营销目标：快手专业号推广

推广场景：门店 / 团购推广

转化目标：有效获客

线索组件类型：私信 / 表单 / 企微（此处需必选 1 个为承接线索的 “容器”）

前提：能投放「门店 / 团购推广」这个链路

有强「有效获客」成本考核诉求 & 能连续稳定回传线索状态

样本量：单账户有效获客回传 > 5 个 / 天，回传时效≤3 天（从曝光转化→标记回传）

（若不符合上述条件，建议使用双出价，否则容易出现空耗、掉量、超成本等问题。）

营销目标：快手号推广

推广场景：门店/团购推广

转化目标：私信留资/表单转化

深度目标：有效获客

前提：能投放「门店/团购推广」这个链路，同上

有强「有效率」考核诉求&能连续稳定回传线索状态

样本量：

● 单账户浅度转化数回传>5个/天且回传时效≤1天。（浅度指转化目标）

● 有效获客回传时效≤7天（最长7天，时间越短越好）

一级行业：家居建材

二级行业：装修设计及工程服务

 消耗：有效获客单出价消耗+455%

 效果数据：

 单出价

有效获客成本：投深 vs 投浅 -5%；

有效获客率：投深 vs 投浅+4.7pp

活跃计划arpu：投深 vs 投浅+30%

转化链路：快手专业号广告曝光点击→私信留资→拨打电话→确认意向→到访/上门量尺→房屋设计→签合同→成单

转化目标：有效获客

线索组件类型：私信

有效获客定义：用户确认意向（3个月内有装修意向）

获客上报方式：CRM后台手动打标

 广告组维度：每天在投深转广告计划10个+，采用全自动投放x成本优先竞价策略，每个广告计划创建5～10个广告组：

 资源版位：选择快手主站上下滑大屏广告+信息流广告（双列）

开启搜索快投：设定家居-装修家装热词、家居-家具热词、产品名高关联词包，并针对优词设置提量系数，帮助搜索快投跑量

广告创意配置：每广告组下配置1个广告创意，每个广告创意下设置5～10个原生视频素材以及3个广告语，并开启智能创意功能；开启原生广告投放，获取更多流量；

 三方智能客服全天对接

 欢迎语设置：欢迎语+问题列表

 开启自动触达：主动联系触达在短视频评论、进入私信未发消息的潜在意向用户，提升私信留资量

 开启防骚扰模式

开启手机号&无效消息诊断：手机号诊断开启自动发送过滤【空错停】不计入线索

一级行业：医疗健康

二级行业：医疗机构

门店/团购推广×有效获客 单出价

有效获客成本：投深 vs 投浅 -35%；

有效获客率：投深 vs 投浅+18pp

活跃计划arpu：投深 vs 投浅+10%

转化链路：广告曝光-点击-表单留资/私信留资-电话回访-预约到院-到院检查-成交

转化目标：有效获客

线索组件类型：私信

有效获客定义：用户确认意向（有实际种植牙需求的用户）

获客上报方式：CRM后台手动打标

广告组维度：每天在投深转广告计划8个+，采用全自动投放x成本优先竞价策略，每个广告计划创建5～10个广告组：

资源版位：选择快手主站上下滑大屏广告+信息流广告（双列）

出价：因客户定向较窄，前期客户提升有效获客出价（出价数值=近7日有效获客转化成本✖️1.05~1.1），确保账户正常跑量

广告创意配置：每广告组下配置1个广告创意，每个广告创意下设置5～10个原生视频素材以及3个广告语，并开启智能创意能；开启原生广告投放，获取更多流量；

素材玩法：采用口播x原生采访混剪素材，在开头5s通过口播引出市面种植牙报价虚高问题，然后通过真实场地采访视频引出客户种植牙的技术优势、价格优势、预约福利，自然而言引导客户点击私信组件咨询。

