产品背景：

为满足广告主批量&高效管理快手广告投放素材视频的评论，实现磁力金牛平台广告客户通过评论管理满足查看、回复评论，以提升转化。

评论区的重要性

有浏览评论区行为用户占比74%

提升看评率&评论率可以提升ue分，加强跑量能力

经过评论区运营后的客户对比基期：

ROI提升客户数占比59%，ROI绝对值提升4%

CVR提升客户数客户占比62%，CVR绝对值提升3%

UE分提升客户数客户占比66%，UE分绝对值提升12%

商家进行评论区运营，可以帮助：

引导用户互动 —— 提升素材点击转化，提升自然流量

帮助用户决策 —— 提升投放roi和订单转化率

怎么做评论区运营

建议处理频率：

日耗1w以下，每日至少1次

日耗1-5w，每日至少2次

日耗5w+，每日至少3次

第一步：隐藏恶意差评

操作路径：

【工具】 - 【评论管理】 - 【评论内容】

快手磁力金牛广告 - 评论管理

快手磁力金牛广告 - 隐藏恶意差评

第二步：关键词

操作路径：

【工具】 - 【评论管理】 - 【回复规则】

快手磁力金牛广告后台 - 添加关键词

TIPS：建议设置关键词

第三步：官方回应

操作路径：

方法一：【工具】-【评论管理】-【评论内容】

方法二：素材上传至用户主页，手机端回复用户评论

快手磁力金牛广告 - 评论管理

TIPS：top消耗的素材，建议重点维护，官号下场与用户聊天

第四步：主动好评

操作路径：

方法一：素材上传至用户主页，分享链接或者直接进主页找视频

方法二：金牛体验广告，分享链接

快手磁力金牛广告 - 主动好评

1、为什么商家要关注评论？

a、从用户行为来看，（有看评论区的用户）占（有播放视频的用户）比例：74%

b、从ue分影响因子来看，短视频看评率、短视频评论率的提升可以明显提升ue分，加强素材跑量能力

c、从维护vs不维护评论转化数据来看：

整体数据：3s播放率绝对值提升2pp，5s播放率绝对值提升1pp，转化率绝对值提升0.9pp，素材ue分提升12%，评论区停留时长+18%

客户纬度数据：vs评论维护前，65%客户3s&5s播放率有所增长，62%客户转化率有所增长，59%客户roi有所增长，66%客户ue分有所提升

以上数据佐证用户对于评论的关注程度，商家进行评论区运营，可以帮助：

引导用户互动 —— 提升素材ctr、cvr、3s/5s播放率，提升视频自然流量

帮助用户决策 —— 提升投放roi和订单转化率，差评将劝退有下单意向的用户

2、对于评论如何处理？

建议处理频率：

日耗1w以下，每日至少1次；

日耗1-5w，每日至少2次；

日耗5w+，每日早中晚至少3次；

快手广告磁力金牛推广后台手机端入口：

在进行快手广告账户的评论管理时，主要围绕引导增加用户互动，提升用户对广告视频素材停留时长；并且用一些比较好的、正面的评论内容影响看到广告的用户对于投放内容的认知，对商家提升让信任感，认为是很靠谱的商家，最终提升快手广告投放的转化率，达到最大转化的目的。快手广告的运营非常的重要，重要的是注重细节，看谁对细节挖掘的比较深刻，而评论区管理就是容易被忽略的细节之一，巨宣网络拥有丰富的快手广告运营经验，是您广告投放中的好伙伴！欢迎广告主来联系我们进行快手广告开户的咨询！