一、快手广告推广商业私信智能客服小派「π」是什么？

小派是快手基于人工智能为商业私信商家打造的数字员工，提高商家回答用户的问题效率并引导用户留资，7*24h稳定在线服务。

小派具备学习和进步的能力：能从商家这里学习店铺信息、商品卖点等业务信息。

如果您发现小派在工作中有回答不准确的地方、或者有新的店铺动态需要更新，您只需跟小派对话，小派就能完成改正。

小派在您的指导下，能逐渐成为店铺专家、成为金牌销售，助力您在商业私信更高效便捷经营生意！

二、快手广告推广如何培训小派？

Step1：小派在哪里？

01、快手APP上：

1、快手APP入口：快手app >> 消息列表  >> 左上角「+」经营工具  >> 智能客服  >> 右上角立即体验  >> 点击体验接待话术的去修改或悬浮ai客服入口进入；

服务号商家：快手app >> 我  >> 消息管理  >> 智能客服  >> 右上角立即体验  >> 点击体验接待话术的去修改或悬浮ai客服入口进入；

2、快聊PC入口：快聊PC >>智能客服  >> 右侧立即体验 >>点击体验接待话术的去修改或悬浮ai客服入口进入；

02、快聊后台（电脑端）--已上线支持即刻修改

1、快手广告推广PC/电脑端「智能客服」若商家调整机器人接待话术，可直接在当前页面做修正、训练；同时提供预览，预览页为实际对话的体验流程和实际接待效果；

2、快手广告推广与用户会话场景下，智能客户接待时，商家可直接在「私信咨询会话页」直接调整话术；

3、新增上传商家知识模块，如门店范围、经营业务内容等；

快手广告推广商业私信智能客服如何进行培训：

快手广告智能私信回复助手培训方式一：【去修改】

快手广告智能私信回复助手培训方式二：直接对话

操作方式二：点「AI小派」头像，直接对小派说明信息或提出要求，小派将按照您的要求去灵活回复用户；

快手广告推广私信智能客服培训案例：