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疑难解答

快手广告商业私信投放·用户建联商家SOP
发布时间:2025-05-13浏览次数:511

本文主要介绍了快手广告私信链路以及其搭建流程,当用户点击广告下方的行动号召按钮后会跳转到私信的界面,然后其中会有话术引导添加微信或者是留下姓名电话,广告主可以安排客服去回复私信或者是使用机器人自动回复。除了私信的链路,快手广告平台还可以选择表单、在线咨询、企微加粉的链路,具体操作细节可以联系我们【巨宣网络】哦!


一、快手私信场景电话拨打

快手私信支持商家预置商家联系方式(坐席),用户在私信会话页可一键「打电话」直接致电商家咨询


1、产品功能样式

用户视角


快手广告私信:用户视角样式


商家视角


快手广告私信:商家视角样式


2、如何配置?

(1)电脑端操作流程


步骤

相应示意

操作流程

1

快手广告快聊设置

STEP1:登陆快聊

直接登陆

快手磁力智投广告平台 >> 工具 >>  磁力快聊


STEP2:操作路径

快聊 >> 咨询设置 >> 底部互动 >> 打电话 - 配置

2

服务号商家并有智能电话


快手广告私信设置

情况一:服务号商家身份 - 配置过智能电话

接线次数:默认填充30个,上限30个

服务号商家:

●默认填充:服务号设置的电话;

●支持编辑默认填充的「联系电话」但修改后,会同步覆盖服务号智能电话;

●商家可手动添加手机号(上限30个)

3

已有建站电话 - 选择


快手广告私信设置


已有建站电话 - 也可自定义电话


快手广告私信设置


未有建站电话 - 自定义电话


快手广告私信设置

情况二:

服务号商家 - 未配置过智能电话

非服务号商家


接线次数:默认填充30个,上限30个;

电话类型:

●建站电话:是指在「快手磁力追踪」配置的「智能电话」,若无该选项,即未在「磁力追踪」配置过「智能电话」您可忽略;

●自定义电话


若你非服务号商家,且在「磁力追踪」没有配置智能电话,可以直接自定义「联系电话」


支持编辑磁力追踪获取的「联系电话」修改后不影响磁力追踪 - 智能电话的配置;


服务号商家若没有设置智能电话,保存后服务号「电话设置」会同步更新;


(2)手机端操作流程


步骤

相应示意

操作流程

1

快手广告快聊手机端设置流程

STEP1:经营工具

通用路径:快手APP >> 「消息」列表  >>  左上角「+」 >>  经营工具


服务号商家:

●快手APP >> 管理 >> 常用功能 >> 消息管理

●快手APP >> 商家功能 >> 线索收集 >> 消息管理


STEP2:操作路径

经营工具 >> 底部互动 >> 打电话 - 配置

2

服务号商家并有智能电话


快手广告快聊手机端设置流程

情况一:商家满足以下任意条件

服务号身份并有智能电话

在商业私信编辑过智能电话


接线次数:默认填充30个,上限30个


服务号商家:

●默认填充:服务号设置的电话;

●支持编辑默认填充的「联系电话」但修改后,会同步覆盖服务号智能电话;

●商家可手动添加手机号(上限30个)

3

已有建站电话 - 选择


快手广告快聊设置步骤


已有建站电话 - 自定义电话


快手广告快聊设置步骤


未有建站电话 - 自定义电话


快手广告快聊设置步骤

情况二:

服务号商家 - 未配置过智能电话

非服务号商家


接线次数:默认填充30个,上限30个;

电话类型:

●建站电话:是指在「磁力追踪」配置的「智能电话」,若无该选项,即未在「磁力追踪」配置过「智能电话」您可忽略;

●自定义电话


若你非服务号商家,且在「快手磁力追踪」没有配置智能电话,可以直接自定义「联系电话」


支持编辑快手磁力追踪获取的「联系电话」修改后不影响磁力追踪 - 智能电话的配置;


服务号商家若没有设置智能电话,保存后服务号「电话设置」会同步更新;


3、智能电话配置(非必需)

(1)服务号


步骤

相应示意

操作流程

1

快手广告智能号设置流程

快手APP - 服务号登陆

路径:管理 >> 主页服务 >> 设置电话 >> 开启智能电话

2

快手广告智能号设置流程

提供接听电话,并通过短信严重,即可配置成功;


