一、产品介绍
01 产品背景
商家在投放「商业私信」的时候,常遇到「线索有效率」不符合预期的情况;此时,除了一些常规手段(如:在「快手广告创编」定向投放,限制诸多条件外和「快聊」通过系统工具拦截、优化)外,无法再进一步提升。
产品侧根据现实私信投放情况,推出以「有效获客」为转化目标的投放策略,商家选择投放「有效获客」后,可手动对线索进行有效性标注,如若标注精力不足,商家也可开启「系统自动识别」,找到高意向用户再计入转化。
02 产品介绍
核心定位:服务线索行业快手广告主投放有效率提升的工具产品,并可以实现系统模型根据会话内容识别有效结果不依赖商家回传,优化比「私信留资」更深度的有效转化行为,与传统「私信留资」投放相比,更注重用户的实际行动,可以更准确地优化快手广告后链路效果。
支持行业:
系统自动识别:9大行业,医疗、家居建材、教育培训、交通、商务服务、生服-摄影、生服-便民、生服-美容美发、招商加盟、旅游、金融;
手动标注:全部行业
效果数据
有效率提升:参与测试快手广告主平均有效率增长18%(去掉极高值、极低值)后平均增幅;
客户正向率:测试商家中,有效率是正向增长且表达愿意持续投放私信x有效获客,正向率91%;
二、有效获客 - 投前必看
| 情景1:商家没有标注/回传精力 | 情景2:商家有标注/回传精力 |
| 系统自动识别有效,支持行业:医疗、家居建材、教育培训、交通、商务服务、生服-摄影、生服-便民、生服-美容美发、招商加盟、旅游、金融; | 商家人工标注有效,支持行业:全部行业 |
快手广告计划创编 - 预算与出价时,单双出价均可选择,不受商家回传时效限制,系统实时上报有效; 单出价 - 有效获客,要求回传周期<24小时,系统模型识别可满足时效要求 双出价,浅层 -私信留资,深层有效获客:大部分线索确认周期>24小时,快手广告主同时考核表单成本和有效获客率! 快聊配置:关闭「商家标记会话标签上报」 *如同时开启「商家标记会话标签上报」&「系统识别有效」,一个线索ID商家手动标记一次,系统自动识别有效一次,仅上报一次有效获客; | 快手广告计划创编 - 预算与出价时,可「单出价」有效获客,也可「双出价」浅层 -私信留资,深层有效获客 单出价 - 有效获客,回传的时间节点较浅,能在曝光当天产生有效获客回传,回传周期<24小时; 双出价,浅层 -私信留资,深层有效获客:大部分线索确认周期>24小时,客户同时考核表单成本和有效获客率 快聊配置:关闭「系统识别有效」 *如同时开启「商家标记会话标签上报」&「系统识别有效」,一个线索ID商家手动标记一次,系统自动识别有效一次,仅上报一次有效获客 |
商业私信 X 有效获客投放 X 家居建材行业 | |
快手广告主基础信息 |
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快手广告主亮点数据 |
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快手广告主投放设置 |
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服务内容 & C端展示 |
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线索展示 | 查看系统识别有效-示例
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| 商业私信 X 有效获客投放 X 摄影行业 | |
| 快手广告主基础信息 |
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| 快手广告主亮点数据 |
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| 快手广告主投放设置 |
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服务内容 & C端展示 |
视频素材展示套餐优惠力度,并配各种不同风格的婚纱照样片 视频中突出展示当前优惠价格以及套餐包含内容,同时使用箭头引导用户点击头像
按钮文案【私信咨询】,PLC文案【一对一咨询】都可直达聊天界面
欢迎语中展示主推套餐并且设置了留资卡片,方便用户留资 客服回复速度快,回复语气接地气,并引导用户留资
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| 快手广告线索查看 | 商家人工标注有效-示例(crm-全部线索-修改标签)
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| 交通行业 X 有效获客 X 有效性提升 | |
| 快手广告主基础信息 | 一级行业:交通 二级行业:汽车经销商 |
| 快手广告主亮点数据 |
