被拒 上线低质素材 解法： 连续投放，避免负向操作 使用优质素材 主页的相关作品设置为「可见」 | 客运 |
预算情况 | 进入快手广告主后台查看账户、项目预算是否撞线 | 预算撞线：提高可用预算，调整账户、计划、组等层级的预算设置 | 客运 |
请求漏斗 | 内部排查工具 -> 场景化诊断 天级别查看不同环节通过率和请求数变化，看掉量期折损在哪个环节 | 联系客运排查 | 客运 |
调价 | 提报给产运排查系统出价是否下压，趋势是否符合预期 | / | 产运、产品 |
模型 | 提报给产运排查是否存在预估偏差 | / | 产运、产品 |
流量挤压 | 【内部排查工具-客户运营-客户诊断-竞争力-竞争分析】 查看掉量节点客户自身竞价能力是否下降 如果客户自身竞价能力未下降，查看胜出客户的 竞价能力是否有提升，如有提升，代表大盘竞争更加激烈 | 常见情况：电商节/游戏首发，一般般是天级别掉量 解法：提出价、上传优质素材等 | 客运 |
二、「智品推」投放案例
1.丽人行业某痘肌管理头部客户
产品策略+营销资源双管齐下，拉动消耗破峰成本降低
线索成本-50%
消耗突破1w/d
客户画像
背景：全国500+门店，覆盖人群量级2500w+
预期：50天内现金消耗10W+，快手目标线索成本200以内
配合度：团队配合度高，快手1+1+1全程陪跑，引入智品推头客25%高返点扶持政策
客户难点
难点1
前期只合作6家门店，定向窄跑量效果差
难点2
线索成本太高趋近400，客户无法盈利
解决难点的核心策略
门店扩张，提高定向
全国500+门店批量拉齐活动，覆盖人群量级由500w提升到2500w
产品资源跑量扶持+成本优化
实打实帮助客户降低账面成本，助力跑量更稳定
政策牵引
引入生活节头客高返政策，用返货激励提升客户信心，助力成本兜底
团队陪跑
1+1+1全程跟进：策略优化 → 账户运营 → 数据复盘，全程陪跑共创增长
升舱结果
2.医疗行业
客户基础信息
客户：
医疗行业某口腔区域头部客户
本期案例：医疗行业
产品策略+资源扶持双管齐下，消耗破峰，有效率拉升
消耗突破1.2w/d
有效率达到70%
客户画像
背景
区域单门店，覆盖人群量级100w+
诉求
单天单量突破50，有效率40%+
配合度
团队配合度高，快手1+1+1全程服务，引入智品推商测政策扶持
覆盖人群量级100w+
有效率40%+
客户难点
难点1
目前只有1家门店，定向范围有限，跑量困难
难点2
以订单做后转，有效率达成难
核心解决方案
人群破圈，扩大破冰效应
从单门店商圈探索核心人群，定向辐射周边城市人群，覆盖人群量级从百万级到2kw+
资源&政策扶持，提升跑量
以商测保障客户安全体感，以资源扶持快速进行跑量拿到更多转化，让跑量更稳定
多品策略+后转优化
以钩子商品获取意向线索，以后转策略增强用户后转转化概率
团队服务
1+1+1全程服务，从快手广告账户托管操盘 → 投流复盘分析 → 策略优化，7*24h共建增收
升舱效果
消耗
快手广告投放初期：500+/d
优化后：1.2w/d
有效率
快手广告投放初期：15%
优化后：70%
七、「智品推」赔付规则 *新
产研赔付第一期：2026年4月9日-2026年5月8日
赔付规则：均按照「回传口径」进行赔付测算，单营业执照维度赔付金额不超过周期内消耗金额的10%；
推广场景 | 快手广告营销目标 | 优化目标 | 是否周期投放 | 赔付层级 | 赔付测算口径 | 赔付逻辑 |
标准推广 | 推广直播间 | 订单提交 | 否 | 账户 | 单日 | 转化数>20，成本率>120%，赔付超成本部分 转化数定义：订单提交数 赔付金额：账户消耗-账户auax预期消耗 举例： 账户出价10元，累计转化数10个，不赔付 账户出价10元，累计转化数30个，累计消耗500，赔付约为500-30转化数*10元（实际赔付以auax调价结果测算为准） |
卖货ROI | 否 | 账户 | 单日 | 转化数>20，达成低于最低roi的80%，赔付至最低roi 转化数定义：订单提交数 赔付金额（赔分母）：账户消耗-付费金额/min(auax roi) roi为客户在项目层级表达的roi | ||
推广短视频 | 订单提交 | 是 | 项目 | 整个周期 | 转化数>10，成本率>120%，赔付超成本部分 转化数定义：订单提交数 赔付金额：账户消耗-账户auax预期消耗 | |
否 | 账户 | 单日 | 转化数>20，成本率>120%，赔付超成本部分 转化数定义：订单提交数 赔付金额：账户消耗-账户auax预期消耗 | |||
卖货ROI | 是 | 项目 | 整个周期 | 转化数>10，达成低于最低roi的80%，赔付至最低roi 转化数定义：订单提交数 赔付金额（赔分母）：账户消耗-付费金额/min(auax roi) roi为客户在项目层级表达的roi | ||
否 | 账户 | 单日 | 转化数>20，达成低于最低roi的80%，赔付至最低roi 转化数定义：订单提交数 赔付金额（赔分母）：账户消耗-付费金额/min(auax roi) roi为客户在项目层级表达的roi | |||
不赔付场景： 使用「探索工具等」生效期内的消耗不予以成本保障，包含保底消耗、顶价等 项目投放周期内状态为已删除，则不支持本周期赔付 「直播间推广」*周期投放，按照单日口径测算赔付（按照单日赔付标准分别测算周期内每一天需要赔付的金额） | ||||||
赔付测算：预期在赔付周期结束后2-4周内完成赔付金额测算和打款；
综上，智品推效果问题排查优先从投放状态、预算、操作日志、素材质量、定向竞争力逐层定位，尽量规避频繁调价、启停项目等负向操作减少模型扰动。赔付规则存在明确周期、转化门槛、投放模式与不赔付限制，商家可对照规则判断自身权益，出现异常问题及时联系客运、产运协同定位，保障广告投放效果与自身权益。如果您想做快手广告开户、广告投放的话可以联系我们【巨宣网络】，咨询电话：400-960-2809 / 15210303112（微信号）我们是从开户到运营一体服务的，期待您的来电！
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