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疑难解答

线索直播showcase | 快手广告助力品牌商家生意经营(二)
发布时间:2025-03-10浏览次数:586

三、showcase分享

教育培训:某职业技能培训客户


客户简介

该客户使用体验:直播的获客质量要比普通信息流要高,所以不考虑信息流,选择直播投放、获取高质量客户


直播间装修

直播场景:真人坐播+原生场景(无花哨装修)无营销感背投,更偏原生达人教学类

直播间tips分享:

1)直播间内营销免费0元学剪辑,5天0基础,进群领取礼包+ 利益点集合kt板,素材以3s吸睛贴片视频+真人口播为主;

2)全程直播间引导进群,引导观众互动

直播链路:全流程无内容填写,落地页点击跳转微信公众号;关注公众号后入群,点击链接添加老师微信


快手广告投放链路


亮点数据

1、消耗趋势

1)消耗近一个月日耗提升75%

2)转化率CTR*CVR:转化率提升46%


2、成本对比:

近一个月直播转化成本要比表单低6.62%


3、投放周期:

近6个月无间断


某理财培训客户

客户简介

该客户信息流和直播都在投放使用,但直播的加粉成本低要远低于信息流,直播投放ROI显著正向


直播间装修

直播场景:不露脸讲解+大屏幕展示该行业大盘,根据公屏需求操作并给出见解


直播间tips分享:直播间内引导观众互动,转化门槛设置巧妙,进群/加微信前需要先支付一笔小额付款,增加直播间的线索有效率;直播间内分享案例---增强用户信任感和信服感


直播链路:全流程无内容填写,落地页点击跳转微信客服,跳转微信点击客服发送链接,支付0.38元(会退回)后添加助理微信


快手广告:直播链路


快手广告:直播链路


亮点数据

1、消耗趋势

1)消耗:近一个月日耗提升379%


2、成本对比

1)自然占比3.99%

2)直播转化成本要比同行业表单低11.82%


3、投放周期:

近3个月无间断


小钥匙链路 x 新玩法

1、小钥匙showcase

重点:

有客服团队且想要转化咨询链路的——使用小钥匙x直播私信直投

有多种玩法且需要丰富的落地页承接/转化留资——使用小钥匙x高级模版

单一商品介绍+转化留资——使用小钥匙x原生商品模版


链路

亮点

小钥匙x私信
直投
1)新链路发现新增量

该客户通过私信直投链路,很好的用客服团队补充了原先私信链路的空缺,从私信连挖掘了高意向客户,私信有效率达50%


2)善用新工具成本降降降

该客户一直使用小铃铛工具,在12月末小钥匙推出后,开始尝试小钥匙链路。对比小铃铛,小钥匙链路转化率+32%(0.4% vs 0.53%)、成本-47%

小钥匙x私信
直投

1)小钥匙链路正向验证转化提升44%

该客户主要经营成人教育,该类用户决策前习惯聊一聊,客户抓住【小钥匙x直播私信】新链路,通过聊天、互动的形式展示,解决用户问题、提升信任感,留资转化率提升+44%


2)巧用直播封面提升人数,原生直播间真人互动

该客户巧用小钥匙直播私信直投卡,通过【聊一聊】、【小钥匙】、【讲解卡】多链路引流到私信页面,通过打招呼的形式用利益点吸引用户留资

小钥匙x高级
模版
1)磁力建站/三方建站花样多,用户看了挪不开眼,线索效率upupup!