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| 快手广告主投放设置 |
创意配置:客户开启搜索快投,获取更多优质流量提升快手广告投放效果 |
| 私信内容设置 |
消息诊断:手机号诊断开启自动发送过滤【空错停】不计入线索,开启无效消息诊断 |
| C端链路展示 | ![]() |
| 快手广告主投放亮点 | 基建配置 客户广告计划的「竞价策略」100&投放mcb,投放目标为「有效获客」,此外自定义快手广告投放时段,限定产品可服务地区,排除非目标人群。 私信配置上报有效获客,系统识别私信消息上报,开启咨询「防骚扰」和「消息诊断」尽可能减少无效线索 ● 链路玩法 在投放的视频素材上,先以「落地区区八万就提车」「八万新车开回家」快手广告语突出最优惠的购买价格直观体现价格优势,后以「五台特价车名额」名额少,制造活动的紧张感,刺激用户留资,在素材最后文案+手势强提醒用户点击咨询了解,引导用户私信 进入私信页面系统自动发送欢迎语附加「留资卡」,欢迎语较拟人化,自我介绍之后说明福利,来引导用户留资,在「留资卡」标题中通过「限时特惠名额预定(电话加密)」促近用户进一步转化; |
Step 01 目标外显(无需加白已推全)
是否外显 | 外显条件or方式 | |
有效获客目标外显 |
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有效获客目标未外显 |
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Step 02 快手广告选择有效获客识别方式
系统识别有效
配置问题列表的商家,建议使用形式2,系统根据留资后问卷收集识别有效;
未配置问题列表的商家,建议使用形式1,系统自动识别有效
| 注意项 | 示意 |
| 形式1:「快聊」配置 有效获客开启 | 操作路径:快聊 - 基础工具 - 有效获客 :
商家视角:基础工具—有效获客 |
形式2「快聊」配置 自动收集意向开启 | 操作路径1: 快聊-添加营销工具- 留资卡 - 打开自动收集意向咨询
操作路径2:快聊 - 基础工具 - 有效获客 :
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Step 03 快手广告计划搭建
| 步骤 | 示意图 | 注意事项 |
快手广告计划 营销目标/推广场景 |
| 营销目标:推广快手号 推广场景:私信咨询 |
快手广告计划 计划设置 |
| 竞价策略
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快手广告组 预算与出价 |
| 转化目标与出价 建议「双出价」,即浅层 - 私信留资,深层 - 有效获客,兼顾有效率、跑量 不建议「单出价」,不建议直接投放,要求回传时效等,门槛较高 |
五、相关政策
项目 | 单出价 | 双出价 |
生效方式 | 满足赔付门槛的账户线上自动赔付 | 线下产研赔付 |
单账户转化数门槛 | 有效获客数4个/天 | 私信提交数4个/天 |
赔付对象 | 针对有效获客转化超成本部分赔付 | 针对私信留资转化超成本部分赔付 |
赔付内容 | 符合上述条件下,超成本率>20%则超成本部分全额赔付, 即合理出价100元时,单账户当日转化数>4且消耗/预期消耗-1>20%则赔付 | |
赔付上限 | 暂无限制 | |
赔付限制 | 不可使用MCB(最大转化)、加速探索、一键复苏及其他ocpm2.0不支持赔付的功能 | |
六、快手广告查看数据效果
| 查看位置 | 单出价 | 双出价 |
| 快手广告推广-计划&单元维度 |
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| 账户报表 |
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| 线索crm | 查看系统识别意向标签:查看有效线索,在线索crm-线索明细- 纰漏意向度;
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账户未使用有效获客,但dsp后台却展示有效获客数据
若「快聊-设置-经营工具-上报有效获客」,开关打开后,服务号绑定的相关账户,无论是否使用有效获客,只要使用私信组件,都会自动上报有效获客数据。规避方法,未投放有效获客账户,不再使用私信组件or关闭自动识别,客户自行上报。
本文讲述了关于【快手广告:商业私信x有效获客】的相关内容,商业私信在获客中具有显著的优势,能够帮助企业以较低的成本实现高效的客户获取和管理。通过合理运用商业私信,企业可以更好地满足客户需求,提升客户满意度,从而实现可持续的增长和发展。如果您也想在快手投放广告,可以联系巨宣网络,进行快手广告开户及充值服务,联系电话:4009602809!
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