(2)快手磁力建站|磁力追踪


步骤

相应示意

操作流程

1

快手磁力智投跳转「磁力追踪」


快手广告磁力追踪入口

登陆快手磁力智投广告平台

路径:磁力智投 >> 工具 >> 线索工具 >> 磁力追踪


2

快手磁力追踪平台配置「智能电话」


快手广告营销组件


新建智能电话


快手广告营销组件

登陆快手磁力追踪平台

路径:营销组件 >> 智能电话 >> 新建智能电话 / 编辑


二、欢迎语复制电话|微信

快手私信场景下,欢迎语文本可支持填写商家联系方式,联系方式中间四位加密,用户可一键获取并复制明文手机号、微信号;同步上报转化;注意:限「投流权益」商家可用,非「投流权益」商家欢迎语中无法添加联系方式,现有联系方式将被屏蔽;


1、功能样式


用户视角

商家视角

快手广告私信展现样式

快手广告私信展现样式


2、注意事项

基础权益下,相关能力不可用,将出现下述情况:


商家视角- 欢迎语中联系方式失效

商家视角 - 欢迎语中不可添加联系方式

用户视角 - 欢迎语中联系方式不可见

image.png

image.png

image.png


三、快手广告投放流程

商业私信投放流程精简版本


步骤分解

示意图

流程&注意事项

1、新建快手「广告计划」

快手广告计划

登陆「磁力智投」账户ID — 选择「推广」 — 「广告计划 」— 创建广告

2、营销目标与场景

快手广告营销目标


快手广告投放模式


快手广告投放模式

请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式,请勿错选,影响投放效果

营销目标:推广快手号

推广场景:私信咨询「勿错选!」

投放方式:「常规投放」「全自动投放」二选一

全自动投放:周期稳投(新客默认,老客非必选)


小贴士:最后记得给您的快手广告计划命名哦~

3、投放位置与推广目标

快手广告投放版位

确认快手广告投放位置和您的推广目标

投放位置 :上下滑大屏广告、信息流广告(双列)、激励视频广告


推广目标:选择您要推广的「快手号」


小贴士:

●使用快手磁力智投前,必须进行「快手号授权」绑定快手账户

●一个快手广告账户可以至多绑定10个快手号,一个快手号可绑定多个快手广告账户

4、目标人群


快手广告定向设置


快手广告定向设置

选择您的快手广告投放目标人群

搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告


定向人群:按需选择推广的人群,如地区、年龄、行为意向等


5、转化目标与预算出价

快手广告出价

快手广告投放日期:长期、定期


投放时间:全体、特定时间段


单日预算:不限、统一预算、分日预算


转化目标与出价:私信留资、私信消息、有效获客

●私信留资,私信聊天中留下手机或微信为转化目标

●私信消息,私信聊天中用户开口-主动发起会话为目标

●有效获客:以商家识别或者系统识别的有效线索转化为目标(不建议单选有效获客,推荐:浅层-私信留资、深层-有效获客 的双出价)


出价:输入您的出价



小贴士:

●在快手私信会话页留下手机号、微信,计入转化

●在私信会话页产生消息,计入转化

●命名广告组,便于后面修改投放配置

6、广告创意制作

快手广告创意


快手广告创意搭建

快手原生广告:100%开启

制作方式:二选一

●自定义创意:自行上传视频等素材进行创作,灵活性强,可按需搭配

●程序化创意:自行上传视频等素材,系统将智能搭配生成创意

7、添加创意素材

快手广告素材添加



添加视频支持「个人主页|视频库|本地上传」

行动号召按钮:按需自选

添加创意标签

进行创意命名,便于后期调整快手广告创意


小贴士:

●支持批量上传

●视频分辨率不小于720p,码率不小于1000kbps,帧率不小于20fps。

●音频码率不能小于 32kbps。

8、辅助设置

推荐理由

配置示意


快手广告辅助设置


用户视角

推荐语:独家定制,一站式服务


快手广告展现样式


未配置推荐语


快手广告展现样式

推荐理由在硬广卡片展示,最多展示两个;在卡片上:

●标题:快手号昵称

●副标题:支持行业定制,优先展示「推荐理由」其次「行业定制」内容部分,最后转化数据展示

●推荐理由非必选

9、辅助设置

高级创意卡片

推广位 /卡片形式


配置示意


快手广告高级卡品


用户视角

同时配置推广位(图2)&卡片(图3)


快手广告展现样式


未配置高级创意卡


快手广告展现样式

快手广告高级创意卡片分为两种形式:

推广位

卡片


推广位:图片300*300px要求,商家端效果左图;用户视角样式参考图2


卡片:支持多种形式,如图片卡片、多利益卡片等,商家按需配置即可,点击卡片也可访问私信;

原文链接:https://www.kuai-ad.com/jd/9317.html

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