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疑难解答

快手广告平台风控让短剧投放省力省心
发布时间:2024-12-30浏览次数:549

一、快手广告平台视角下的短剧内容审核

●快手广告平台社区侧:负责快手广告平台上所有内容的安全合规性检查,识别不符要求的内容,包括但不限于:色情低俗、有违公序良俗等。把控快手广告平台内容的红线,如违反,则视严重性进行相应处置(自然流量减分发/视频不可见等)。如果涉及流量降权的处罚,一般都只覆盖自然流量,不影响商业投放

●商业化侧:负责所投快手广告素材的审核,识别不符要求的内容,包括但不限于:色情低俗、泄露隐私、虚假信息/快手广告营销等。如违反,快手广告素材审核不通过。同时,商业化侧也会接入部分社区处置,视严重性进行相应处置(快手广告投放前禁买/投放中期商业流量减分发)

●快手短剧广告行业侧:基于短剧自身业务衍生出的,保障短剧内容生态健康度的相关管控,主要包括:短剧盗版/导流治理,短剧内容侵权。其中前者由业务侧风控专项团队负责,后者则是业务侧与社区侧协作负责


管控范畴处置类型对于符合快手广告平台要求的版权内容进行保护

对于不符合快手广告平台要求,或无版权的内容进行打击

行业侧

(付费短剧)

快手短剧广告

内容审核

盗版、导流治理内容侵权维度流量范围

商业化侧

(快手广告投放)

快手广告审核快手广告账号维度自然流量

快手广告平台社区侧

(快手站内内容)

内容安全&合规性审核快手视频广告维度

商业流量


为了避免部分恶意用户hack平台规则,风控处置一般具有黑盒特性;但命中处罚后,快手广告平台都会提供申诉出口


二、快手广告平台常见case解读及建议

快手广告审核相关反馈case极少,在此不单独列举


1.内容安全&合规性

(1)快手经营者后台提示部分免费集被负向,无法上架


快手经营者后台提示部分免费集被负向,无法上架


这类反馈的主要原因是由于快手视频广告状态异常,如:①视频被临时屏蔽  ②视频被风控处置屏蔽  ③视频被用户设置为仅自见。

●客户是否自己将视频/剧集设置为了隐私状态或不可见,如设为隐私状态,无法上架,需要客户自己手动恢复

●查询快手广告账号内是否收到了相关负向处罚通知,快手视频广告因风控处置可能被屏蔽,可以根据通知内提示的申诉方式进行申诉

●等待10~20min后看是否可以上架,如可以,则一般是命中了视频临时屏蔽:如短剧内容中包含擦边情节,比如色情暴力等,会先命中安全的机审临时屏蔽,暂时下架等人工处理。人工确认认为内容尺度符合规范,即可解除屏蔽。

(2)重复搬运类处罚


重复搬运类处罚


●快手广告平台视角为先:快手广告平台不鼓励重复内容分发,重复内容在自然流量分发上降权 (业务视角:短剧客户无法避免内容的重复上传)

●重复/搬运类的判罚,只影响视频内容的自然流量,对商业投放没有影响(包括软硬广流量)

●对于付费短剧版权和分销商账号,已建立白名单保护机制,对重复和搬运的处置仅涉及视频本身,不会上升到快手广告账号层面的负向处置,如有,可入专项群进行回捞

安全&合规性审核是平台内容的红线,具有不可挑战性,处罚时账号内将会收到通知,可以根据通知提示进行申诉

建议:内容生产需符合快手广告平台要求(eg:某剧因涉及校园暴力遭用户评论抵制,影响快手广告投放效果)


二、快手广告内容侵权


快手广告内容侵权


版权方快手广告账号被同客户下的其他版权账号投诉侵权,导致内容被屏蔽无法快手投放广告

针对快手短剧广告建立侵权专项处理群,在保护名单内的版权方和分销商如被投诉,会有人工校验,在人工校验确认前,不会被视为侵权。

建议:

(1)提前准备相关版权证明材料;

(2)版权方和分销商明确剧集的授权范围;

(3)避免同团队之间相互投诉;

(4)遇到侵权举报,可以


快手阶段性结尾


结语

内容风控是一项有难度的工作,既要保证时效性和准确性(恶意内容变体快且多,模型需要不断学习和适配,避免误伤),又要兼顾行业和客户体验(版权保护防误伤,申诉流程等)。

但无论再难,风控侧都将继续做好底层服务,在符合平台规范的基础上,基于快手短剧广告行业特性,为客户提供更多支持,持续为短剧保驾护航!


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