快手广告金牛代理风控问题一本通(对外)
一、业务相关风控流程
业务涉及风控相关主要可分为快手广告开户、上传素材、快手广告广告投放三个环节
业务环节 | 快手广告开户 | 上传素材 | 快手广告投放 | ||
风控环节 | 快手广告账户审核 | 快手广告素材审核 | 召回审核 | 负向处置 | 监察判罚 |
说明 | 审核账户基础信息、资质,开户不过无法投放 | 包含广告审核和内容审核,审核通过才有机会曝光 | 素材达到一定曝光,抽样进行二次复核 | 对投诉、举报量等一系列存在负向问题的主体、账户、素材、创意不同程度进行限流、冻结等处置 | 对违规素材按照判罚规则给予代理、客户、销售运营等相关人员进行扣罚 |
二、规则文档与解析
1.规则文档
环节 | 对外文档 |
快手广告账户&素材审核 | 快手广告开户&素材审核规则 |
监察判罚 | 含代理、客户违规扣罚规则及风险积分管理规则 快手平台代理商及客户违规扣罚-规则迭代内容沟通 快手营销平台风险积分管理规则 快手营销平台合作伙伴管理规则 |
2.素材常见问题解析
咨询类型 | 违规类型 | 常见违规点/修改建议 |
素材 | 开户产品与推广产品不一致 | 【推荐】保持产品一致,须修改推广产品和备案单品一致并重新提交审核; 【推荐】搭建新账户:建议搭建店铺页形式账户,账户开通后,重新投放需推广产品; 【不推荐,因流程较长】原账户修改:客户自助拒户【代理商/服务商平台——客户管理——广告主账户列表】→等待拒户通过后,修改开户链接,可改为聚合店铺或实际要推广单品链接→提交并等待开户审核→通过后,重新提交实际要推广的产品素材,等待素材审核; |
警示语要求 | 彩妆警示语:使用效果因人而异 测试环境警示语:广告中画面为测试环境,使用效果以实际为准 危险行为警示语:广告创意,请勿模仿/专业人士操作,请勿模仿 酒类警示语:未成年人不得饮酒 烟草警示语:未成年人禁止吸烟,吸烟有害健康 街头采访类警示语:内容仅为广告创意 艾草贴功效类警示语(非大健康):本品不可代替药品/医疗器械治疗疾病 管道疏通剂危险物品使用警示语:危险物品,请遵循使用说明书使用 保健食品警示语:保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病 医疗器械警示语: 请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用 禁忌内容或注意事项详见说明书 药品警示语: 请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用 禁忌内容或者注意事项详见说明书 | |
使用效果对比 | 非彩妆类化妆品不得展示对比效果画面,仅展示使用前或使用后的画面; 需结合产品本身的功效,展示产品效果; | |
食品(涉及功效) | 介绍产品本身功能(营养成分、含量、口味等信息),不得宣传成分是中药、中草药等医用成分; 人群范围圈定涉及性别、年龄等信息; 口播备孕、增肌、家庭和谐、活力、耐力、状态、心情等非保健功效词条内容; 展示产品本身信息(包装、形态等) 展示街拍场景、非局部特写、不刻意凸出敏感部位、不引起性联想的身材展示 | |
地图审图号 | 含审图号官方地图下载链接(任一网站可查询): http://bzdt.ch.mnr.gov.cn/index.html https://wsbs.ch.mnr.gov.cn/publicity/wsbsPage/todtshquery | |
资质 | 农药资质 | 含有驱蚊、驱虫类描述的清洁产品(如驱蚊花露水、蚊香盘、蚊香液、杀虫剂等) |
3c认证证书 | 儿童计算器、儿童摸高器、点读笔、儿童摄影手电筒、除螨仪、点读书(有图书ISBN编码需同时提供出版物资质)、具备通话/通信功能的手表等 | |
出版物资质 | 早教图书 | |
肥料登记证或全国工业品生产许可证 | 土壤活化剂、农作物肥料 | |
农作物林木种子经营许可证 | 树木树苗、户外绿化(草坪种子等) | |
质检报告 | 弹力器/拉力器、含特殊材质的服装衣物(牛皮、羊皮、貂皮等) | |
鉴定证书 | 珠宝饰品(金项链、金手镯、和田玉镯、玉髓、绿松石颈链、琥珀饰品等) |
三、常见问题定位与解决通路
环节 | 问题类型 | 说明 | 如何定位问题 | 如何解决问题-对外 |
开户 | 预审 | 不确定要推广的内容是否能投放 不清楚资质收取要求 不确定类目如何划分 | —— |
|
非普通准入类产品风控特殊评估流程 (特批准入) | 推广产品为风控准入内容 | —— |
| |
催审 | 开户环节长时间待 审 催审条件:提交开户后2h未得到审核结果 注:开户审核包括:品控、开户、创意资质 |
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| |
资质评估备案 | 资质延期加盖广告主公章; 资质水印问题评估; | —— |
| |
被拒咨询 | 客户对账户审核结果或创意资质审核结果有异议,申请重审 |
|
| |
素材审核 | 被拒咨询 | 磁力金牛素材被拒咨询工单:对拒绝理由存有疑义的素材 |
|
【素材被拒-AI复审】使用手册 |
催审 | 素材审核环节长时间待审 催审条件:素材送审后4h未得到审核结果 | —— |
快手广告素材-线上化催审功能使用说明 | |
负向处置 | 预警 | 风险预警同步 | 代理商平台预警通知
| —— |
限流/冻结 | 主体、账户、素材等被限流或封禁 | 如冻结投放平台有提示:
代理商可查询快帮帮
| 如对结果异议,可针对被限流/冻结原因中的素材/其他问题进行复审咨询,如仍判断违规则无法申诉 | |
监察判罚 | 违规判罚 | 违规判罚 |
|
|
素材盗用 | 素材被盗或被举报的申诉 | —— |
|
本规范明确了快手广告开户、素材审核、投放管控全流程风控要求及问题解决方案,细化合规标准与处置通路。请各合作伙伴、广告主熟练掌握各项审核规则、资质要求及申诉流程,严格落实合规投放义务。常态化自查自纠、规避违规风险,共建规范、安全、健康的快手广告营销生态。如果您也想进行快手广告开户,可以联系我们【巨宣网络】,拨打【400-960-2809】进行咨询。
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