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疑难解答

快手直播广告x小钥匙高级模版操作手册
发布时间:2024-12-04浏览次数:767

一、产品介绍


1、需求背景

为了给快手广告主和用户提供更加高效和丰富的直播体验,快手广告后台产品端基于客户调研反馈等,全新推出小钥匙链路「链路x数据x策略」的直播2.0全升级,对快手广告投前、投中、投后的整体功能进行了迭代升级。本次【小钥匙高级模版】主要是for链路优化。


2、样式介绍


对比原链路新链路
功能点
问题点:换卡片频繁?玩法单一?

客户的诉求是在直播过程中实现卡片样式切换来适配玩法场景

比如名额倒计时、福利优惠、各大节日等。但此刻快手小铃铛的卡片是和计划耦合的客户想换个卡片需要重新下架计划并上线新的计划,高转化花式玩法进不来。

且仅支持投原生表单,无法对接三方建站。

解法:①推荐使用小钥匙链路 ②小钥匙支持磁力建站/三方建站链接

(1)使用小钥匙解决换卡/换计划频繁问题:

商家使用小钥匙可在直播中可自由切换卡片,不用担心新建卡片重新搭建计划的冷启动;搭配更多玩法,比如开播前10分钟基础款样式,开播20分钟名额倒计时款样式;——全量用户 

(2)小钥匙链路玩法更多:支持磁力建站、三方建站能力接入【高级模版】区别于现有小钥匙仅支持原生表单,可实现高转化花式玩法——仅蓝v用户&蓝v子号 

①磁力建站已全量上线,直接使用;
②三方建站能力,需要走加白流程;
③蓝v用户的子账号也可使用高级模版功能,且不限定同主体、不限定数量
(子账号绑定可在服务号后台进行矩阵账号操作);
(3)协同服务号原生能力,高效助力客户经营。
示意图APPPC端APPPC端

APP通用模版

PC端通用模版

APP高级模版

PC端高级模版


服务号准入审核服务号商品审核服务号内容审核
(1)行业准入:之前不准入的行业,维持开白流程。进行试跑,正常推进服务号小钥匙xdsp投放链路;
(2)定向行业工单审核流程:

①申请流程:邮件审批+白名单申请,邮件审批,申请人+1领导确认即可;

②后续配合:入驻前沟通约束商家遵循广告法相关,入驻中企业号认证流程确认协议(已有),入驻后加白企业若有诸如各类商品审核运营规范问题,行业同学协助配合调整沟通;

③商品审核:目前还是商业生态出规则、商业化审核承接,具体出现badcase做回捞和规则校准

(1)建站页面有商审兜底
(2)服务号复用商品审核流,对新定义的「高级模板」定义落地页审核规范(对齐快手DSP信息流广告审核规范)
维持社区审兜底的逻辑,暂不接入商审流程


二、快手广告投放说明

使用条件:【高级模版】磁力建站功能已全量上线,蓝v用户可直接使用;



情况一情况二情况三
身份蓝v用户非蓝v用户/是子母账号

上新:非蓝v满足条件,线上直接使该【快手号开户的账户】消耗达门槛(>500),即可使用该功能,无需蓝v!

快手广告蓝V专享模版

①这里的消耗校验是t-1逻辑:举例子今日消耗达500,明日入口开放可用
②这里的账号取的是【该快手号开户时绑定的账户】:请自查,该快手号绑定的账户消耗

该快手号开户时绑定的账户

如何使用线上直接使用
①先跟母蓝v绑定为子母号 
②母蓝v登录服务号创建商品 
③母蓝v在服务号后台授权商品给子号
④子号开播直接挂载


1、前置了解


(1)开通蓝V



审核拒绝←

↓                 




审核拒绝

↓↑


普通用户

上传营业执照

→→→→→

法人身份证

营业资质审核

→→→→

审核通过

企业认证用户

→→→→→

付费600元

四项基本信息审核

→→→→

审核通过

蓝V用户


2、快手广告投放全流程操作步骤


企业号路径企业发起认证准入审核→是→服务号开通→日常运营→商品创建商品审核→通过→商品展示






未通过

商品审核失败


认证失败                         ↓              ←              ←             ←            ←           ←               ←       
dsp投放路径
快手号绑定计划创建计划关联服务号小钥匙商业化广告审核→通过→广告投放





