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磁力引擎平台广告投诉处理管理规定

一、总则

 为确保快速有效的处理用户投诉，维护用户的合法权益，提升用户体验，规范平台管理，现制定如下广告投诉处理管理规定。

本规定适用于磁力引擎旗下相关流量产品，包括但不限于标注名称为“今日头条 APP”、“快手短视频 APP”、“西瓜视频 APP”、“快手火山版小视频 APP”、“懂车帝 APP”、“皮皮虾APP”、“穿山甲” 等移动客户端应用程序或广告网络平台（下称“平台）的所有广告主或代理商（以下统称时为合作方）。

 本规定所称广告投诉是指平台用户（下称“投诉方”）对合作方在平台所投放的广告的投诉（包括但不限于广告涉嫌违法违规，广告涉嫌侵犯他人合法权益等）。

二、处理时限要求

 当接到具体投诉时，需由相关合作方根据以下时限进行处理：

以上处理时效自投诉通知至合作方之日起算。平台方作为独立的第三方，有权以一般人的认知与平台具有的客观事实情况对双方提交的证据、方案予以形式审查，并作出独立判断。