 商品页设置：「预约有礼」+不同价格「钩子品」

三方智能客服全天对接

欢迎语设置：欢迎语+问题列表

开启自动触达：主动联系触达在短视频评论、进入私信未发消息的潜在意向用户，提升私信留资量

开启防骚扰模式开启手机号&无效消息诊断：手机号诊断开启自动发送过滤【空错停】不计入线索

 一级行业：本地服务

二级行业：便民服务

门店/团购推广×有效获客 单出价

有效获客成本：投深 vs 投浅 -28%；

有效获客率：投深 vs 投浅+8.24pp

转化链路：广告曝光-点击-表单留资/私信留资-电话回访-预约上门-成交

转化目标：有效获客

线索组件类型：私信

有效获客定义：用户确认意向（入客户系统单量：客户提供地址/手机号/维修诉求）

获客上报方式：CRM后台手动打标

广告组维度：每天在投深转广告计划5个+，采用全自动投放x成本优先竞价策略，每个广告计划创建5～10个广告组：

资源版位：选择快手主站上下滑大屏广告+信息流广告（双列）

推广内容：门店推广&门店推广类型：全店

 出价：前期客户提升有效获客出价（出价数值=近7日有效获客转化成本✖️1.03~1.05），确保账户正常跑量

广告创意配置：每广告组下配置1个广告创意，每个广告创意下设置5～10个原生视频素材以及3个广告语，并开启智能创意能；开启原生广告投放

门店页设置：「折扣券」+不同价格「钩子品」

三方智能客服全天对接

欢迎语设置：欢迎语+问题列表

开启自动触达：主动联系触达在短视频评论、进入私信未发消息的潜在意向用户，提升私信留资量 开启防骚扰模式

开启手机号&无效消息诊断：手机号诊断开启自动发送过滤【空错停】不计入线索

创建路径：客资中心 >> 留资表单 >> 创建组件

 商家在创建预约组件时，提供以下信息即可：

组件名称（不会对消费者展示）

预约信息：

电话（必填）

称呼（可设置为选填）

多选组件（可设置期望消费者填写的信息）

预约礼品（强烈建议配置！）

new！

- 【问答】支持单选题了

- 支持用户所在城市信息收集

快聊 - 开通私信

基础配置

首先建议按【经营工具控制台】引导进行基础配置完善，尤其下述功能强烈建议开启：

1. 防骚扰 - 避免非意向用户私信骚扰商家，系统智能拦截；

2. 消息诊断 - 过滤空错停无效线索

承接咨询

1. 商家可在快聊 >> 会话管理 >> 私信咨询接待咨询

2. 快聊支持接入客服账号，详见客服管理页

3. 通过如果您是使用第三方客服工具商家，快聊支持接入第三方客服

智能客服 —— 解决轻松解决您的人力问题

1. 解决商家无客服、客服人力不足的问题，机器人智能接待咨询，引导客户留资，减少客户等待时长，提升转化效率；

2. 智能客服主动发问接待引导留资后，人工客服可针对未留资用户继续加以转化

3. 可按需配置机器人接待时间，非客服工作时间也可轻松接待咨询；

4. 商家自训智能客服上线  new

对于接待不够准确的话术，商家可训练智能客服，让它完全符合您的实际需求

新建「广告计划」

1. 登陆「磁力智投」账户ID — 选择「推广」 — 「广告计划 」— 创建广告

营销目标与场景

请依照下方依次选择营销目标、推广场景、投放方式，请勿错选，影响投放效果

1. 营销目标：推广快手号

2. 推广场景：门店/团购推广「勿错选！」

3. 投放目标：有效获客

4. 竞价策略：成本优先（默认）

有2种（置灰）无法点击【门店/团购推广】的情况及应对

确认投放位置和您的推广目标

1. 投放位置 ：上下滑大屏广告、信息流广告（双列）

2. 推广目标-目标快手号：

默认展示 开户快手号，但是商家可授权其他号投放

注意：若此处推广目标选择的快手号A，就需要对快手号A完成私信相关配置（详见三-1中商业私信获取线索配置）

3. 推广内容：推门店/推商品 只能二选其一。

选择推广门店

1. 支持可投「门店全选」或配置「指定门店（组）」

2. 多门店配置后的展示逻辑：会根据曝光用户最近门店进行优先展示

3. 可投门店定义：

○ POI被商家认领；

○ POI上在售商品的类目符合广告账户风控行业可投范围；

4. 有任意留资组件（私信/表单）

选择推广商品

1. 仅可单选商品；

2. 可投商品定义：

• 商品为可售状态

• 商品配置了任意留资组件（私信/表单）

  

  

  
  

  
  

