本文主要介绍了快手广告私信链路以及其搭建流程,当用户点击广告下方的行动号召按钮后会跳转到私信的界面,然后其中会有话术引导添加微信或者是留下姓名电话,广告主可以安排客服去回复私信或者是使用机器人自动回复。除了私信的链路,快手广告平台还可以选择表单、在线咨询、企微加粉的链路,具体操作细节可以联系我们【巨宣网络】哦!
一、快手私信场景电话拨打
快手私信支持商家预置商家联系方式(坐席),用户在私信会话页可一键「打电话」直接致电商家咨询
1、产品功能样式
用户视角

商家视角

2、如何配置?
(1)电脑端操作流程
步骤 | 相应示意 | 操作流程 |
1 |
| STEP1:登陆快聊 直接登陆 快手磁力智投广告平台 >> 工具 >> 磁力快聊 STEP2:操作路径 快聊 >> 咨询设置 >> 底部互动 >> 打电话 - 配置 |
2 | 服务号商家并有智能电话
| 情况一:服务号商家身份 - 配置过智能电话 接线次数:默认填充30个,上限30个 服务号商家: ●默认填充:服务号设置的电话; ●支持编辑默认填充的「联系电话」但修改后,会同步覆盖服务号智能电话; ●商家可手动添加手机号(上限30个) |
3 | 已有建站电话 - 选择
已有建站电话 - 也可自定义电话
未有建站电话 - 自定义电话
| 情况二: 服务号商家 - 未配置过智能电话 非服务号商家 接线次数:默认填充30个,上限30个; 电话类型: ●建站电话:是指在「快手磁力追踪」配置的「智能电话」,若无该选项,即未在「磁力追踪」配置过「智能电话」您可忽略; ●自定义电话 若你非服务号商家,且在「磁力追踪」没有配置智能电话,可以直接自定义「联系电话」 支持编辑磁力追踪获取的「联系电话」修改后不影响磁力追踪 - 智能电话的配置; 服务号商家若没有设置智能电话,保存后服务号「电话设置」会同步更新; |
(2)手机端操作流程
步骤 | 相应示意 | 操作流程 |
1 |
| STEP1:经营工具 通用路径:快手APP >> 「消息」列表 >> 左上角「+」 >> 经营工具 服务号商家: ●快手APP >> 管理 >> 常用功能 >> 消息管理 ●快手APP >> 商家功能 >> 线索收集 >> 消息管理 STEP2:操作路径 经营工具 >> 底部互动 >> 打电话 - 配置 |
2 | 服务号商家并有智能电话
| 情况一:商家满足以下任意条件 服务号身份并有智能电话 在商业私信编辑过智能电话 接线次数:默认填充30个,上限30个 服务号商家: ●默认填充:服务号设置的电话; ●支持编辑默认填充的「联系电话」但修改后,会同步覆盖服务号智能电话; ●商家可手动添加手机号(上限30个) |
3 | 已有建站电话 - 选择
已有建站电话 - 自定义电话
未有建站电话 - 自定义电话
| 情况二: 服务号商家 - 未配置过智能电话 非服务号商家 接线次数:默认填充30个,上限30个; 电话类型: ●建站电话:是指在「磁力追踪」配置的「智能电话」,若无该选项,即未在「磁力追踪」配置过「智能电话」您可忽略; ●自定义电话 若你非服务号商家,且在「快手磁力追踪」没有配置智能电话,可以直接自定义「联系电话」 支持编辑快手磁力追踪获取的「联系电话」修改后不影响磁力追踪 - 智能电话的配置; 服务号商家若没有设置智能电话,保存后服务号「电话设置」会同步更新; |
3、智能电话配置(非必需)
(1)服务号
步骤 | 相应示意 | 操作流程 |
1 |
| 快手APP - 服务号登陆 路径:管理 >> 主页服务 >> 设置电话 >> 开启智能电话 |
2 |
| 提供接听电话,并通过短信严重,即可配置成功; |
(2)快手磁力建站|磁力追踪
步骤 | 相应示意 | 操作流程 |
1 | 快手磁力智投跳转「磁力追踪」
| 登陆快手磁力智投广告平台 路径:磁力智投 >> 工具 >> 线索工具 >> 磁力追踪 |
2 | 快手磁力追踪平台配置「智能电话」
新建智能电话
| 登陆快手磁力追踪平台 路径:营销组件 >> 智能电话 >> 新建智能电话 / 编辑 |
二、欢迎语复制电话|微信
1、功能样式
用户视角 | 商家视角 |
|
|
2、注意事项
商家视角- 欢迎语中联系方式失效 | 商家视角 - 欢迎语中不可添加联系方式 | 用户视角 - 欢迎语中联系方式不可见 |
|
|
|
三、快手广告投放流程
步骤分解 | 示意图 | 流程&注意事项 |
1、新建快手「广告计划」 |
| 登陆「磁力智投」账户ID — 选择「推广」 — 「广告计划 」— 创建广告 |
2、营销目标与场景 |
| 请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果 营销目标:推广快手号 推广场景:私信咨询「勿错选!」 投放方式:「常规投放」「全自动投放」二选一 全自动投放:周期稳投(新客默认,老客非必选) 小贴士:最后记得给您的快手广告计划命名哦~ |
3、投放位置与推广目标 |
| 确认快手广告投放位置和您的推广目标 投放位置 :上下滑大屏广告、信息流广告(双列)、激励视频广告 推广目标:选择您要推广的「快手号」 小贴士: ●使用快手磁力智投前,必须进行「快手号授权」绑定快手账户 ●一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号,一个快手号可绑定多个快手广告账户 |
4、目标人群 |
| 选择您的快手广告投放目标人群 搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告 定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等 |
5、转化目标与预算出价 |
| 快手广告投放日期:长期、定期 投放时间:全体、特定时间段 单日预算:不限、统一预算、分日预算 转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客 ●私信留资,私信聊天中留下手机或微信为转化目标 ●私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标 ●有效获客:以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标(不建议单选有效获客,推荐:浅层-私信留资、深层-有效获客 的双出价) 出价:输入您的出价 小贴士: ●在快手私信会话页留下手机号、微信,计入转化 ●在私信会话页产生消息,计入转化 ●命名广告组,便于后面修改投放配置 |
6、广告创意制作 |
| 快手原生广告:100%开启 制作方式:二选一 ●自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配 ●程序化创意:自行上传视频等素材,系统将智能搭配生成创意 |
7、添加创意素材 |
| 添加视频支持「个人主页|视频库|本地上传」 行动号召按钮:按需自选 添加创意标签 进行创意命名,便于后期调整快手广告创意 小贴士: ●支持批量上传 ●视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。 ●音频码率不能小于 32kbps。 |
8、辅助设置 推荐理由 | 配置示意
用户视角 推荐语:独家定制,一站式服务
未配置推荐语
| 推荐理由在硬广卡片展示,最多展示两个;在卡片上: ●标题:快手号昵称 ●副标题:支持行业定制,优先展示「推荐理由」其次「行业定制」内容部分,最后转化数据展示 ●推荐理由非必选 |
9、辅助设置 高级创意卡片 推广位 /卡片形式 | 配置示意
用户视角 同时配置推广位(图2)&卡片(图3)
未配置高级创意卡
| 快手广告高级创意卡片分为两种形式: 推广位 卡片 推广位:图片300*300px要求,商家端效果左图;用户视角样式参考图2 卡片:支持多种形式,如图片卡片、多利益卡片等,商家按需配置即可,点击卡片也可访问私信; |
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