因旅游行业需要展示丰富的实景图片和多个套餐玩法,该客户试用了磁力建站能力,搭建了内容丰富、极具吸引力的落地页,转化率高于原先的原生页面


2)高级模版直播随时切商品,一场直播展示促多个套餐留资

原先不支持直播中切卡片,现在通过【小钥匙高级模版】功能,客户在直播中展示了多个套餐,同时还有配置名额倒计时、福利优惠等,花式玩法带来高转化,转化成本-33%


2、小钥匙分行业场景


行业

直播间类型

亮点

通讯行业

小钥匙*装修直播间*高级模版

直播场景:美女露脸讲解+各运营商&套餐列表+“业务办理”卡片,增加营业厅氛围感


直播间tips分享:真人美女&移动经销商背景卡,营造营业厅背景感,各大流量卡月租及类型直接贴片直观展示,承诺官方直邮

小钥匙*原生直播间*高级模版

手播展示门槛更低,无需真人出镜,配合小钥匙落地页线索收集

教育行业

小钥匙*真人互动连麦直播间*私信直投

直播场景:真人坐播+原生场景(无花哨装修)无营销感背投,更偏原生达人教学类


直播链路:全流程无内容填写,私信聊天留资+微信;留资后,有专人老师跟进添加微信

小钥匙*不露脸直播间*高级模版

不露脸直播门槛更低,无需真人出镜,配合小钥匙落地页线索收集

商务服务

小钥匙*真人互动连麦直播间*私信直投

直播场景:真人讲解+连麦现场互动,展现真实法律援助的场景,用户互动提提问积极,留资意愿度高

不露脸讲解*kt版讲解

直播场景:不露脸讲解+写有各大贷款平台的提示纸,手播互动,多利益点用纸张表述


直播间tips分享:直播间内利用信息差告知观众各大贷款平台如何用最少的钱来还款,分享各大贷款平台利率以及可协商的范畴;直播间设置简洁明了,只有手写及打印纸张分析各大贷款平台还款规则,一眼就能看懂。

交通

小钥匙*原生场景直播间*表单留资

直播场景:真人真车讲解+车展真实试驾场景,展示预约链路

直播间tips分享:以“直投直播间”为主,真人+真实车展背景,引导观众互动,讲解各大车型,当月购车补贴及线下门店优惠限时参与;


直播链路:落地页点击选择车型,选择经销商后立即咨询提交

旅游行业

小钥匙*装修直播间*高级模版

因旅游行业需要展示丰富的实景图片和多个套餐玩法,该客户使用了磁力建站能力,搭建了内容丰富、极具吸引力的落地页,转化率高于原先的原生页面

小钥匙*装修直播间*私信直投

真人坐播,搭配客服团队边播边聊,收集私信有效线索,提升有效率


四、直播怎么玩?

1、直播推荐逻辑

1.快手直播推荐

一场直播是否会被推荐出去、推荐多少次、推荐给谁,主要受初筛、召回、排序的影响,在排序中处在较高位置的直播间可以获得更多推荐。

初筛:账号粉丝、过往直播观众及视频观众、直播内容兴趣人群、直播话题等综合影响直播间潜在兴趣用户量级,决定该直播间流量上限

召回:影响推荐的指标以及指标的重要程度,最终由融合公式体现,主要分为内容价值、转化效率、购物体验等,挂不同的组件会影响计算方式,如转化组件(小铃铛)不存在商品点击率,GMV等指标,对比购物车会有较大差异。

排序:将直播间排序推送不同用户,排序是不断动态调整的,某直播间单场排序较高获得5万场观,下一场尽管保持同样内容质量未必还是5万场观,流量推送也是如此


2.持续直播推荐

推荐不是一次性行为,从单场直播来看,会经历流量冷启--流量爬坡--震荡检验--继续爬坡or震荡衰减环节,推荐从直播开始到直播结束持续产生作用

流量冷启是否通过对后续推荐产生重要影响,从主播层面查看开播流量、极速流是否承接住,使用开播15min后流量留存率判断


快手广告:持续直播推荐


3.影响转化的分层指标

结果指标:转化数

核心指标:观看UV、CTR、组件点击率

优化指标:分享率、>1min看播率、粉丝看播占比、关注率、评论率、开播时长、排名在特征重要程度上逐渐递减


行业转化漏斗核心指标参考值(近一个月数据取均值),投流直播间-有15%左右的转化是来自于自然流量


一级行业

行为率(CTR)

组件点击率

转化/组件点击率

转化率(CVR)