选择您的快手广告投放目标人群

1. 搜索快投 - 系统通过关键词匹配用户的搜索词进行投放广告

2. 定向人群：按需选择推广的人群，如地区、年龄、行为意向等 

转化目标与预算出价

1. 投放日期：长期、定期

2. 投放时间：全体、特定时间段

3. 单日预算：不限、统一预算、分日预算

4. 转化目标与出价：

1）有效获客单出价

● 转化目标=有效获客

● 出价：近7天—浅度转化成本（非获客）/近7天有效获客率，即近7天平均有效获客成本

● 线索组件类型：「私信」 或者  选择「表单」或者选择「企微」

2）有效获客双出价

● 转化目标=表单优化/私信留资

● 深度目标=有效获客

● 出价：

浅度出价=近7天平均浅度转化成本

深度出价=近7天—浅度转化成本（非获客）/近7天有效获客率，即近7天平均有效获客成本

广告创意制作

快手原生广告：100%开启

制作方式：二选一

• 自定义创意：自行上传视频等素材进行创作，灵活性强，可按需搭配

• 程序化创意：自行上传视频等素材，系统将智能搭配生成创意

1. 添加视频支持「个人主页｜视频库｜本地上传」，选择相应视频素材即可；

2. 行动号召按钮：按需自选

3. 添加创意标签

4. 进行创意命名，便于后期调整创意

小贴士

● 支持批量上传。

● 视频分辨率不小于720p，码率不小于1000kbps，帧率不小于20fps

● 音频码率不能小于 32kbps。

• 同一产品名下有效获客累计回传≥20（三个月内），产品名下所有账户外显目标

• 未回传过有效获客数据的产品名：单账户有效获客累计回传≥1（三个月内），该账户外显目标

老账户：登录「线索crm」①广告营销设置有效获客关联行为 ②对近7天内线索，进行有效获客打标

新账户：需要通过「创意预览」实现

● 创建「收集销售线索-表单提交」计划：低出价，待创意审核通过

● 创意体验：如↓图操作后，打开快手APP扫描二维码，落地页填写并提交信息A，跳转「线索CRM」后筛选出信息A，按2.2的方式对A进行有效获客打标

回传表单+有效获客数据后，「深度目标=有效获客」外显，加白后「转化目标=有效获客」外显

部分行业有效获客数据≠有效获客数，如按上述步骤操作有效获客数=0，请联系行业同学确认对应指标口径

● 营销目标：快手号推广

● 推广场景：门店/团购推广

/

① 线索CRM手动打标

② 线索CRM MAPI回传

磁力快聊-系统识别私信上报

磁力快聊-商家会话标签上报

磁力快聊-意向收集上报

获客助手-上报开口

（1、3、5、10、入群）

① 线索CRM手动打标

② 线索CRM MAPI回传

③ 三方API回传

关联有效获客行为。线索CRM平台→广告营销：上报设置→设置代表【有效获客】的线索进度（支持电话已建联、高意向、微信加粉、成交、用户开口聊天）

标记线索进度。即需要在「线索进度」中“对有效获客行为绑定时对应的线索状态”进行标记或批量上传。

均需回传表单提交+有效获客数据 +有效获客枚举值

（影响ecpm计算）

且1个callback不要重复回传获客事件和枚举值

【有效获客】事件+不同的event_props！

{"actionName":"EVENT_EFFECTIVE_CUSTOMER_ACQUISITION_CATEGORYX"} 放入json中，然后回传时需要进行url encode，X是不同事件的枚举

三方建站（外链）—企微×有效获客

观测指标

(实现目的)

浅度（有效获客）成本达成✅

不保有效获客率❌

浅度（表单）成本达成✅

有效获客率接近达✅

不保深度（有效获客）成本❌

单账户当天 表单提交数(计费口径）>0 

有效获客数（计费口径）>4。

单账户当天 表单提交数（计费口径）>5。

且有效获客回传<96H

若账户存在计费类型（MCB、OCPM）转化目标（单出价、双出价）浅度出价（北京1000，河北100）等多种共存的情况建议拆分

若账户同转化目标有多定向或多出价现象，建议拆分或使用差异化出价

若表单或获客定义节点不一致，建议拆分产品名投放。以上会让消耗和模型学习更稳定

近7天账户单产品

浅度出价（非获客）/近7天有效获客率

近7天账户单产品

浅度出价：非获客

深度出价：浅度出价（非获客）/近7天有效获客率

且「浅度出价/深度出价」比例要在(0.1,0.8)区间接近账户近7天的有效获客数/表单提交数。有效获客率达成会影响起量和跑量，建议贴合账户实际

观测周期：4-7天（如有变动）

前提：单账户当天回传量级>5。若不满足建议双出价。

1、提量：

① 出价获客定义节点不变。通过供给优质素材，使用高级样式等，提高素材点击和页面转化。

 产品原理：

提升预估ctr和预估cvr，进而提升ecpm值

② 获客节点基建不变。提高浅度出价。提升ecpm值。

③ 浅度出价基建不变

获客节点前移。通过提升回传量级来缓解调价影响。

2、提有效性：

单出价作用的是获客成本，如需要后链路销量提升

在保证现有获客回传量级的基础上，回传转化漏斗数据中更深的节点。需平衡回传量级和获客节点的关系。

3、降低成本：

① 通过提供优质素材，使用高级样式等，提高素材点击和页面转化。提升预估ctr和预估cvr，进而提升ecpm值。

② 降低获客出价（会有掉量风险）

观测周期：7天

1、回传节点，素材基建等不变

2、使用高级样式，提供优质素材，提高素材点击和页面转化

① 不回传表单数据

② 表单定义=获客定义

③ 表单or获客节点选择异常

④ 单账户获客数据回传稀疏<5/天

① 不回传获客数据

② 表单定义=获客定义

③ 表单or获客节点选择异常

① 产品名被获客模型拉黑，且样本不会被模型学习

② 模型预估不稳定，导致账户掉量、不起量、超成本

③ 账户单出价获客数据回传稀疏<5（天）

容易出现超成本、掉量等问题

① 双出价比例设置不在(0.1,0.8)区间

② [有效获客数/表单提交数] / [浅度出价/深度出价]>0.9，未达成前，频繁调整

① 同一账户同时存在单出价和双出价两种类型

② 同一账户同时存在多种出价表达，如且出价差异极大（如北京1000，河北100）