Q1：新版应用中心“共享设置”-选择快手广告账户，列表看不到同代理同主体的账户？

A1：展示逻辑是：

（1）如果要搜索的账号已经有该app的权限了【被共享过】，则不会再次搜索出来；

（2）同主体下账号过多，内部会做一下截断，否则页面会卡；如果搜索的账号在截断范围，则展示不出来（此处属于体验问题，后面会找产品提优化），暂时可以通过上传Excel方式处理。

Q2：如果一个产品在两个代理开户，那两个代理对应的产品账户都需要新建一次应用吗？

A2：是的。

Q3：应用更新方式？

A3：发起分享的快手广告账户更新应用后，被分享的快手广告账户可以自动更新；【共享给我的应用】不支持应用更新。

（1）安卓：点击详情或者编辑，上传新版本应用包。

（2）IOS：点击【上报更新】更新当前应用版本。

Q4：更新应用包是需要重新上传新的APK文件是吗？

A4： 安卓是的；ios可以在应用列表点击更新。

Q5：创建了应用包上传完成后 ， 如果应用版本有更新需要怎么操作？

A5：

（1）安卓：点击详情或者编辑更新对应 应用的【apk文件】进行上传升级；

（2）IOS：点击【上报更新】即可将应用中心应用升级到最新版本。

Q6：共享账户的应用包如何更新？

A6：安卓：发起分享的快手广告账户更新应用后，被分享的快手广告账户可以自动更新；【共享给我的应用】不支持应用更新。

Q7：自建系统客户or使用第三方服务商系统客户，可通过调用MAPI接口使用新版应用中心，实现应用上传、查询、修改、更新、共享等功能，及创编页拉取已发布的应用列表信息？