单次平均观看时长(秒)

教育培训

0.93%-1.13%

5.84%

19.97%

2.19%-2.39%

7.8

金融服务

0.98%-1.18%

5.23%

29.35%

3.93%-4.13%

15

商务服务

2.46%-2.66%

6.44%

19.42%

3.04%-3.24%

7.2

交通

1.44%-1.64%

5.49%

12.35%

1.82%-2.02%

11.4

通信

0.58%-0.78%

14.41%

14.84%

4.14%-4.34%

11.4

家居建材

0.79%-0.99%

4.21%

15.73%

2.24%-2.44%

5.4

游戏

2.68%-2.88%

13.56%

12.25%

1.04%-1.24%

4.2

生活服务

0.7%-0.90%

6.53%

7.59%

1.74%-1.94%

4.2


2、直播玩法类型

首先做好直播定位:选好方向,线索类直播间普通玩家首选转化类直播间;有行业知识储备+强表达能力,尝试内容类直播间,往往会获得更多自然流量更多在线

转化类-直播间玩法公式:精准人群引流 + 明确的卖点透传(装修背景板+主播话术)+卡片点击引导(环境/人物配饰+引导动图+主播话术)+留资利益点(实时透传类效果更佳- 依赖建站链路,测算资格、查询价格、领取资料)+ 原生生活化场景直播

说明:把直播间当作一个高效转化的落地页来运营,频繁的进行利益点透传&留资引导促进用户转化,对于主播门槛要求较低,话术相对重复,互动性较少,纯引导转化类直播间,留资效率往往比内容类直播间更高;

内容类-直播间玩法公式:多种引流方式(账号短视频原生流量,快手直播广告投放,直播预告...) +干货科普知识输出(各行业通用知识,如汽车推荐/房产推荐/证券分析 往往搭配直播间连麦形式)+留资利益点+ 原生生活化场景直播(快手特性)

说明:直播场景增加行业内容干活知识,增加直播间内容价值,能吸引自然经营类流量停留,在线人数往往比转化类直播间更高,搭配直播利益点透传以及留资转化引导,对于主播要求相对较高需要掌握行业知识内容背景;


转化类-示例

内容类-示例

快手广告:转化类-示例

快手广告:内容类-示例


学会直播投流必备tip:

1)投放目标(深-表单优化、浅-行为数),冷启动期适当投放行为数20%左右,辅助直播间冷启,成熟期90%以上投放表单优化

冷启动:如首次使用新转化目标,建议配比: 80%深度转化目标(表单优化)+20%浅层转化目标 (行为数-直播间进入)

跑量期:建议配比: 90%深度转化目标 +10% 浅层转化目标

成熟期:深度转化目标能完全覆盖满足转化目标时,100%投放用于深度目标


2)直播素材区别于短视频引流,需要在素材上标注直播向引导示例,如点击头像的手指动图,点击下方的进入直播间;-----不要直接搬运短视频素材


3)直播时长,至少开播并投放4个小时以上,帮助计划过冷启动


快手广告:学会直播投流必备tip


分类

环节

内容

大原则全程1.直播起号,固定人固定时间固定场次坚持开播;
人员固定:需要专职,尽量减少兼职直播,兼职人员精力不足且时间变动频繁,尽量不用,或极少使用;
时间固定:给用户预期,每天固定xx时间可以在直播间找到主播沟通反馈,尽量在目标用户的时间段内固定开播

场次固定:单场直播建议至少4个小时以上,中间可以轮播但尽量不停播,影响直播投放冷启动;


2.主播个性化人设也很重要,目前的直播形式主要就是声音和内容画风,人设=人设定位+人设标签
a.用户定位(面向谁)、个人定位(我是谁)、内容定位(我给你什么);真实真诚:少套路,多真诚,带有个人
情绪,像朋友聊天一样,在直播间里做个有血有肉有情绪的人;
b.「标签」需要核心关注三个基础要点:能识别、可记忆、有连接。其中「能识别」是指所构建的「标签」一定要
在目标用户认知范围内,让用户能够感知到;「可记忆」是要让用户能够记得住,想得起,乃至给用户一个关注
你的理由;「有连接」则是要求与用户的真实需求和真实场景有关联,这些需求和场景可以帮用户唤起对你的感
知和记忆。

