快手磁力金牛平台长期关注商家经营体验，为减小在快手广告投放场景下异常订单为商家带来的影响，现快手磁力金牛广告平台推出异常订单退费补贴政策。快手磁力金牛广告平台异常订单退费补贴政策预计于4月1日正式启动，政策细节如下:

一、补贴涵盖范围

补贴范围可参考如下，具体判断规则暂不支持披露

1.时间范围

2025年4月1日起，满足条件的金牛订单;

2.快手广告账户范围

政策处于试运行阶段，逐步放量中，具体快手广告账户是否在政策范围内以账户后台通知为准；

3.快手广告投放产品范围

【全站推广】下所有计划；【标准推广】下以商品购买、订单成交、卖货ROI、7日ROI为优化目标的推广计划；

4.订单范围

满足上述时间范围、快手广告账户范围、快手广告投放产品范围下，针对部分消费者全额退款且满足条件的金牛订单，平台会发放补贴；

二、补贴规则说明

1.补贴类型

快手广告平台将以激励金的形式，由系统自动打款到符合条件的快手磁力金牛广告账户，客户无需主动申请或操作;

2.补贴金额

快手广告平台将满足条件的订单对应的推广费用(现金部分)以激励金形式打款至对应账户;

3.补贴时效

快手广告平台将在订单被退款成功后的5日内将对应的补贴进行发放(如遇特殊情况可能会发生顺延，最终以实际到账时间为准);

4.补贴使用

快手广告平台以激励金形式发放补贴，补贴使用规则与平台当前激励金使用规则一致(激励金有效期为180日，如未在有效期内使用完毕将被平台自动收回)

5.补贴查询

在快手磁力金牛PC投放端-财务-赔付明细模块中，目标类型显示为“异常订单”

三、常见问题

Q1.为什么在快手广告账户后台没有收到政策补贴?

政策处于试运行阶段，逐步放量中，如未收到政策补贴

可能是您不在政策范围内或快手广告账户中没有满足政策补贴的磁力金牛订单；

Q2.政策生效后会向生效前追溯发生退款的快手磁力金牛广告平台订单吗?

不追溯，政策生效后不会向前追溯补贴;

Q3.哪些退款订单可以享受到政策补贴?

快手广告平台会主动识别异常退款订单，如恶意退款、羊毛党等

多种场景（不是所有的磁力金牛退款订单都会享受到政策补贴）

Q4.我对补贴金额有疑问，是否可以向平台申诉?

政策补贴为平台改善客户投放体验及成本的福利性权益，不支持申诉，不披露详细计算规则;

Q5.金牛移动端(极简推广)是否在政策范围内?

快手广告平台政策不区分客户投放端，磁力金牛移动端(极简推广)在政策范围内;

Q6.放量产品(一键起量)是否在政策范围内?

是的，一键起量类放量产品在政策范围内;

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