广告禁投



3、快手广告投前准备


步骤客户端注意事项&操作详情操作人
(1)快手号与快手广告推广账户做绑定授权
DSP平台

(磁力智投)

操作入口:磁力智投后台-资产-快手号授权-添加快手号

填写快手号ID和授权时间,并勾选“同意授权书”,点击确认

磁力智投后台-资产-快手号授权-添加快手号

代理商优化师
客户优化师
快手APP端
系统会自动以磁力引擎官方账号身份给目标达人发送一条私信,达人需要在移动端收到的私信中进行授权确认后,方可授权成功。超过授权时间后,需要重新进行授权操作

超过授权时间后,需要重新进行授权操作

商家
(2)服务号认证/蓝v开通通过服务号/蓝v认证
小钥匙高级模版(仅蓝v用户使用or子号授权后用or满足门槛即可使用)商家代理

情况一情况二情况三
身份蓝v用户非蓝v用户/是子母账号非蓝v/非子母账号
如何使用
线上直接使用
①先跟母蓝v绑定为子母号 
②母蓝v登录服务号创建商品 
③母蓝v在服务号后台授权商品给子号
④子号开播直接挂载

上新:非蓝v满足条件,线上直接使该【快手号开户的账户】消耗达门槛(>500),即可使用该功能,无需蓝v!

快手广告蓝V专享模版

①这里的消耗校验是t-1逻辑:举例子今日消耗达500,明日入口开放可用
②这里的账号取的是【该快手号开户时绑定的账户】:请自查,该快手号绑定的账户消耗

该快手号开户时绑定的账户

1、什么是服务号/蓝v?如何开通?
服务号认证身份类型
快手根据用户经营需求和经营现状,为大家提供了普通服务号(试用)、个人认证用户(个人保证金)、企业认证用户、蓝v用户四种身份,每种身份的开通条件及有效期如下:

①普通服务号(试用):免费开通,获取90天免费试用——不可使用【高级模版】×

②个人认证:需付费(500元),实名认证通过后,长期可用———不可使用【高级模版】×

③企业认证:免费,上传营业执照+法人身份验证,通过后即可开通,有效期一年×

④蓝v用户:需付费(600元/年)进行人工审核,通过后即可开通,有效期一年√

服务号/蓝v如何开户/认证?

服务号/蓝v如何开户/认证?

2、如何绑定矩阵(子母账号)?无此需求可跳过
有啥帮助?子母账号功能,主要针对企业/集团用户使用,部分企业/集团拥有多个事业部或众多员工,目的是满足企业/集团对各事业部/员工进行统一管理,母账号可以查看全部子账号(任意子账号)线索、播放、粉丝等数据信息。
有啥亮点?子账号数量不设上限,母账号可以对子账号进行统一管理,数据统一查看。
子母账号的表现形式
以蓝v用户为例,我们会发现某些蓝v用户名称(蓝v标识后面的名字)是 xxxxx公司 关联账号 ,这种是典型的字母账号形式
为什么需要子母账号?1.当前一张营业执照只能给一个账号进行企业认证,如果一家公司有多个部门/事业部都想认证符号号,开通蓝v,认证中会提示“营业执照已经认证”,这种情况子母账号可以很好解决。即同一公司事业部加入公司的统一账号。
2.对于人员众多的销售类型公司,公司完成企业认证后,公司销售员工也想点亮蓝v,因缺少因营业执照(或无法重复认证),则员工可以申请加入公司账号,形成子母账号点亮蓝v。
怎么开通?1.母账号(必须完成企业认证):打开【快手app】–点击【我】–点击【商家功能】–页面中下位置【字母账号】–点击进入【邀请二维码】–将二维码分享给想要成为子账号的用户即可。
2.子账号:打开【快手app】–点击【首页】–点击左上角【三】扫一扫功能–扫描母账号分享的二维码。
3.子账号扫码之后,需要母账号重复路径 【1】审批通过即可。
(3)小钥匙挂载和使用
①普通商品(原生表单)的创建和上架

重点:在服务号后台进行小钥匙的商品创建和配置

总览:商品创建管理服务号官方介绍

小钥匙支持普通商品(快手原生落地页)和高级模版(三方外链/磁力建站落地页)两种

(1)普通商品——快手原生落地页  ——非本次功能、可跳过


APP端PC端

商品管理——创建商品(APP端)

商品管理——创建商品(PC端)

普通商品支持自定义表单内容和配置,详情如下
①什么场景下适合进行自定义字段的配置?