场景没人怎么办

1.在直播间没有人的情况下,保证不问断直播,可以用自己号提几个问题,然后自己回答,营造出有人咨询的场景


2.在直播问人少的情况下,主动去Q在直播问观看的人。如果有人提问,一定要及时回复,详细讲解,让他给你产生

更多的互动,因为前期系统不知道给你推送什么样的人,提问题的都是精准用户,更利于系统给你识别人群标签,

推送更精准人群保证每天直播的稳定性,在前期刚开指平台会判定每个账号是不是虚假账号骗流量,所以保证直播

频次,系统通过几天判断之后就会尝试给你推流了.


3.前期可以不是那么注重转化,主要还是通过专业的讲解,建立信任感,要互动数据,停留时长,因为长时间的要留

资会导致流量下滑,保证稳定的直播间人数和稳定的数据,先破流量池再去想转化。


4.建立粉丝群,一方面可以提升直播间加粉加团的数据,还有在之后的直播开始时,会在粉丝群有开播提醒,吸引老

粉丝进入直播间贡献数据。


5.尽量在目标用户集中在线的时间段播,比如中午12.00-13.30,比如晚上9.00-1.00,目标用户数量多,更容易打造人群

标签,也更容易做到较好的数据,突破流量池。

怎么留资

逼单话术

1.预热,会在白天前三场做一个预告(真实,稀缺性),也是一个引导关注关注的话术。

铺垫,示例话术“今天账号粉丝破x万,给大家准备了一波福利,跑了六十多个城市给你们谈下来的大客户车源和价

格,不在湖北不在吉林也想享受补贴站价格的,把赞点到5000给大家把渠道"


2.有竞争,名额限制,示例话术"这么多人想要啊,赞这么快就到了,你们也太厉害了,不过名额不多,拼手手速拼

网速的时候到了,只有30名,评论区扣888,前30位扣了888的朋友可以领到。”

名额倒计时,示例话术"你们手速也太快了吧,小铃铛一挂上26个名额没有了,还有最后四个,还有一个,行,没

了,一个都没有了,小铃铛下掉了”。

秒进秒出怎

么办

1.停留时长,不同停留时长关键点,3s看直播场景,5s看主推产品服务,10s看主播话术


2.关键节点设置,设悬念-点赞点到-XX,整点时间xx,主播给大家讲讲悬念话题/福袋/抽奖;


3.讲解爆点设置,多款产品{>}单款,制作过程/服务流程,爆品/活动,福袋,


五、直播怎么投放?

(一)直播投放建议策略

冷启动期


快手广告计划创建

计划搭建:深度转化目标,搭建多条计划,冷启期间不要完全依赖1条计划跑量,建议3-5条及以上

冷启动:如首次使用新转化目标,建议配比:80%深度转化目标(表单优化)+20%浅层转化目标(行为数·直播间进入)

跑量期:建议配比:90%深度转化目标+10%浅层转化目标

成熟期:深度转化目标能完全覆盖满足转化目标时,100%投放用于深度目标

快手广告人群定向

表单转化目标,定向至少1000w+,越宽松越好,过窄难以冷启动起量,跑量成熟后尝试进行定向探索;

快手广告出价设置

用客户日常在销售线索收集下,该转化目标的转化成本*1.5(直播场景有自然流量拉齐最终转化成本,前期可以适当提高出价)

快手广告投放时长

至少开播并投放4个小时以上,帮助计划过冷启动



快手广告投放指南

1)转化目标设置

账号投放:投放目标(深-表单优化、浅-行为数),冷启动期适当投放行为数,辅助直播间冷启,成熟期90%以上投放表单优化

投放配比:经营类账号-商业化流量控制在40%以内,60%以上自然流量,保证账号定性倾向;投放转化类账号- 满足roi考核的基础上,尽可能的增加商业化流量覆盖,此时商业化流量基本在80%以上;


