一、功能速览

1.快速攻略

欢迎语：用户进入私信页后商家的招呼语，利用「欢迎语体现产品服务的核心价值，快手广告投放有助于提升留资率和线索有效率，过滤非意向用户群体。

a.玩法推荐：微商、服务生意好帮手 -- 微信加粉

b.推荐理由：商业私信有可多次触达、天然原生的流量及链路优势，对于在微信进行生意经营的商家，可在私信链路下引导用户添加微信

c.具体玩法：快手信息流广告或快手直播广告场景，以私信消息为转化目标，用户开口计入转化，在私信经营工具-欢迎语+问题互动列表即可实现

2.自动回复

a.支持以下场景配置自动回复，商家随时随地可在手机端按需配置

b.用户消息命中固定场景，将自动按照配置回复对应的内容

c.支持多形式自动回复：纯文本回复、文本消息+留资卡、文本消息+问题列表

3.快手广告平台智能客服

a.快手广告智能客服+人工客服 完美搭配效果好

        快手广告商家开启智能客服后，智能客服主动发问接待引导留资，人工客服可针对未留资用户继续加以转化

b.闲时接待无需人工

       快手广告商家可按需配置机器人接待时间，非客服工作时间也可轻松接待咨询

c.不限场合，手机一键配置

       ①手机一键「开通」智能客服

       ②支持「行业」快捷选择，现已与PC端同步

       ③商家可自定义问答知识库，当智能客服检测到用户的咨询的关键词在其中时，将自动回复指定内容并根据会话内容智能回复

       ④灵活配置接待时间：夜间、周末、全时段，也可客服下班后自动接班

f.智能客服收集来自不同行业常用话术，根据场景和用户提问智能回复，同样也支持商家根据实际业务场景补充问答知识库，当智能客服检测到用户的咨询的关键词在其中时，将自动回复指定内容，并根据会话内容智能回复

4.快手广告营销工具

可在私信会话页下方气泡配置或选择已有留资卡商品卡直接使用

（1）留资卡-会话中对于高意向用户引导留下手机号线索，支持短信验证，提高快手广告线索有效率

（2）快手广告营销工具支持配置留资卡，用于会话过程中发送给用户，快速留资

（3）留资卡支持配置30个

（4）留资卡配置字段：

          ○工具名称 - 用于区分您配置的留资卡（仅商家可见）

          ○卡片标题 - 客户看到的留资卡名称（用户可见）

          ○按钮文案 - 用户提交留资时按键

          ○福利说明 - 最多选择3项，可选择：优惠活动、低价咨询、免费咨询、限时福利、一键报名

          ○短信验证 - 用户提交留资时，是否需要验证提供的手机号是否真实存在，商家可根据实际情况，选择：无短信验证、全量短信验证、智能短信验证（系统对异常用户判断验证）；注：开启短信验证可能会影响留资效率

          ○自动收集意向咨询 - 开启后，用户留资成功将发送收集信息卡片，系统根据用户的答案自动识别意向度，若商家投放快手广告后有效获客则上报为有效获客转化

商品卡「New」-私信会话中，商家可通过快手广告营销工具发送带商品信息的商品卡，用户点击商品卡片进入对应商品详评页进行留资

（1）快手广告营销工具支持配置商品卡，用于会话过程中发送给用户，通过点击商品卡片进入对应商品详评页进行留资

（2）商品卡支持配置30个

（3）商品卡配置字段：

         ○工具名称 - 用于区分您配置的留资卡（仅商家可见）

5.底部互动

私信会话中，用户可通过点击气泡进行留资或得到商家预设的对应答案，

（1）发微信-获取用户微信号

          ①用户可主动将自己的微信号发给商家

（2）常见问答-至多添加10组(限文本内容)

6.潜在用户(潜客列表)

10个自然日内快手短视频广告评论、快手直播广告评论、进入私信未发消息被视为存在潜在意向用户会汇总到潜客列表

（1）快手广告效果可靠：支持来源、用户所在地、互动时间等维度按需精准筛选潜在用户，提升触达效果;

（2）灵活便捷：可跳转私信与用户一对一建立会话，如已经沟通过将同步历史聊天记录;也可批量一键触达潜在用户

（3）0成本高转化：线索增量32%+，每天免费领取20+线索

小帖士：

       ①潜在用户会占用达人向用户一天发送消息用户数的100个名额，即「私信咨询+潜在用户，总会话限额100

       ②快手号id(超管)关联的快手广告账户id在近30日内(当日计为第一日，累计30个自然日)有消耗行为，才可使用潜在客户列表功能

2.欢迎语

3.快手广告平台自动回复

在巨宣网络进行快手广告开户，只需收取5000元（全部用于后期快手广告账户消耗，没有任何开户费、服务费）。无论您是哪个行业的广告，我们都能为您提供全方位的开户运营服务，包括但不限于快手广告开户、快手直播广告开户、快手信息流广告开户、快手短视频广告开户以及快手搜索推广开户。详情咨询可以拨打巨宣网络联系电话：4009602809！！！