当您作为商家,仅获取用户手机号和地址后,仍需要较大的人力成本后续与用户进行非常多的沟通,从而获取用户更完整的信息,才能服务用户时。您可尝试进行自定义字段的配置,来降低人力沟通成本

②自定义字段配置后,可能的预期

由于自定义字段的配置,会促使用户需要在表单上进行更多的信息填写,用户提交表单/线索的门槛提交,则会损失一定的表单/线索量,即线索量会存在一定的降低。但同时,用户的提交门槛变高后,线索的有效率也会提升。因此商家需要对此有一定的预期。综合看最终的收益,来判断表单上是否增加自定义字段

客户类型用户端展示商家端创建流程
装修设计类
装修设计表单模版,若商家在创建表单时,配置自定义字段,则右侧为用户端展示示意

装修设计表单模版

商家端创建流程

备注说明:

1.对于step5,字段类型包含4种:单选、多选、数字、文本

a.若选择单选:则需要预设选项,用户在看到表单时进行单选选择。

(比如装修行业:您家的面积是多少平?选项可设置80-100平,100-120平。)

b.若选择多选:同样需要预设选项,用户在看到表单时进行多选选择

c.若选择数字:则不需要设置选项,用户在看到表单时,需要填写数字或英文。

i.典型的应用场景为通信行业需要身份证给用户开卡,

则:

1.创建表单时配置标题:您的身份证号是?

2.用户在提交表单时:需要填写自己的身份证号(支持身份证号结尾为x的类型)

d.若选择文本:则不需要设置选项,用户在看到表单时,需要填写汉字

i.典型的应用场景为通信行业需要给用户邮寄卡,则

       1.创建表单时配置标题:您的详细地址是

       2.用户在提交表单时:需要填写自己的详细地址以收取卡片

2.对于step5,点击删除按钮可进行字段的删除(红框标记),点击三横条按钮可进行上下拖动,进行字段的排序(绿框标记)

汽车表单

汽车表单模版,若商家在创建表单时,配置自定义字段,则右侧为用户端展示示意

汽车表单模版

通用表单

通用表单模版,若商家在创建表单时,配置自定义字段,则右侧为用户端展示示意

通用表单模版

②高级商品(外链表单)创建和上架
(2)高级模版-外链落地页(仅蓝v用户使用\授权过的子号直接用)
前置准备:落地页的创建和链接准备
磁力建站三方建站
可以去【磁力建站】创建落地页后获得链接,再与商品绑定
用您自己的渠道搭建好落地页,直接与商品绑定即可;
磁力建站 → 我的落地页层级 → 创建落地页——
注意,高级模版功能在登录服务号创建商品时,必须填写该快手号绑定的磁力智投的账户id(非投放账户也行,但必须是与快手号绑定的账户),否则将无法新建商品。
正确方法常见错误
①蓝v号登录服务号后台,创建商品

②填写该快手号绑定的、磁力智投账户id

蓝v号登录服务号后台,创建商品

该快手号未与填写的快手磁力智投账户绑定

请自查,并填写,该快手号所绑定的账户

该快手号未与填写的磁力智投账户绑定

登录服务号并创建商品
场景APP操作流程PC端操作流程
路径

在个人主页-商品管理-添加商品-选①择【高级模版】-编辑高级模版信息-提交—填写该快手号关联的快手磁力智投账户id,通过审核后即可使用

在个人主页-商品管理-添加商品

①登录服务号后台,点击服务-商品管理-新建商品

登录服务号后台,点击服务-商品管理-新建商品

②点击商品模版-切换模版,弹出选择商品模版弹窗,点击选择蓝v专属模版(高级模版),点击确定

点击商品模版-切换模版

③在页面链接中输入【自建站链接】或【使用磁力建站生成链接】;并填写该快手号关联的磁力智投账户id

在页面链接中输入【自建站链接】或【使用磁力建站生成链接】

商品授权(多账号,有子账号需求时使用)
如果您需要蓝v母号授权给非蓝v子号使用高级模版,参考如下流程:
第一步:用蓝v母号创建高级模版,然后绑定子号
如何绑定子母账号?
子账号加入母账号:目前只支持由母账号点击个人主页 —— 商家功能 —— 矩阵管理 —— 分享键生成二维码 —— 子账号扫码申请加入 。
子账号审核:加入子母账号的审核需要母账号进行审核,审核后台无法直接处理,查看/联系被加入主体路径:个人主页 —— 商家功能 —— 子母账号管理。
第二步:蓝v母号,把商品授权给子号(注:子号没有创建权限、只有使用权限)
授权商品(由蓝v将商品授权给矩阵子号,子号非蓝v即可挂载,比如销售员工号也可以挂载蓝v商品,可以给子号正常投放)

