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快手广告商业私信|有效率提升指南(二)
发布时间:2026-01-15浏览次数:271

三、接待咨询|转化组件优选实验

产品介绍商家开启「快手广告优选实验」后,商家自行再配置欢迎语及附加的营销卡片、底部气泡,作为实验组并观察转化效果数据,同时支持设定放量比例 (10% → 90%),即多少比例用户可以看到这组配置;如果实验组数据优于默认组(当前主要使用的欢迎语/底部互动配置),商家可推全(100%)这组配置到自己的账号; —— 即多种转化工具配置组合,通过实验对比实际的数据效果,择优使用,提升线索有效率;


欢迎语+营销工具|实验 + 效果数据监测

底部互动|实验 + 效果数据监测

快手广告欢迎语+营销工具|实验 + 效果数据监测

快手广告底部互动|实验 + 效果数据监测


四、快手广告投放|找到更精准的人

4.1 定向投放 - 只对目标群体曝光

配置位置 >> 快手磁力智投 → 广告组创编 → 目标人群  → 编辑定向

可以根据城市、受众年龄、设备类型、APP行为等进行投放,同时也可多维度排除已转化过的人群;

如果未成年问题较为验证,务必对年龄限制的同时「排除不同家庭成员共用一个手机的用户」,如有未成年问题可申请赔付;


商家视角:磁力智投,创建快手广告推广计划 - 创建广告组 - 目标人群 - 编辑定向

商家视角:编辑定向 - 过滤已转化用户

商家视角:快手广告磁力智投,创建广告计划 - 创建广告组 - 目标人群 - 编辑定向

快手广告-商家视角:编辑定向 - 过滤已转化用户


4.2 快手广告投放位置 - 屏蔽激励视频广告

配置位置 >>  磁力智投 → 广告组创编 → 投放位置在广告计划创建时,如果您对「有效率」的强要求对话,请不要选择「激励流量」,减少无效曝光!


快手广告投放位置

投放位置


4.3 出价策略 - 100%双出价尝试

配置位置 >>  快手磁力智投广告推广后台 → 广告组创编 → 转化目标与出价  → 转化目标:浅层目标-私信留资,深度目标-有效获客什么是有效获客?商家选择投放目标为「有效获客」后,可手动对线索进行有效性标注,若标注精力不足,商家也可开启「系统自动识别」,找到高意向用户进行回传有效,再计入转化。详细有效获客玩法见「五、有效获客投放SOP」


快手广告出价策略

出价策略


4.4  计划自检 - 排查差异

若发现有效率下降,或者不符合本账户预期,分流量点位、创意、城市、趋势等环节定位问题线索是否有分类聚集倾向;如:是否最近有调整的素材?城市范围变化,造成对应意向率下降问题?等等

创意:快手广告推广素材、落地页是否有聚集,部分素材、落地页集中问题;例如各种免费、下血本的字眼内容,可能造成有效率波动问题

点位:来源倾向渠道点位变化;是否有低质流量;例如分场景变化-直播场景、短视频场景,分位置-搜索流量、信息流流量等;

城市:定位城市分布来源,是否有异常;例如有部分极其冷门城市,线索突增,可能会造成有效率下降;

趋势:问题发生前后的维度比重变化;


4.5 线索去重

进行快手广告私信投放后,获取的线索会沉淀在「线索CRM」平台,平台支持对:重复用户过滤,支持根据IP、设备ID、手机号去重,重复部分不计入转化,不计费!线索去重路径:


线索去重位置|新版CRM

线索去重位置|旧版CRM

快手广告线索去重位置|新版CRM

快手广告线索去重位置|旧版CRM


五、有效进阶|有效获客投放步骤sop

STEP 01 目标外显(无需加白已推全)


是否外显

外显条件or方式

有效获客目标外显

同一产品名下有效获客累计回传≥20(三个月内),产品名下所有快手广告账户外显目标;

未回传过有效获客数据的产品名:单账户有效获客累计回传≥1(三个月内),该账户外显目标

有效获客目标未外显

登录「线索crm」,对近7天内线索,进行有效获客打标

当crm无历史线索时,需要新建计划产生1条线索,进行高意向标注;


