快手广告投放【企微加粉链路】-创建指引(一)
一、快手广告链路简介&产品亮点
1、微信客服链路:快手视频广告>落地页>微信客服页(虚拟)>识别二维码>添加客服。

2、获客助手链路:快手视频广告>落地页>添加客服。

3、产品亮点:
(1)缩短表单后端链路:原表单后端链路为:收集表单—>电话沟通确认意向—>加粉成功,企微加粉链路省去表单收集和电话沟通,用户可直接添加客服微信,表单后端链路极大缩短;
(2)降低加粉成本:因后端链路缩短,漏斗减少有效降低加粉成本;
(3)数据自动归因&回传:快手磁力建站企微加粉链路无需客户再通过API回传加粉成功数据,快手广告平台可直接获得加粉功能转化数据,有效提升客户数据回传效率。
二、链路搭建-微信客服&获客助手
不管是哪个链路,快手广告主需具备自己的企业微信,且当中的员工尤其是客服人员需实名认证,以及至少登录过一次各自的企业微信,才能保证后续的接线功能正常使用。
快手广告 流程步骤 | 快手广告链路 | 注意事项 | |
| 微信客服链路 | 获客助手链路 | ||
| 加白 | 需要判断自己的快手广告账户属于严控行业还是非严控行业 (1)进入快手广告账户--工具--磁力追踪--营销组件--微信,查看是否有【企微加粉】按钮;
①有【企微加粉】按钮则账户为【非严控行业】,无需加白可直接进行【2.授权】操作; ②无【企微加粉】按钮则账户为【严控行业】,需要加白,加白成功后进行【2.授权】操作; (2)加白流程:提供快手广告开户所需的营业执照名称、企微简称、账户二级行业等信息进行加白即可; | 常见的严控行业:医疗-医疗器械、医疗-医疗机构、医疗-药品等,需要加白 | |
| 授权 | 授权参考以下两种方式进行加白授权操作 (1)新企微,指的是从未在快手授权过的全新的企微 ①快手广告账户后台>工具>磁力追踪>营销组件>微信>企微加粉>右上角新增授权
②扫码(企微管理员扫码)>跳转企微进行磁力追踪应用授权 (2)旧企微,指的是历史投放中已经授权过的企微 ①直接点击新增主体,会出现一个弹窗, ②企微公司名称:必须填写对应企微的简称,必须是简称,简称一定要填写正确;如果第一次授权时企微简称是A,当前是B,此位置需要填写简称A | (1)新企微授权 ①扫码授权必须是管理员使用企微直接扫码,才会生效; ②不可以是普通员工,且不可以将二维码截图发送给管理员后再扫码,都不会生效 (2)旧企微授权:新增主体时必须正确填写企微简称,且是第一次授权时的简称 (3)主体一致性:严控行业对快手广告开户主体和企微主体须要求一致性,如果同主体下想绑定多个企微需要想风控进行报备,报备通过后才可授权绑定新企微 | |
| 创建可见部门,添加应用可见范围 | 企业微信后台>通讯录>➕(添加部门);
| 应用管理>磁力追踪通用版>修改可见范围。
| ①可以使用原有客服部门添加到应用的可见范围之内,可以新创建一个对应于快手渠道的客服部门,便于区分多渠道数据,可见范围必须是部门纬度,不可以是个人。可见范围的部门对应的就是你想要使用的客服部门; ②只有在可见范围添加了客服部门,后续才能在创建企微活码包的时候看见对应的成员; |
| 企微活码包不是微信号码 | 微信客服链路创建活码包 快手广告账户后台>工具>磁力追踪
微信>企微加粉>企微活码包>新建企微活码>创建名称>圈选成员>确认成员>确认创建。
| 获客助手链路创建获客链接 快手广告账户后台>营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接...>保存并送审
| (1)此步骤操作的是企微加粉中的企微活码包,而不是微信号码包 (2)创建活码包或者获客链接的时候如果发现没有任何人员展示,检查上一步【添加可见范围】 (3)常见的情况有两个 ①没有按照文档的流程设置可见范围 ②可见范围配置的不是部门,而是成员 (4)活码包或者获客链接中的客服不想使用的时候,要在活码包或者获客链接里剔除掉,而不是直接在可见范围的部门里删除。 |
| 创建客服账号&加粉方案 | 客服账号:快手广告营销组件>企微加粉>微信客服加粉>客服账号>新建客服账号>编辑名称>添加头像。
加粉方案:快手广告营销组件>企微加粉>微信客服加粉>加粉方案>新建加粉方案....>保存并送审。
| 无需创建 | ①加粉方案中的来源标签,是用来区分线索来自什么平台、来自哪个计划、帮助广告主区分来源的功能 ②来源标签禁止使用【有效-】、【特殊-】开头的所有标签;即只可以使用来源类标签,禁止使用效果类标签; |
| 创建落地页 | 快手广告账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>微信客服>选择加粉方案>发布 | 快手广告账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>微信客服>选择加粉方案>发布 | —— |
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