快手广告平台私信新功能：潜客列表+一键群发

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快手广告平台私信新功能：潜客列表+一键群发

发布时间：2025-01-02浏览次数：460

一、快手广告平台私信新功能介绍

开放范围：定向开放且近30天商业私信日耗>0

功能介绍：对于快手短视频广告评论、快手直播广告评论、进入私信未发消息的潜在意向用户会汇总到潜客列表，支持商家及客服做主动联系触达

产品优势：有30%以上线索来自于客服/销售持续私信建联转化，通过注重潜客转化，能够保证私信经营长期建联，避免一次性沟通后流失！

快手广告潜在用户

二、快手私信广告操作全流程

Step1：功能入口	登陆快手快聊客服平台快聊后台 ——点击“咨询”——点击“潜在用户” （管理员使用快手广告投放平台账号和密码，普通客服通过手机号+验证码登陆）注意：快手号id关联的快手广告账户id，需在近30日内有私信投放且消耗>0，否则无法展示
Step2：查看&筛选潜客信息	●潜客列表自动收集&展示，近10个自然日内，快手广告流量+自然流量场景下产生互动行为，有潜在意向的用户。 ○快手直播广告评论 ○快手短视频广告评论 ○进入私信未发消息 ●并支持支持商家用快手广告来源、用户所在地、互动时间等维度做个性化精准筛选；
Step3：私信触达	单独私信	点击【去私信】，跳转进入【接待中】建立会话，可查看用户基础信息&补充备注信息
	批量私信	点击【批量私信】，勾选待群发的用户名称，输入待发送的纯文本内容，点击【发送】注意：批量私信潜在用户会占用达人向用户一天发送消息用户数的100个名额，即【私信咨询+潜在用户】总会话限额100。

三、【重要】玩法建议

有效筛选	建议筛选条件：近1日+未留咨+未发私信，优先转化高意向的潜在用户留咨；
限制群发数量	群发数量：有效利用私信群发额度，不建议一次性勾选100个用户，用尽当日的批量群发额度原因：批量私信潜在用户，会占用达人向用户1天发送消息用户数的100个名额，避免群发额度用完后当日无法主动发信
控制触达频次	推荐频次：近3天已发私信+未留咨的用户，不再重复发送，避免短时间内重复触达同一个用户，频繁骚扰引起用户反感
慎重审查话术	注意：向潜客用户主动发送私信时，需仔细审查发送内容，要求发送内容规范且不对用户构成骚扰，严禁不当言语等行为出现，若平台监控发现不文明用语骚扰客户情况出现，将立即封禁此客户使用该功能。

四、快手广告用户主动私信案例

商家发送内容

[":您好，您有哪类退费问题需要帮助？请说明您的案件类型（网课电商培训、未成年游戏退费、加盟被骗、医美项目、健身房办卡等），涉及的案件金额是多少？"]——列举回复参考，引导用户开口

["B:您好，我们专业处理，信甪卡/网貸债务问题，信甪卡最高五年60期免息分期还款，网貸可延期1-3年后还款，信甪贷延期1-5年，停止被骚扰，减少利息罚息! 您可以直接留下联系方式，我们安排专业的老师和您一对一沟通，帮助您减轻生活压力回归正常生活。 (低于三万不受理不用留电话）"]——明确限定服务范围提升线索有效性

商家&用户会话

商家说："你好呀！方便留一个电话号码吗？这边让专业老师给你详细介绍一下，顺便把课程资料和学费发你看看哈！"

用户说："九年级还没有毕业，可以来吗","

商家说：xxx高级技工学校是重点针对初高中生，以就业+升学为主的学校，包含技能升学、单招升学、对口升学。不限分数，面试入学，毕业帮扶创就业。如需了解专业、报名、招生要求等详细情况，请直接说出问题或者输入您的姓名+联系方式。老师会在3分钟内回复您。"

用户说：”学费多少？"

商家说：”选择的课程不同费用不一样的，这样吧，您的手机号是多少？稍后我把详细的课程学习时间、收费标准等资料发到您手机上，您可以详细了解一下。——利用免费资料/收费表/介绍明细等“钩子”，引导用户留咨

五、快手广告平台目前开放范围

目前以定向形式对部分客户开放，若有意向使用潜客列表诉求、未在开放名单内的客户，可沟通联系对接我们巨宣网络的销售，内部提报形式开白体验。

教育培训、网络游戏、婚纱摄影、汽车行业、体育财经等产品都是可以在快手平台进行信息流广告投放的。只要所投放的广告符合平台规则，就可以进行正常投放。如果您想进行快手广告开户，快手信息流广告投放可以联系巨宣网络，十几年的丰富经验积累，有着专业的运营团队，更能帮助我们精准投放，效果最大化。巨宣网络24小时在线客服联系电话4009602809。

原文链接：https://www.kuai-ad.com/jd/8980.html

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