一、什么是健康度
健康度:根据合理的计算逻辑,从鼓励供给合规、减少用户负向影响、提升主动经营意愿三个方面入手建立了快手广告客户和行业的综合价值评估指标体系,通过量化数据牵引客户/生态向健康良性发展。
生态健康的理解
快手广告主的主动经营意愿提升
通过奖惩举措,引导快手广告主根据快手推广平台建议不断校准经营行为,提升广告主配合意愿。
健康分等级
当前健康分共分为四个等级:
健康分得分 | cid等级对应 |
[100,80] | H1 |
[80,60] | H2 |
[60,45] | H3 |
[45,0] | H4 |
健康分指标定义
维度 | 指标 | 指标权重 | |
负向指标 | 安全生产 | 素材审核拒绝率 | 30% |
违规判罚 | 20% | ||
对用户足够友好 | 百万曝光举报提交数 | 30% | |
百万元消耗客诉工单数 | 20% | ||
正向指标 | 长期共赢的能力和意愿 | 账号粉丝数 | 20% |
五日客诉闭环率 | 25% | ||
活跃度 | 10% | ||
原生流量 | 20% | ||
有效播放 | 15% | ||
用户正反馈 | 10% | ||
二、现状分析
近期健康分与健康消耗占比均呈下降趋势,且客户消耗结构变化趋劣,H1以上的快手广告主消耗占比-0.65pp。
健康分 | 健康消耗占比 |
3月4日健康分:79.91 趋势分析:近6个月商业化健康分波动区间为79.1-80.4,24年1月初达峰值80.4后呈持续下降趋势,春节前小幅下跌后呈上涨趋势
| 3月4日H3及以上消耗占比:85.88% 趋势分析:近6个月商业化健康分波动区间为84.31%-87.37%,24年1月初达86.71%后呈持续下降趋势,春节后已达到谷底84.3%
|
3.不健康带来的影响
目前,通过定性和定量分析发现,平台存在一部分不健康的广告客户,长期存在将给快手广告推广平台带来负向影响。
定性:
案例一:不健康的素材 |
黑五类-壮阳、赚钱类虚假夸大 |
案例二:不健康的后链路行为 |
货不对版 |
案例三:不健康的广告主经营 |
名人虚假授权 |
定量:
「不健康行为的用户负反馈」
针对不同分数段下快手广告主,向内看风控维度下指标的差异情况,高健康分广告主整体风控向指标远优于低分段广告主。

三、打法路径
从安全生产、用户体验及长期经营稳定性三个维度,联动业务、商管、算法、产品等部团队,通过政策激励、权益服务和管控教育等抓手,达成正向牵引客户健康经营,负向限制劣质客户,提升商业化客户健康度。
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