2)投放节奏


阶段

阶段目标

投放建议

直播前30分钟

快速起量,奠定一场直播

在线人数基础

投放深浅目标同时打开;

出价适当提升30%-50%,帮助单场直播快速过冷启;

直播中

巩固在线场观,优化投放


目标成本;

跑量稳定后,优化各类成本极高、跑量不佳、未过冷启的广告计划,补充迭代新计划;


3)快手广告计划准备

1)计划设数:计划数量=预期转化*预期成本/在投计划平均消耗。刚开始测试新转化目标时,尽可能多新建计划,阶梯出价。

说明:比如客户期望转化100条线索,单线索成本80,历史计划平均消耗1000元,计划数=100*80/1000=8条计划;

2)新老计划配比:保留已经过了学习期、且在上场直播中跑量效果不错的老计划,其余全部新建计划。直播投放只有在直播间开播后才会启动计划,计划经常开关,对计划跑量影响较大。

3)预算设置:控制快手广告计划预算,不控单个单元的预算。


4)快手广告创意样式


创意样式

示例

特点

直播间直投(不需要准备单独的素材)

快手广告:直播间直投

数据:CTR低,CVR高


优点

不需要制作单独的引流素材,操作简单,成本极低;

商品展示直接对外,可以直观的同步各类转化用户直播内容;

无需审核,无过审压力;


缺点

快手双列信息流场景下,过于营销感,过滤大量用户

CTR与直播间实时内容强相关,优化CTR难度大

可根据每个节点的人气进入转化情况,根据直播画面,生产直播高光剪辑素材,用于短视频引流


短视频引流

快手广告:短视频引流

数据:CTR高,CVR低


优点

可以不依赖直播间实时讲解的内容,从多个维度进行素材利益点投放拓展,最大范围吸引目标转化用户;


缺点

对视频质量要求高,且直播投流素材往往依赖“真人口播”形式,进行直播间内引流,过于品牌向的素材引流速率低;

素材审核周期长,需要提前搭建过审;

直播素材区别于短视频引流,需要在素材上标注直播向引导示例,如点击头像的手指动图,点击下方的进入直播间;-----不要直接搬运短视频素材


(二)小钥匙-- 直播投放创编链路(投放小钥匙)

1、投前准备

快手号与推广账户做绑定授权DSP平台(磁力智投)

操作入口:磁力智投后台-资产-快手号授权-添加快手号

填写快手号ID和授权时间,并勾选“同意授权书”,点击确认


快手广告:快手号授权


快手广告:快手号授权


操作人:

代理优化师、客户优化师


快手APP端

关注磁力引擎官方账号ID:40300031,进行同意授权;系统会自动以磁力引擎官方账号身份给目标达人发送一条私信,达人需要在移动端收到的私信中进行授权确认后,方可授权成功。超过授权时间后,需要重新进行授权操作


操作人:商家


快手号开播组件检查&本地发布相关组件视频

服务号-商品创建&上架

登陆入口:https://b.kuaishou.com/#/login


企业号认证:个人认证、企业号认证、蓝v认证均可以直播挂载线索,具体认证方式;

审核规则详见:服务号企业认证审核标准

开户流程说明


快手广告:审核规则


快手广告:开户流程说明


商品创建管理:服务号官方介绍

服务号商品创建与上架操作手册



快手广告:商品创建管理


查看经营数据


快手广告:查看经营数据


DSP - 直播

01)打开快手APP,点击底部发布按钮,选择「开直播」-赚钱按钮,点击后出现半弹层,开启收集线索


快手广告:DSP-直播


02)开启后点击「关联商品」跳转到线索设置页,选择想在直播间推广的商品,或新建商品。选择完成后,直播间赚钱按钮点亮,开启直播将包含线索卡片


快手广告:关联商品


DSP-短视频

01)选择作者服务


快手广告推广:选择作者服务


2)选择收集线索


快手广告:选择收集线索


03)关联商品,关联数量不能超过5个,超过则挂载失败


快手广告:选择关联商品



2、快手广告创建

入口:快手广告投放平台访问链接:磁力智投


创建快手广告:

