三、账户出现不起量、ROI差等问题,如何排查?
排查前须知
影响广告展现的关键因子
简单了解竞价原理 | 关键影响因子 |
| ①召回的核心影响因子 商家在账户设定的定向规则:过滤定向(年龄、性别、地域、人群包等)不匹配的广告 平台规则: 频控:考虑用户体验,同直播间/作品对同一用户周期内不可重复展现 体验:对低质作品、商品、负向主播进行投放控制 预算:过滤预算不足的单元 |
②排序的核心影响因子ecpm =obid * ectr * ecvr * 1000 ecpm:于客户而言,是预估千次展现成本(于平台而言,是千次展现收益) obid:出价,即广告账户中,商家对所选转化目标的达成成本 的表达 ectr:预估点击率 定向:如果定向人群不精准,则同时影响点击率与转化率; 素材/直播间质量:短视频封面以及直播间的主播话术、场建、主题等素材质量 ecvr:预估转化率 定向:如果定向人群不精准,则同时影响点击率与转化率; 素材/直播间质量:短视频内容以及直播间的主播话术、货盘、营销组件使用情况 |
排查SOP
问题1: 不起量/0曝光
问题类型 | 数据表征 | 备注 |
不起量 | 上线超过72小时,账户arpu<50(arpu=广告消耗/广告组数) | 广告组开启初期,需要一定时间度过冷启动,短时间内出现广告组不起量/0曝光是符合预期现象,需持续观察 |
0曝光 | 上线超过3小时,广告组曝光量为0 |
2.排查点及优化建议
序号 | 模块 | 自查问题点 | 排查思路 | 优化建议 |
1 | 直播间/作品状态 | 直播间/作品是否受罚中 | 联系您对接的本地生活BD/广告销售/客户运营同学到档案中心查看是否有负向信息 | 若有负向,需更换素材/等待处罚期过/进行回捞 |
2 | 账户状态 | 广告审核状态是否正常 | 1.广告账户/广告计划/广告组/广告创意是否已通过资质审核 2.广告计划/组/创意已开启且在投放时间段内 | 若出现审核不通过,需根据详情页提示作修改/重新搭建广告 |
3 | 账户/广告计划/广告组是否预算充足 | 1.账户余额是否充足,余额不足则无法投放 2.广告账户/计划/组是否预算已消耗比例过高,若消耗/预算>80%,则会被限流 | 1.设置充足的预算:建议单个广告组预算设置为至少大于10*转化成本,例如100元一个转化成本,则单广告组预算至少为10*100=1000元 2.各时间段预算分配:流量高峰期分配高预算,平播期控预算。一般中午及傍晚为流量高峰,转化效果更佳,根据投放历史情况灵活调整。 | |
4 | 账户搭建是否合理 | 基建是否适中 | 在跑广告组是否过少/过多: 1.若广告组数过少:不利于跑量,不便于及时调控启停广告组; 2.若广告组数过多且组之间差异度过低:广告组之间会产生竞争抢量导致每个广告组都没有足够的数据积累 | 1.建议每个广告账户在跑广告组总数在30-100个 2.相同素材下的在跑广告组数在30个以下,即投放同一直播间/投放同一个短视频素材的广告组数<30,避免互相竞争抢量 |
5 | 定向是否过窄 | 创建广告组时,平台会展示定向覆盖人数。人群定向不宜过窄,否则不利于跑量/不利于模型找目标用户 | 每个广告组覆盖人数为2000w+(至少千万) | |
6 | 出价设置是否合理 | 手动出价:是否出价过低 最大转化:是否预算设置过少 ROI出价:是否系数设置过高 | 最大转化:系统智能探索出价,在设定投放时间内,探索最多转化数。要注意直播时间和投放时间保持一致且预算不要过少,广告组会近似匀速消耗。举例:nobid广告组预算300,跑3小时,模型则会按照每小时花费100元来跑量; 手动出价:搭建广告组作梯度出价测试,探索最优出价。举例:客单价为100,预期ROI为5,则成单目标下的出价可设置20、22 24等多种,测试能够兼顾跑量与ROI的出价。 ROI出价: 预算:测试前期至少按10个支付成本设置预算,后期可加大预算; 目标设定:结合账户历史表现和广告主预期ROl设置目标,【ROI出价】探索转化路径较深,寻找高付费转化人群,存在部分不易跑量问题,针对此种情况建议定向不要过窄且目标设定不宜过高,合理设置投放辅助模型充分探索(初步餐饮建议设置ROI系数为3~5),后期根据数据达成情况调整;【ROI出价】探索转化路径较深,模型需要累积大量稳定回传的付费数据,前期样本量累积较少时,可能支付成本会稍高,建议拉长观察周期,多建测试组,持续优化测试 | |
