快手广告投放

快手广告投放状态异常

确认快手广告账户是否通过资质审核

确认快手广告组的投放状态和审核状态是正常的；

确认快手广告组在投放时段内；

确认快手广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的。

按照修改建议修改或重新建立广告，使快手广告投放状态正常。

ROI目标设置

单日调整次数>2次；

单次调价幅度>10%；

上调过ROI目标；

还有非全站推广的快手直播广告推广计划在投时，ROI目标设置超过全店roi的4倍；

只有全站推广进行快手直播广告推广时，ROI目标设置超过全店roi的2倍。

单日调整<2次，每次调整幅度在10%以内

有其他直播推广计划投放时，ROI设置建议；

商业化GMV占比>50%时，全站推广ROI设置为全店ROI的2倍，起量阶段可适当降低至1.5倍；

商业化GMV占比<50%时，全站推广ROI设置为全店ROI的3倍，起量阶段可适当降低至2倍；

只有全站推广进行快手直播广告推广时，ROI设置建议；

历史近7场直播间ROI均值（直播GMV/直播间的消耗）为ROI目标。

素材

磁力金牛视频库中无新增视频素材，老素材在快手广告投放账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用）。

该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材。

在投素材本身存在审核问题。

同款短引素材是否已在短带场景下存在衰退问题，如有需及时更换素材。

可通过素材诊断功能进行诊断结果查看。

预算

观察快手广告账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响快手广告账户正常投放。

观察快手广告账户、快手广告计划的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

提高各层级预算，继续观察

尽量保证快手广告账户和快手广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在。

电商经营

直播间

直播时长变短；

售卖商品发生较大变化；

体验分/质量分/物流分等电商经营相关评分下降；

出现差评或处罚等导致店铺经营受负向影响的事件。

解决直播间经营问题后再观察全站推广投放情况。

个人主页视频

无个人主页新增视频；

个人主页新增视频量不足；

个人主页受封禁等影响；

主页相关作品设置为【隐私/仅自己可见】。

可通过素材诊断功能进行诊断结果查看。

快手广告投放

ROI目标设置

单日调整次数>2次

单次调整幅度>30%

单日调整<2次，每次调整幅度在10%以内

冷启动

冷启动期间模型存在一定波动，符合预期

快手广告投放后未满10个转化的期间内属于冷启动阶段，该阶段建议持续投放，继续观察计划表现

快手广告投放时间

快手广告投放时间过短即暂停/删除计划

是否分时超成本或分时欠成本

建议单日稳定投放时间至少在3h以上，避免快速起量后就暂停/删除计划

如遇分时超成本或欠成本情况：

满足赔付规则：

持续投放，待系统拉回成本

暂停投放，等待赔付，重新建立计划

不满足赔付规则：

能承受短期超成本，持续投放，待系统拉回成本

降低出价、使系统在小范围内精准预估（可能会导致掉量）

严重超成本，但未满足赔付规则，还差一点即达到赔付规则的情况下，建议持续投放，争取达到赔付的门槛。后续可自行觉得继续投放或暂停投放，待后期赔付

电商经营

客户层级

L4客户一般自然流量量级较大，容易在快手广告投放初期出现roi极高的情况

提报工单排查

1

非全站的商业化计划消耗/GMV 有无降低

看非全站的商业化计划消耗/GMV 有无降低，测试阶段，大部分客户的消耗及GMV仍依赖非全站计划的快手广告投放，因此非全站的普通商业化计划的投放需继续保持常规动作；

常规优化思路

2

全站计划放量能力不符合预期

调价：通过适当调低目标ROI来助力跑量（相当于提升成交出价，用ROI兑换更多跑量和GMV）

短引素材优化：保持素材库&个人主页优质视频更新。

长期优化：（方法论分析及探索中）

自然流量的破圈核心仍为公私域的人群扩圈探索，因此提升粉丝量级（涨粉）或提升公域R3+人群，相当于扩大了可破圈的流量范围。

涨粉/R3人群积累可以更好的帮助商家完成蓄水环节（提升可撬动的范围和能力），并在收割环节为全站推广计划提供更多的探索流量，完成闭环；（提升跑量能力）。

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Q1：全站推广ROI与常规卖货ROI有什么区别？

A1：全站推广流量更丰富，对商品/店铺GMV的撬动能力更强。

Q2：全站推广对自然流量有什么影响？

A2：全站推广是更高阶的投放产品，开启全站推广后对商品整体GMV都有撬动。之前只有部分流量有推广撬动，现在是大面积推广撬动，这就是全站推广这个产品的优势所在。所以我们建议商家更关注推广给商品整体生意规模的拉动作用，而不要局限于广告GMV占比。

