快手“智能咨询支持螳螂科技”功能上线

尊敬的快手用户，您好！

伴随着智能咨询使用率持续提升，新客服工具的接入成为产品下一步发展的关键。为保障使用螳螂科技客服工具的客户在快手投放咨询类广告的体验，智能咨询对接螳螂科技功能于2020年7月正式上线。

使用流程：

1、客户在广告平台点击“工具”→“青鸟线索通”→“智能咨询”→“新建客服授权”即可进入授权界面。

2、点击螳螂科技图标下方的“授权新账号”进行下一步操作，输入对应信息，验证通过后点击确定即绑定成功。

3、绑定成功后，客户从落地页和附加创意的咨询组件所获取的咨询信息即可用螳螂科技客服工具进行承接。

注意事项：

打通螳螂科技客服使用后，将不再支持在落地页的咨询组件直接配置螳螂科技咨询链接的模式，也不接受新需求的加白。已经加好的白名单将在产品上线后14天内清空，请业务侧同学和运营商侧尽快通知响应客户，按照上述流程变更配置。

运营商侧如有问题，请联系您的销售同学；内部同学如有问题，请联系运营同学或通过雅典娜工单进行反馈排查。

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