信息流 - 广告卡片

私信页 - 欢迎语+表单卡示意

表单卡收集线索 - 可单选信息

表单卡收集线索 - 可多选信息

UAL投放示意

常规投放示意

广告组创建 - 推广目标

广告组创建 - 转化目标

01

开通商业私信

（默认开启）

已开启商家，正常使用；未开启商家UAL链路优选默认开启商业私信；

商业私信基础能力

用户咨询接待：会话管理 >> 私信咨询

聊天记录管理：会话管理 >> 会话管理

如有多个人工客服接待咨询：会话管理 >> 客服管理

02

接待数据

数据看板

使用使用商业私信后，可通过「首页」「数据概览」查看、导出每日数据；

转化数据：进入/发送私信人数、私信留资人数，开口、留资、开口留资情况；

消息响应：回复/漏回人数、5分钟回复率、平均响应时长等；

客服接待情况（超管账号可见）

了解更多 >>  商业私信·投放数据查看引导

03

基础配置

可用快捷配置模板

提供快捷配置模板，供商家按需配置

或商家自行手动配置，如何配置？参考 商业私信·线索有效率提升指南 10月版

如果您配置过欢迎语+营销工具（如留资卡等）使用UAL链路优选后，营销卡片将根据落地页表单信息被替换成表单卡；

04

智能客服

自选时段智能接待

快手官方免费智能客服工具，智能接待免去人力，支持10大一级行业及下属29个二级行业，基本覆盖全部快手主流投放行业；

快手流量高峰主要集中在下午及晚间，智能客服支持客服自由、快捷选择机器人接待时间：

小时为单位，自定义选择

快捷配置夜间、周六日、夜间&周六日、客服下班托管；

商家自训机器人：商家结合自身业务情景，训练机器人，接待更专业更智能；

已开启商家，正常使用；未开启商家UAL链路优选加白提报后，默认开启商业私信同时开启对应行业智能客服；

详见 >> 智能客服产品手册 new

05

三方客服工具

支持多工具

官方免费客服工具「快聊」同时支持接入第三方客服工具，如：优居、蔚来、易聊、云雀、螳螂、53等；

三方接入使用详解：快手私信for 三方客服  客户使用流程

01

新建落地页

1、登陆「磁力智投」-「素材」-「磁力建站」

2、选择「空白页/模版创建」

02

空白页/模板创建

空白页-快手广告营销组件-表单

快手广告模板创建

1、新建落地页，然后选择「空白页」：可按需选择相应落地页组件，如：轮播视频、图片等元素；

2、按需配置「表单」组件

3、保存 - 发布

03

落地页发布

1、发布落地页送审

2、审核通过后即可在快手广告投放时使用

操作步骤

授权位置：线索CRM（磁力智投身份登陆）>> 设置中心 >> 线索数据授权

授权邀请：添加数据授权 >> 选择快手账号 >>  输入对应的快手账号确认即可

线索范围

常规的快手广告主身份仅展示当前登陆的广告主账户及子账户的全部广告线索

若通过【数据授权-绑定快手号】或【主动授权-绑定广告账户】，则可查看绑定快手号的全量线索（广告+自然）

详见：CRM 广告主账号数据授权支持查看快手账号线索

01

新建「广告计划」

1、登陆「磁力智投」账户ID — 选择「推广」 — 「广告计划 」— 创建广告

2、需要有已经创建的落地页

02

快手广告

营销目标与计划

请依照下方依次选择营销目标、竞价策略、计划日预算，投放方式请勿错选，影响投放效果

1、营销目标：收集销售线索

2、竞价策略：成本优先、最大转化

3、计划日预算：不限、统一预算、分日预算

4、投放方式：全自动投放，周期稳投非必选，按需选择即可

5、命名计划

03

快手广告投放位置

投放版位：快手主站、智能优选（周期稳投下不可选）

04

快手广告推广目标

1、选择推广落地页--建站落地页【普通表单】

2、如未创建，可直接通过「磁力建站」跳转去创建

3、选择落地页

4、（非必选）预览落地页，快手app扫码即可

05

目标人群

选择您的广告投放目标人群

【推荐】定向年龄时，排除不同家庭成员共用手机号的用户

06

转化目标与预算出价

1、投放日期：长期、定期

2、投放时间：全天、特定时间段

3、单日预算：不限、统一预算、分日预算

4、转化目标与出价：表单转化【只有一种可选】

5、出价：输入您的出价

6、命名广告创意，便于后期调整