A7：新版应用中心的应用列表可以查看。

Q8：应用共享给其他账号后，更新应用包，是任意一个被共享的账号都可以操作更新还是必须母账号操作更新？

A8：应用包更新需要创建应用的母账号操作。

Q9：新版应用中心如何下载母包的链接呢？

A9：已上线。

Q10：新版应用中心ios的包支持共享吗？

A10：支持。

Q11：同主体同代理的账户添加共享账户，提示“添加失败”？

A11：已经被共享过应用的账户，二次添加共享时会返回失败；可以从已共享列表中查看是否已成功共享。

Q12：应用中心共享限制条件是同主体且同代理，这个后续会支持跨主体跨代理嘛？

A12：支持，需加白实现。

Q13：应用中心如何批量共享应用？

A13：共享应用只能“账户to账户”的维度共享；可以上传文件的形式批量共享。

Q14：应用管理使用本地上传，1G以上超大包体上传失败如何解决？

A14：可使用链接上传，客户无链接，可联系平台运营同学申请上在kcdn上传后获取链接。

Q15：创建快手广告组在应用列表拉取不到应用？

A15：“智能版、拉活、粉条、商品库”此类不支持创建“网页游戏-h5app”的快手广告创建；新版应用中心是不支持创建“网页游戏-h5app”。

Q16：应用中心无法上传同版本的应用包？

A16：新版应用中心，上传同版本的应用包覆盖已创建的应用包，需要申请加白。

Q17：快手广告账户创建的应用如何删除？

A17：应用包不能删除，删除应用高危操作，所以快手广告平台上线初期会没办法支持删除应用，会影响快手广告投放。

Q18：分包管理中的下载链接，字符有何规律或含义？

A18：随机生成，没有实际意义，无需解读。

Q19：共享设置-上传快手广告账户文件-模版中的主体ID（userID）是什么？

A19：此主体ID（userID）即 快手ID--当前快手广告账号绑定的快手ID。

Q20：「应用权限」提示：“手动输入”，客户已多次手动输入信息，仍提示？

A20：正常，“手动输入”提示不影响使用，可以正常使用创建物料。

快手广告之磁力智投应用中心升级说明Q&A

Q21：读取渠道号，返回为null？

A21：确认以下问题：

（1）是否是用子包读取的渠道号；

（2）若（1）成立，应用是否在使用V1签名；

（3）若（2）成立，应用打包时是否在apk文件尾部写入了注释数据。

Q22：分包获取渠道号失败？

A22：提供原始的母包下载链接、分包的下载链接，反馈oncall。

Q23：已申请加白“分包扩限”的快手广告账户，被共享的快手广告账户是否需要申请分包扩限？

A23：被共享的快手广告账户，不用加白扩限，也能共享到所有分包。

Q24：旧版的应用管理 什么时候下线?

A24：2023-6月底。

Q25：跨主体or跨代理是否支持共享应用？

A25：支持，需要邮件报备and申请加白。

Q26：上传应用图片触发校验报错提醒？

A26：应用中心创建&编辑应用时上传【应用图片】；图片要求：格式：png、jpg、jpeg；比例：9：20；大小：小于2M；宽：大于等于720；高：大于等于1280。

Q27：快手广告账户已联调成功，应用中心-应用列表仍显示“未通过首次检测”？

A27：在「转化追踪」设置中，「追踪方式」选择“SDK”，应用中心中的“转化追踪状态”才会显示成功；用列表仍显示“未通过首次检测“不影响快手广告创编与快手广告投放。

Q28：应用图片支持横图吗？

A28：不支持，最小尺寸*720*1600，比例9：20。

Q29：app store链接不能解析是什么原因？

A29：看下链接是否符合要求，举例：链接的样式。

Q30：母包被共享，分包是否会被共享？

A30：分包状态跟母包状态同步，可同步共享，如取消母包的共享状态，分包也会取消。

Q31：什么状态下可创建分包？

A31：母包状态为已发布时，可创建对应分包。

Q32：如果分包已被删除，什么情况下可恢复？

A32：任何情况下可恢复（如果单应用超过1000不允许）。

Q33：什么情况下应用包送审？什么情况下单元送审？

A33：如果更改了apk文件，应用先送审，如审核未通过，快手广告组不送审；如审核通过且发布，快手广告组进行送审；如果更改了基本信息、开发者信息、应用包信息、其他设置仅触发应用包送审，快手广告组状态不做任何变更但是信息会同步更新。

Q34：什么情况下快手广告组状态会被应用包状态影响？

A34：如果应用包被审核部门操作为审核未通过状态，此时该应用包关联的快手广告组会变为未通过状态；如果主动更新应用导致应用包状态变更为未通过时，该包关联的快手广告组状态不受影响（APK变更除外）。

Q35：如果母包状态为已下架状态，分包状态为已发布状态，分包是否可用于快手广告投放？

A35：不支持。

Q36：什么情况下支持创建分包？

A36：当母应用包状态为已发布时才支持创建该应用的分包。

Q37：如果要监控渠道包投放情况，需要怎么操作？

A37：按照平台文档接入SDK，然后使用接入SDK的APK文件创建母包进行创建分包即可。

Q38：客户侧投放的应用升级了，应用中心的应用包如何同步升级？

A38：安卓应用：点击详情或者编辑更新对应应用的【apk文件】进行上传升级即可；

（1）分包：如果母包升级最新版本且审核通过后点击【更新】即可升级到最新版本；

（2）IOS应用：点击【上报更新】即可将应用中心应用升级到最新版本。

Q39：应用中心sdk和转化追踪sdk有什么区别？

A39：应用中心sdk：给广告主提供识别投放客户来自那个分包投放链路的能力，保证客户内部区分分包投放效果的能力。

转化追踪sdk：便于广告主能够会传给快手侧准确的后链路数据，保证媒体侧投放数据的准确性和模型进一步优化。

Q40：客户在安装快手sdk的时候初始化失败，提示packagename不匹配？

A40：请在官网下载SDK监测最新版。

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