路径:母号服务号后台——快手广告营销——服务推广——新建——关联商品、填写活动授权人员

母号服务号后台——营销——服务推广——新建——关联商品、填写活动授权人员

(4)快手号开播

①挂载商品开播

开播及小钥

匙挂载(包
括讲解卡)
重点:APP开播需手动开启线索收集→选择挂载商品→确认讲解卡是开启状态;

           PC端需开启线索收集→选择挂载商品→开播后自动展示商品讲解卡

(1)快手APP开播


(1)打开快手APP,点击底部发布按钮,选择「开直播」-赚钱按钮,点击后出现半弹层,开启收集线索
(2)开启后点击「关联商品」跳转到线索设置页
①点亮-开播时使用讲解卡;
②点亮-关联商品;向可勾选已创建好的商品(可选择单个商品或多个商品)选择完成后,直播间赚钱按钮点亮,开启直播后将展示包含小钥匙讲解卡、小钥匙组件和聊一聊气泡。

打开快手APP,点击底部发布按钮

开启后点击「关联商品」跳转到线索设置页

(2)快手直播伴侣开播

直播前,选择快手直播广告工具【赚钱】,在线索商品中,选择需要挂载的线索商品,然后开启直播即可(PC讲解卡自动挂载展示)

快手直播伴侣开播

②直播中自由切换商品重点:小钥匙挂载商品,已经实现在开播中自由切换商品,且快手广告组不用关停,也不会受到影响
①普通商品为表单,无落地页链接:可挂载1个或多个、支持开播中自由切换
②高级模版为落地页链接,仅可同时挂载1个,但支持开播中自由切换其他商品

高级模版不支持与其他商品同时选择。如您有多个商品需要讲解,请先选择1个进行开播。当需要切换商品时,请先结束该商品的讲解,然后在半层弹窗的右上角点击【商品设置】,在【线索设置】中切换新的商品。

APP/PC端 开播中切换商品流程:

场景APP切换
PC切换
路径①主播手机端点击右下角卡片,选择【结束讲解】该商品;

②点击右上角【商品设置】,找到您需要挂载的新商品;

主播手机端点击右下角卡片,选择【结束讲解】该商品

1、直播伴侣开播种,点击左下角【更多】——【收集线索】

直播伴侣开播种,点击左下角【更多】——【收集线索】

2、在【线索商品】中,找到正在挂载的商品,并点击【结束讲解】

在【线索商品】中,找到正在挂载的商品,并点击【结束讲解】

3、选择新的挂载商品,点击确定,更换成功

选择新的挂载商品,点击确定,更换成功


短视频场景(01)选择作者服务(02)选择收集线索
(03)关联普通商品,关联数量不能超过5个,超过则挂载失败

选择作者服务

选择收集线索

关联普通商品,关联数量不能超过5个,超过则挂载失败


查看经营数据

查看经营数据



4、创建快手广告


(1)创建快手广告计划

Step1:选择营销目标“粉丝/直播推广”,设置计划基本信息(快手广告投放方式、计划预算、名称等)


创建广告计划


快手广告投放方式选择,建议优先选择稳健投放模式

①成本优先:系统控制成本的同时,尽可能的消耗预算

②最大转化:只需要快手广告主表达预算和浅度目标的成本,系统根据预算及想要取得的转化效果,帮助快手广告主尽可能获得更多的转化数;(注意:最注意设置合理的计划投放预算,冷启动期间不要频繁调整,单日单计划预算最低500元


