很多的广告主会选择在快手投放广告来宣传自己的产品，通过加粉或者填写表单的形式获取用户的信息，来了解用户的姓名或者是电话号码。那么在快手广告后台（磁力智投）是如何查看获取的线索的呢？是如何设置客服接待的？又是如何分配这些线索的呢？今天我们一起来了解一下快手广告线索CRM吧！

入口：工具→磁力追踪→线索CPM

快手广告投放后台

全部线索：在这个模块中广告主可以看到收集到的所有线索，其中有一个<加密信息>的按钮，这个在打开的状态下，用户的姓名和电话都是处于加密的状态，看不全所有的信息；当这个按钮关闭后，则可以看到用户的信息。

快手广告线索CRM

那么怎么添加客服人员呢？在组织管理→账号管理这个模块，新建员工账号，输入员工的账号昵称，手机号，角色，部门以及接待上限就可以了。在设置完这些后员工的手机则会收到信息，这时候员工登录线索CRM平台进行激活就可以了。

第三个问题，如何分配这些线索的呢？在设置中心→线索分配规则这个模块，点击分配线索，我们可以看到下边这张图，可以设置线索的范围、分配方式和接待员工。广告主可以根据自己的需求来设置哦!广告主也可以在全部线索这里进行手动分配。

快手广告线索分配

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