一、什么是【意向表单】 ?
“意向”的定义:用户在留手机号前/后表达了的更丰富的信息或行为,这些有助于客户最终成交的信息和行为称之为意向。
“意向问题”的定义和形式:快手广告推广平台目前支持客户自定义问题&意向答案,客户在创建表单时可自行配置对应问题及意向答案,点击意向答案的用户即上报模型(建议使用前根据自己生意模式及经验合理设置)。
二、产品优势及适配客户
1.优势:通过问题配置即可上报模型,优化后链路有效率提升;
2.历史深转类产品有效获客需要客户满足可回传后链路数据,模型优化找人,但部分客户因技术能力、意愿等问题无法回传,意向表单下客户可通过自己的生意模式及要求配置对应的问题&意向答案,用户选择意向答案后即可自动上报模型,优化后链路效率提升
注意:创编需要使用获客出价
3.适配用户
①全行业客户均可使用
②针对后效提升有诉求的客户
③想投深转类产品,但无法回传后链路数据的客户
三、操作说明
1.【有效获客】出价外显
| 是否外显 | 外显条件or方式 | |
有效获客目标外显 | 同一产品名下有效获客累计回传≥20(三个月内),产品名下所有快手广告账户外显目标 未回传过有效获客数据的产品名:单账户有效获客累计回传≥1(三个月内),该快手广告账户外显目标 | |
有效获客目标未外显 | 老账户:登录【线索crm】 ①快手广告营销设置有效获客关联行为 ②对近7天内线索,进行有效获客打标 | |
快手广告新账户:需要通过【创意预览】实现 创建【收集销售线索-表单提交】计划:低出价,待创意审核通过 创意体验:操作后,打开快手APP扫描二维码,落地页填写并提交信息A,跳转【线索CRM】后筛选出信息A,对A进行有效获客打标
回传表单+有效获客数据后,【转化目标=有效获客】【深度目标=有效获客】外显
部分行业有效获客数据≠有效获客数,如按上述步骤操作有效获客数=0,请联系行业同学确认对应指标口径 | ||
2.回传配置-【意向表单的搭建】
意向表单需加白!!!请找快手对接人提报至有效获客产运
| 表单类型 | 展示端 | 路径 |
| 分层表单-留资后回答问题 | 客户配置 | 快手磁力追踪后台-新建表单-开启分层表单-添加元素-配置问题以及答案
①想要的意向答案,可在后面对应勾选【设为有效答案】
②针对用户选择对应的意向答案后,此人群会上报有效获客模型优化帮助其找到更多意向的用户
注:上报有效获客只支持单选 |
| 前端展示 | 进入快手落地页广告-填写姓名+手机号,回答问题
| |
| 分布表单—留资前回答问题 后链路有效率更高 | 客户配置 | 磁力追踪-新建表单-分布表单-设置问题以及答案 ①想要的意向答案,可在后面对应勾选【设为有效答案】 ②针对用户选择对应的意向答案后,此人群会上报有效获客模型优化帮助其找到更多意向的用户
|
| 前端展示 | 进入落地页-回答问题1-回答问题2-填写姓名+手机号-完成提交
|
3.创编流程
| 链路 | 快手广告计划-营销目标 → | 快手广告计划-计划设置 → | 快手广告组-单出价 | 快手广告组-双出价 |
表单 | 快手广告营销目标-收集销售线索
| 设置快手广告投放方式与计划预算 注意:如选择有效获客单出价+最大转化,则不参与超成本赔付
| 转化目标=有效获客
| 转化目标=表单优化 深度目标=有效获客
|
企业微信 | 转化目标=表单优化or添加企业微信 深度目标=有效获客
|
三、快手广告推广行业问题&答案配置建议(仅供客户参考)
| 行业 | 问题 | 字段类型 | 选项(用户能选择的选项) |
| 汽车 | 您预计什么时候到店试驾? | 单选 | 1:1周内 2:2周内 3:1个月内 4:不确定 |
| 家居建材 | 您是否愿意到店沟通 | 单选 | 1:是 2:否 |
| 家居建材 | 您是否允许设计师上门量房 | 单选 | 1:是 2:否 |
| 教育 | 您是否愿意在一个月内预约到店试听体验课 | 单选 | 1:是 2:否 |
| 商务服务 | 您预计什么时候到律所沟通? | 单选 | 1:3天内 2:3-7天内 3:7-14天内 4:暂不考虑 |
| 商务服务 | 您的案件涉及金额是多少? | 单选 | 1:3万以下 2:3-10万 3:10-50万 4:50-100万 |
| 招商加盟 | 您预计什么时候有空参加线下项目介绍会或到公司实地考察? | 单选 | 1:3天内 2:3-7天内 3:7-14天内 4:14天-1个月内 5:1-3个月内 6:暂不考虑 |
| 医疗机构 | 选择以下到院时间,我们为您预约安排专业医生 | 单选 | 1:明天到达 2:三天内 3:一周以内 4:不确定时间,无意向 |
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