尊敬的快手广告主,您好!
小6客服首页数据引导、转接、留言优化等功能全量上线已于2018年10月22日全量上线啦!
产品介绍:
小6客服是快手自研的IM客服工具,和53kf、美洽一样可以提供在线客服咨询服务。当广告主使用智能咨询页时,可选择小6客服作为咨询账号,这样就可以在小6客服接待访客咨询;

产品更新:
针对管理员、超管,首页增加留言数据显示;首页数据模块点击可直接跳转会话管理、顾客管理、留言管理;
增加客服转接功能,在客服不方便的时候,可以把会话转接给另外一个客服接待;
留言增加短信通知,当有新的用户留言产生时,短信通知超管账号;
留言功能优化,用户留言过程中,若在用户离开页面之前客服接入,则可以接着继续聊。
注:
为保证产品使用体验,请务必使用Chrome浏览器体验本产品~
如有关于小6客服的问题请联系快手相应对接人进行反馈,祝您使用愉快!
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