STEP 02 选择有效获客识别方式

系统识别有效

配置问题列表的商家,建议使用形式2,系统根据留资后问卷收集识别有效;

未配置问题列表的商家,建议使用形式1,系统自动识别有效


注意项

示意⚠️

形式1:快手广告「快聊」配置

有效获客开启

操作路径:快聊 - 基础工具 - 有效获客

开启「系统识别私信消息上报」

关闭「商家标记会话标签上报」「用户留资成功自动收集意向上报」


快手广告-操作路径:快聊 - 基础工具 - 有效获客

形式2「快聊」配置

自动收集意向开启

操作路径1: 快聊-添加营销工具- 留资卡 - 打开自动收集意向咨询


快手广告-操作路径1: 快聊-添加营销工具- 留资卡 - 打开自动收集意向咨询

操作路径2:快聊 - 基础工具 - 有效获客 :

开启「用户留资成功自动收集意向上报」

关闭「商家标记会话标签上报」「系统识别私信消息进行上报」

用户留资成功后自动收集意向上报,留资完成后自动问卷,上报有效获客

快手广告商家视角:基础工具 - 有效获客

快手广告商家视角 -app意向收集

快手广告用户视角

商家视角:基础工具 - 有效获客

商家视角 -app意向收集

用户视角


人工上报有效


注意项

示意⚠️

形式1:快手广告「快聊」配置

商家标记会话标签上报

操作路径:快聊 - 基础工具 - 有效获客 :

开启「商家标记会话标签上报」

关闭「系统识别私信消息进行上报」「用户留资成功自动收集意向上报」

在会话管理进行标签打标,针对标签

商家标记会话标签 - 开启

商家标记会话标签 - 开启

快手广告商家标记会话标签 - 开启

快手广告商家标记会话标签 - 开启


STEP 03 快手广告计划搭建


步骤

示意图

注意事项

计划

营销目标/推广场景

快手广告计划  营销目标/推广场景

营销目标:推广号

推广场景:私信咨询

计划

计划设置

快手广告计划  计划设置

快手广告竞价策略

建议新投放商家先选择「最大转化」,尽可能先跑出更多的转化,为模型积累样本

建议周活跃单元数>=7个

但要注意,如果「最大转化」+「单出价 - 有效获客」则无法参与「超成本赔付政策」

广告组

预算与出价

快手广告组  预算与出价


单|双出价

转化目标与出价

建议「双出价」,即浅层 - 私信留资,深层 - 有效获客,兼顾有效率、跑量

不建议「单出价」,不建议直接投放,要求回传时效等,门槛较高


六、相关政策

6.1 CRM无效线索赔付政策

赔付用户群体:面向快手磁力智投广告投放,且使用磁力建站工具或者快聊会话平台(非三方建站)进行线索收集的客户。

赔付线索范围:留资为手机号联系方式,且是落在crm内(不包括突破性策略来源)区别于之前只对通过crm外呼的线索进行赔付;线索类型包含普通表单线索、私信线索、电话线索;

线索赔付情景:外呼无效(原有),新增:年龄不符、地域不符、非本人提交、多次未建联

赔付行业范围:全行业;

赔付金额上限:所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的20%。(说明:若赔付金额>=账户消耗*20%,则赔付金额为账户消耗*20%)

赔付周期:线索生成的自然周内打标可申请赔付

打标上报形式:1)快聊 - 私信会话中打标;2)线索CRM - 线索打标;


快聊打标上报无效线索

快聊打标上报无效线索

快手广告快聊打标上报无效线索

快手广告快聊打标上报无效线索


6.2 有效获客赔付政策


项目

单出价

双出价

生效方式

满足赔付门槛的账户线上自动赔付

线下产研赔付

单账户转化数门槛

有效获客数4个/天

私信提交数4个/天

赔付对象

针对有效获客转化超成本部分赔付

针对私信留资转化超成本部分赔付

赔付内容

符合上述条件下,超成本率>20%则超成本部分全额赔付,

即合理出价100元时,单账户当日转化数>4且消耗/预期消耗-1>20%则赔付

赔付上限

暂无限制

赔付限制

不可使用MCB(最大转化)、加速探索、一键复苏及其他ocpm2.0不支持赔付的功能


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