快手广告【评论管理】功能介绍

一、背景

为满足广告主批量&高效管理快手广告投放素材视频的评论管理，实现信息流广告客户通过评论管理满足查看、回复评论，以提升转化并减少负面评论，减少对广告转化带来的不良影响。

二、产品价值

引导增加用户互动：提升广告视频停留时长

帮助用户决策：其他评论好坏影响客户对该产品认知

提升用户信任感：用户评论越多用户认为商家靠谱

提升最终快手广告投放效果，提升用户roi：提升最终产品转化

三、产品操作说明

操作路径：快手磁力智投广告平台-工具-优化工具-评论管理

1、评论内容

支持搜索具体评论：视频ID、评论内容、时间范围、回复状态、隐藏状态、评论层级、视频标签

视频ID：精确搜索

• 评论内容：通过输入关键词进行搜索

• 时间范围：筛选具体时间段内的评论内容

• 回复状态：不限、已回复、未回复

• 隐藏状态：不限、已隐藏、未隐藏

• 评论层级：不限、一级、二级

• 视频标签：选择对应标签选择目标视频的评论内容

评论内容展示具体的信息：评论内容、评论层级、关联创意情况、处理状态、视频信息(名称&ID)、视频标签、点赞数、用户昵称、用户头像、发布时间

如已操作评论内容隐藏，评论列表该评论显示隐藏方式：手动屏蔽等

评论内容操作：查看、回复、隐藏

• 查看：可查看具体评论情况----视频ID、标签、评论详情(评论内容、用户昵称、评论时间、点赞数)，支持操作评论置顶和回复

• 回复：回复该评论内容

• 隐藏：将当前该评论内容在用户侧进行屏蔽不可见

批量操作

• 批量回复

• 选择评论内容后点击【批量回复】即可快速进行回复评论，回复页面支持查看待回复评论明细

• 输入回复内容后点击【发布】即评论成功

• 批量隐藏

• 选择评论内容后点击【批量隐藏】然后点击【确定】即可隐藏对应评论内容

2、回复规则

（1）屏蔽关键词

• 关键词列表：屏蔽关键词、添加时间

• 支持选择多个关键词进行批量删除

• 点击单个关键词可进行单个删除

• 添加关键词

• 支持批量进行添加关键词，然后点击【确认】即设置成功

（2）屏蔽用户

用户列表：屏蔽方式、昵称关键词、快手昵称&ID、添加时间

• 支持选择多个用户进行批量删除

• 可点击单个用户进行操作删除

添加屏蔽用户

• 自定义规则：支持通过文本、符号、表情等方式进行批量添加屏蔽

• 快手ID屏蔽：支持通过快手昵称或ID进行搜索对应用户进行批量添加屏蔽

本文主要介绍了快手广告平台【评论管理】工具的内容，依托多维度筛选能力、单条 / 批量评论处理功能与屏蔽关键词、屏蔽用户自定义风控规则，可助力广告主高效统筹快手广告视频评论，及时正向互动引导用户、妥善处置负面内容，拉长视频停留时长、强化用户消费信任，全方位优化广告转化表现，稳步提升投放 ROI。想要投放快手广告的老板可以拨打我们【巨宣网络】的客服电话：4009602809！