1、APP ID申请个数

 同一个快手广告账户只能申请三个APP ID；同一个主体可以申请多个快手广告账户。

2、密码丢失

请保存好密码，密码丢失平台无法找回。

3、订单查询

返回的数据没有5s播放率、完播率、性别、设备、地域分布、情感词分布这些数据联系聚星产运，进行加白。

4、授权失败怎么办？

按照流程检查。

（1）确认了app是磁力聚星的服务场景；

（2）确认点击授权链接之前， 在开放平台登录聚星账户；

（3）登录的状态下复制粘贴授权链接到浏览器进入；

（4）确认scope是按照示例链接填写，加白的appid和链接中appid保持一致；

（5）确认oauth_type=ad_social；

（6）链接中select_service，只能有一个，其他的service去掉。

5、快手广告账户和access_token的关系？

（1）多个账户授权一个应用情况下，access_token是分别独立的；

（2）同一个账户授权多次，获得的access_token，只有最新的有效。

6、注册开发者页面无反应？

注册开发者点击提交无反应，需要排查。

（1）营业执照的编号是否写错，应该是写三证合一的企业信用代码；

（2）快手广告账户ID是否写错，应该为快手广告账户ID、非快手广告ID；

（3）看你快手广告主的主体资质和这个快手广告账户主体资质是否一致。

7、实名认证失败？

实名认证失败是因为之前再其他业务实名认证过，不影响后续任何操作。

8、MAPI回传订单完成的数据，多久不再更新？

（1）流量助推的取决于下单时设置的快手广告推广结束时间；

（2）商单是一直更新。

9、MAPI接口可抓取的最早订单时间是多久？

有订单就能查。

10、收不到imei2、oaid的数据？

Android 10及以上拿不到IMEI值，所以不会进行替换。

11、授权链接，权限过大？

检查授权链接。

（1）oauth_type=ad_social；

（2）select_service，只能有一个；

（3）聚星授权有select_service，其他的service去掉。

12、注册过程中，开放平台【快手广告主账户ID】是什么？

（1）是快手信息流广告的投放管理平台；

（2）投放管理后台、开放平台、聚星账户，3个营业执照要保持一致。

13、一个账号，可以拉取到自己公司下所有账号数据吗？

一个appid下面，可以授权自己公司下聚星账户id即可。

14、用户授权失败，不是一个合法的快接单账户？

需要开通聚星账户。

15、查询延迟多久？

（1）流量助推延迟15min左右；

（2）订单查询延迟1-3个小时。

16、同一个资质，能同时申请快手广告主和服务商吗？

可以。

17、星任务api查询订单范围是什么？

目前不支持单次查询超过14天，限制的是任务创建时间在这个start和end的周期内的任务。

以上是快手广告磁力聚星开放能力Q&A的主要内容，快手广告需要根据产品特点选择合适的投放时段，以提高快手广告的曝光率和转化率。