7 | 广告组之间是否保持差异度 | 若无差异度,广告组之间会产生竞争抢量,导致每个广告组都没有足够的数据积累、无法与账户中已起量的老广告组竞争 | 各广告组之间定向设置保持差异度:可设置智能定向、通投、基础定向、达人定向、人群包等多种定向方式; 叉乘搭配:创建时,转化目标X出价类型X人群定向X创意,做叉乘多搭建广告组。 | |
8 | 广告组是否持续使用了很久 | 广告组在投放一定时间后,受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因,素材已转化了定向人群中能够转化的部分,而未转化的部分则需要通过进一步的定向和素材更新/优化来转化。因此,经过一段时间的广告投放后,广告组的竞争力会下降,即广告组衰退 | 上线新素材至该广告组,调整广告组定向,但需注意每次的调整幅度不宜过大 | |
9 | 素材是否单一 | 是否仅直播直投/投放单一短视频素材。例如,若仅设置直投直播间则仅能获取直播间流量分发 | 直投直播间和作品引流均设置,增加流量获取 直投直播间:直播间整体画面较优质(参照主播气质、直播间场建、直播人气等),可主投直投直播间;作品引流:少量配置优质商品介绍作品作为素材引流至直播间;若直播间整体画面劣质(创意有消耗但ctr低),增大作品引流创意比例。目前平台已支持短引上传自制视频(非主页已发布的视频),丰富商家素材选择范围,提升商家投放ROI、投放体验 | |
10 | 素材/直播间质量 | 参考历史自然流转化情况 | 若自然流转化好但商业流转化差,则优化投广账户; 若自然流转化就比较差,则需优化短视频/直播间经营 | |
11 | 货盘设置是否合理 | 是否货盘品类单一/是否客单价均较高 | 配置引流品、利润品、爆款品、福利品 爆款:周期内主打品,品质/样式具有优势 福利品:如1元购,拉动人气,增加互动 引流品:微利品,有助于提高cvr 利润品:新奇特,展示型强 |
问题3:消耗不稳定
排查点及优化建议
序号 | 模块 | 自查问题点 | 排查思路 | 优化建议 |
1 | 客单价 | 客单价是否过高 | 出价高,but转化率太低时 没转化的时候模型会慢慢探索,消耗的比较慢; 一旦有转化模型会是欠成本的状态,模型会自动提价,大胆探索人群,因此会出现跑量很快的情况 | 增加低客单价的引流款,提升cvr |
2 | 负向操作 | 是否频繁调整账户设置 | 如:频繁启停计划/单元、调整预算、改出价、修改创意等账户操作,会造成模型波动 | 减少修改频次(一天不超过两次) 单次修改幅度不超过10% |
直播投广复盘SOP参考
核心关注指标
大盘数据可联络您的广告投放运营获取
复盘时间 | 指标类型 | 数值 | 超过大盘xx% | |
xx年xx月xx日 | 结果指标 | 投广ROI | ||
优化指标 | CPM | |||
CTR | ||||
CVR | ||||
直播间观看数 | ||||
粉丝数 | ||||
取数入口
序号 | 数据类型 | 平台 | 入口 |
1 | 广告数据 | 本地投-团购版 | 磁力本地投-团购版平台>>报表>>广告效果报表
|
2 | 自然+广告数据 | 直播间大屏直播间大屏 | 本地生活平台>>商家中心
|
利用报表数据进行多维度复盘
序号 | 分析模块 | 内容 | 复盘指标参考 |
1 | 广告投放分析 | 整体投放数据 |
|
2 | 快手广告账户基建数据 |
| |
3 | 分转化目标数据 |
| |
4 | 直播间基础数据 | 间内数据 |
|
5 | 受众分析 | 流量画像 性别、年龄段、城市 |
|
6 | 转化分析 | 全局/by商品转化 团字CTR、商品CTR、 讲解卡CTR、商品CVR |
|
四、优秀案例
【餐饮行业】优质投放案例
「九多肉多」9月份在新平台商测数据验证:在提升订单成交方面,新平台对比老平台ROI显著提升。当日累计ROI +145%,7日累计ROI +175%。
直播间 | 品牌信息 |
| 商家名称:九多肉多 快手号昵称:九多肉多今日26周年大促 商家行业:餐饮 门店数量:全国连锁1000+家主营业务:熟食 |
投放背景 | |
线上平台成为老牌餐饮客户「九多肉多」获量新渠道 「九多肉多」品牌匠心二十余载,是一家集生产与销售为一体的熟食连锁品牌。基于日益显著的老牌实体门店与线上短视频平台结合的趋势,为获取品牌声量、增加精准客流、提升团购销量,实现生意经营的可持续增长,快手平台成为了「九多肉多」的新经营渠道。但品牌在本地投-团购版投流老平台(磁力智投-本地投-团购版模块)投流平台,ROI遇到增长瓶颈。 「磁力本地投-团购版」——品牌投流效果瓶颈新解法今年初秋,品牌在26周年庆+中秋国庆双节的关键营销节点,借助快手本地投-团购版新平台「磁力本地投-团购版」成功实现7日ROI增长175%+。 |