先切换成标准版,速推版无法看到相关组件


1)快手广告计划

1-1  选择快手广告营销目标

选择「粉丝/直播推广」注:开通白名单后,才可选中该营销目标


快手广告营销目标


1-2  快手广告计划设置

①  快手广告投放方式

投放方式选择,建议优先选择稳健投放模式

成本优先:系统控制成本的同时,尽可能的消耗预算

最大转化:只需要广告主表达预算和浅度目标的成本,系统根据预算及想要取得的转化效果,帮助广告主尽可能获得更多的转化数;(注意:最大转化不享受超成本赔付、最大转化需要单独开通白名单)


②  计划设置

注意设置合理的计划投放预算,冷启动期间不要频繁调整,单日单计划预算最低500元


2)快手广告组

2-1 投放位置

基于用户画像和版位流量,质量等维度进行选择


2-2 推广目标

组件选择:选择对应行业的组件,如若组件选择错误会导致广告无法投放

目标直播间:选择授权且已开播的直播间,广告组创建后,目标直播间不允许修改


2-3 搜索快投


2-4 快手广告推广目标人群

基于客户投放地域/目标人群等信息选择对应的定向


2-5 快手广告预算与出价


2-6 组名称

通过对不同维度的简化命名,方便后续数据整理与分析,及投放策略调整


3)快手广告创意

3-1 制作方式

直投间直投:通过实时直播画面将用户引导至直播间内,此种方式无需上传素材

自定义创意:通过视频素材将用户引导至直播间内,需上传视频素材,支持上传竖版视频&横版视频


3-2 创意制作


3-3 辅助设置

创意分类选择对应的行业分类,创意标签填写业务相关标签词即可


3、线索沉淀crm

线索流转:(🙋 如果蓝V服务号广告主,希望小钥匙沉淀的线索推送至线索CRM,联系所负责的销售及运营进行开通)


快手广告:线索沉淀crm


4、数据查看

数据查看

入口1:DSP推广页面-自定义列表-直播推广组件并勾选


快手广告:推广组件


入口2:DSP报表页面-直播报表


快手广告报表


入口3:工具—直播大屏


快手广告工具


快手广告工具


报表指标含义解读


指标

指标含义

花费

投放对应的消耗金额

素材曝光数

短视频引流和直播直投对应的广告曝光。

短视频引流:广告曝光数=素材曝光数;

直投直播:广告曝光数=简易直播间开始播放次

行为数

短视频引流:点击actionBar、播放结束页actionBar、评论、头像等进入直播间的次数;

直投直播:点击简易直播间进入标准直播间、点击头像/左滑进入个人页再进入直播间的次数

行为率

行为数/素材曝光数

涨粉数

广告曝光2h内增加的关注账号(粉丝)的数量

涨粉成本

花费/涨粉数


线索沉淀在快手服务号管理后台-成果


快手广告线索管理


5.、审核

快手广告和直播间(小钥匙组件)分别由信息流和服务号的审核团队按照现有逻辑和规范进行审核。


信息流侧审核:

1)直投直播:广告创意免审,其他正常送审

2)作品引流:执行现有审核流程,送审封面、视频素材及文案等

服务号侧审核:小钥匙组件-商品创建发布

信息流和服务号审核都通过,方可正常投放(信息流广告可正常投放&小钥匙可正常下发)


以上内容就介绍到这里了,快手广告平台一直在不断地进行优化升级,帮助广告主与用户更好的获客与消费。想要了解更多快手广告相关内容可以联系【巨宣网络】,专业互联网广告开户和运营公司,公司提供快手广告、快手信息流广告、快手搜索广告、磁力智投广告、磁力金牛广告等广告开户服务。咨询热线电话:4009602809!

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