快手广告投放方式选择,建议优先选择稳健投放模式


智能投放-可选择常规、智能操盘、全自动投放;全自动投放跟常规表单加链路一致;投放位置为快手主站-快手上下滑大屏广告


智能投放-可选择常规、智能操盘、全自动投放


(2)设置广告组

务必选择“小钥匙”组件目标直播间:选择授权且已开播的直播间,快手广告组创建后,目标直播间不允许修改


务必选择“小钥匙”组件目标直播间


搜索快投----系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放快手广告,获取更多优质流量提升快手广告投放效果


搜索快投----系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告


目标人群:基于客户投放地域/目标人群等信息选择对应的定向


基于客户投放地域/目标人群等信息选择对应的定向


设置快手广告投放时间、预算、出价方式,选择转化目标及对应出价:


设置投放时间、预算、出价方式,选择转化目标及对应出价


目标深度目标(可选)出价范围深度目标出价范围
行为数
-
0.05-10
-
表单优化
有效获客
1-3000
表单出价-10000
私信消息



有效获客
-
1-10000


排期:若选择「特定时间」,需与直播投放时段匹配,若错过直播时段会导致快手广告无法展示。


若选择「特定时间」,需与直播投放时段匹配,若错过直播时段会导致广告无法展示



(3)添加快手广告创意

选择“直播间直投”时只需设置创意名称、创意分类、创意标签;

选择“自定义创意”时需设置素材视频(视频库/本地上传),并设置创意标签、头像和昵称。


选择“直播间直投”时只需设置创意名称、创意分类、创意标签


创意样式支持“快手直播间直投”、“作品引流”。

创意制作方式:当前仅支持「自定义」,不支持选择「程序化创意」。

(1)直投直播:通过实时直播画面将用户引导至直播间内,此种方式无需上传素材。

(2)作品引流:通过视频素材将用户引导至直播间内,需上传视频素材,支持上传竖版视频&横版视频。

特别说明:「直投直播」和「作品引流」创意样式在同一快手广告组下互斥,如果广告组内已存在某一创意样式,则新增创意时另一创意样式不可用。

辅助设置:创意分类选择对应的行业分类,创意标签填写业务相关标签词即可


创意分类选择对应的行业分类,创意标签填写业务相关标签词即可


设置监测链接-非必填


设置监测链接-非必填


FAQ


1、个人认证号能不能使用高级模版?

答:可以,个人认证号跟子账号的逻辑一样,只需要蓝V母账号授权+商品授权后,就可以使用高级模版。


2、子账号可以创建高级模版吗?

答:子账号如果是蓝v,经加白后可以使用创建;若子账号不是蓝v,需要靠母账号授权后使用,无创建权限。


3、母号怎么授权子号?

答:

子账号加入母账号:目前只支持由母账号点击个人主页 —— 商家功能 —— 矩阵管理 —— 分享键生成二维码 —— 子账号扫码申请加入 。

子账号审核:加入子母账号的审核需要母账号进行审核,审核后台无法直接处理,查看/联系被加入主体路径:个人主页 —— 商家功能 —— 子母账号管理。


4、AIGC数字人挂载小钥匙高级模版常见问题


(1)快手女娲平台挂载小钥匙高级模版失败?

请排查:

  ①必须是本开播账号下创建的商品,且通过服务号的审核,获得商品编码;再去快手女娲平台创建剧本,同时关联商品编号,注意,商品类型必须选择「服务号」;

  ②如一场直播存在多个剧本,则每个剧本都需要单独关联下商品编码;


(2)快手女娲平台挂载小钥匙高级模版(配置都没问题),前台却显示小铃铛组件?

请排查:

①该开播账号是否配置过「开播自动挂载小铃铛-白名单」,如果是,需要去掉,才能成功显示小钥匙;

②快手广告投放组件是否是小钥匙(开播挂载需与投流组件保持一致):如开播挂载是小钥匙,但快手广告投放组件选成了小铃铛,即前台也会展示小铃铛;


5、挂载小钥匙高级模版(配置都没问题),前台却显示小铃铛组件?

请排查:

 ①该开播账号是否配置过「开播自动挂载小铃铛-白名单」,如果是,需要去掉(联系您的客运),才能成功显示小钥匙;

 ②快手广告投放组件是否是小钥匙(开播挂载需与投流组件保持一致):如开播挂载是小钥匙,但投放组件选成了小铃铛,即前台也会展示小铃铛;投流组件务必选择小钥匙;

原文链接:https://www.kuai-ad.com/jd/8793.html

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