利用爆品介绍短视频进行加粉投流
预算建议,预热预算占比10%~20%

基建最最重要!!在跑广告组至少30+。现已支持批量创建/拷贝广告组 定向不要太窄,单广告组覆盖人群2000w+ ROI考核严格的客户建议出价方式以手动出价为主(合理出价,根据ROI的考核进行出价)
基建
多多基建
开播前搭建好计划,在跑广告组建议30+(建议更多),每个广告组下创意越多越好。
叉乘搭配
创建时,转化目标X出价类型X人群定向X创意,做叉乘多搭建广告组。
投放策略
预算设置
设置充足的预算:预算消耗达到80%后,系统会有限流。建议单个广告组预算设置为至少大于10*转化成本,例如100元一个转化成本,则单广告组预算至少为10*100=1000元
各时间段预算分配:流量高峰期分配高预算,平播期控预算。一般中午及傍晚为流量高峰,转化效果更佳,根据投放历史情况灵活调整。
转化目标
直播开始初期:以【订单支付】为主要目标,辅助【观看】的浅层广告组,在引入精准目标人群的同时保障直播间人气热度,浅深配比约为2:8;
直播流量充足后:切换为仅投放【订单支付】深层广告组以提高广告ROI。
出价设置(手动出价为主)
智能出价:系统智能探索出价,达成最多转化数(要注意直播时间和投放时间保持一致),预算不要过少,举例:nobid广告组预算300,跑3小时,模型则会按照每小时花费100元来跑量;
手动出价:搭建广告组作梯度出价,在跑量同时优化ROI。
人群定向
定向人数:人群定向不宜过窄,否则不利于跑量,每个广告组覆盖人数至少为2000w+;
差异度:各广告组之间定向设置保持差异度,可设置智能定向、通投、基础定向、达人定向、人群包等多种定向方式;
城市定向:重点城市(门店数多/转化效果好城市)可多搭建广告组。
创意素材(直投直播间和作品引流均设置,增加流量获取)
直投直播间:直播间整体画面较优质(参照主播气质、直播间场建、直播人气等),可主投直投直播间,例如「九多肉多」主直投直播间;
作品引流:少量配置优质商品介绍作品作为素材引流至直播间;若直播间整体画面劣质(创意有消耗但ctr低),增大作品引流创意比例。
ROI出价-New!
转化目标=【团购ROI】
【投放策略建议】
预算和目标设定:
预算:测试前期至少按10个支付成本设置预算,后期可加大预算;
目标设定:结合账户历史表现和广告主预期ROl设置目标,【ROI出价】探索转化路径较深,寻找高付费转化人群,存在部分不易跑量问题,针对此种情况建议定向不要过窄且目标设定不宜过高,合理设置投放辅助模型充分探索(初步餐饮建议设置ROI系数为3~5),后期根据数据达成情况调整;
定向策略:
宽/窄定向广告组均有,多种定向设置,根据效果调整启停
测试优化
【ROI出价】探索转化路径较深,模型需要累积大量稳定回传的付费数据,前期样本量累积较少时,可能支付成本会稍高,建议拉长观察周期,多建测试组,持续优化测试
测试期遇到不起量问题,请检查RO!系数设定是否过高,建议根据实际数据进行设置,旦需要保证基建数量,以便起量
3.3 直播中实时调控:配合直播间优化调整动作,实现流量价值最大化
新增广告组
定投高转化人群:根据直播大屏中各地域/年龄段人群的转化情况,新增优质人群定向。例如一线城市人群ROI高,则新增定向投放一线城市的广告组;
结合直播间表现:根据人气指标和转化指标,人气峰值时增加深层广告组促转化、人气低谷增加浅层观看的广告组。
关停广告组
及时关停空耗/ROI差的广告组,避免影响整体投放ROI。
调整广告组
不可频繁调整已建广告组的设置,例如频繁启停计划/广告组、调整预算、改落地页/创意等账户操作,避免影响模型稳定性从而影响投放效果。
3.4 直播后及时复盘:报表模块分析各广告计划表现,为下场直播作沉淀

以上就是小编分享的全部内容,小编有6年的广告投放经验,非常擅长各平台投放;操盘超上千万的账户,经验丰富;有需要广告推广的老板可以联系我们北京巨宣哦,北京巨宣是一家更懂互联网的营销公司,深耕行业十几载,专业对接客户咨询+代运营账户,有需要的老板可以拨打我们的热线电话:400-960-2809!期待您的咨询与合作!!!
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