Q3：全站推广ROI系数应该如何设置？

A3：ROI系数即全店目标投产比，即商家期望每花费 1 元，在快手全流量场景下带来的支付交易额。全站推广将以商家设置的目标投产比为优化目标，投放时，系统自动优化尽可能接近目标投产比。投产比设置越低，拿量能力越强，反之越弱。

但需要注意！谨慎设置极小的目标投产比，以免突然爆量，花费突增。

Q4：每天调整目标全站推广系数的次数、幅度在什么范围内较为合适？

A4：建议参考系统建议价设置目标全站推广系数，每天修改次数不超过2次，同时注意调整幅度不要过大，尤其是目标全站推广系数较低时，调整的幅度尽可能小，建议单次调整幅度在10%以内。

Q5：日限额设置多少合适？

A5：快手广告投放初期，建议设置具体日限额，以发挥日限额的安全作用，即如果实际花费达到日限额，计划会自动停止。当投放稳定后，建议日限额设置为不限，以保证稳定获取更多GMV。

Q6：快手广告投放计划的直播全店GMV含义是什么？

A6：该计划投放期间的 推广直播间的总交易额（不仅仅是广告GMV）

Q7：全站推广花不出去钱/曝光量少怎么办？

A7：若发现花不出去钱/曝光量少的情况，建议适当降低目标ROI系数。目标过高，可能导致商品拿量困难。

Q8：全站推广实际ROI不稳定，忽高忽低，要如何调整？

A8：尽量保持一整天稳定投放，目标投产比不要频繁调整，以帮助系统快速积累数据，达到稳定的快手广告投放效果。

Q9：全站推广使用后和使用前相比直播间观看数并没有增长，请问针对这种直播间是不是不适合投全站推广？

A9：首先，需要自查在商业化卖货ROI系数设置与在全站推广设置的目标ROI系数是否相当；

其次，需要自查在全站推广是否在稳定投放（投放时间连续、不频繁调价）；

最后，全站推广是以全站推广系数为目标的投放产品，商家只需关注实际投产比是否达成预期即可。

Q10：目前客户看全站推广的数据到底应该怎么看，哪些支持了哪些没支持？

A10：目前客户侧仅支持生意通PC端概览页及天演PC端概览页查看全站数据，直播大屏及移动端高优排期支持中。当客户侧遇看数问题时，建议内部运营及销售通过三合一数据集查阅后引导客户正确查看全站推广计划数据。

Q11：客户投了全站推广后，反馈全店ROI下降，自然流受影响该怎么办？

A11：全站推广的ROI设置目标为【全站GMV/花费】包含自然流量的GMV部分，因此全站推广的ROI设置会影响到自然流量的撬动情况。当反馈全店ROI下降时，需查看目前全站推广设置的ROI是否合理，若ROI偏低则需上调ROI目标来维持全店ROI不下降。

以及过去有部分客户近似使用【总GMV — 广告GMV = 自然流量GMV】，使用全站推广后将全站推广的GMV等同于广告GMV，得出自然流量GMV下降的结论。上述计算逻辑是不正确的，因为全站推广的GMV已包含在投放全站推广计划期间产生的自然流量GMV，建议查看全店的GMV和ROI增长情况。

Q12：客户如何投放全站推广？

A12：目前产品侧已针对大部分商家进行了产品投放功能开白，商家在磁力罗盘后台对投放账户进行授权后即可创建全站直播推广计划并进行快手广告投放。若商家在磁力罗盘后台未看到快手广告账户授权入口，则需连续客户经理进行加白提报，产运加白后再通过磁力罗盘进行授权。

Q13：快手广告投放全站直播推广后，短视频带货计划会受到影响吗？

A13：不会

Q14：生意通上看到的GMV数据比全站推广的GMV数据少了一些是为什么？

A14：商业化归因口径和电商的归因口径有差异，存在部分用户通过点击进入到了直播间，随后在小店或者货架下的成交会被全站GMV计入。而这种场景下，生意通的gmv是不统计的。因此可能存在全站gmv略多于直播间内成交金额的情况。

Q15：全站直播推广是否支持代投？

A15：暂不支持

Q16：由智投版切换至半互斥版本投放以后，其他非全站推广计划可以投放，但不能新建，该怎么处理。

A16：此类情况的出现是因为切换版本后没有对全站推广计划进行删除重建造成的，删除重建全站推广计划后，非全站推广计划即可进行新建。

Q17：生意通中无法查看全站推广下的付费/自然流量拆分，原因是什么？

A17：当前商家在快手广告投放全站推广后，将不能通过生意通查看付费流量及自然流量下的数据披露，统一整合为全站数据披露。