广告投放

快手广告投放状态异常

确认广告账户是否通过资质审核；

确认广告组的投放状态和审核状态是正常的；

确认广告组在投放时段内；

确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的

按照修改建议修改或重新建立广告，使广告投放状态正常

账户/广告计划/广告组预算不足

观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。

观察账户、广告计划、广告组的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在出价50倍以上（根据实际情况调整）。

提高各层级预算，继续观察

是否复制广告组

新复制出来的广告组竞争力不足，无法与账户中已起量的老广告组竞争，确认新老广告组的出价、定向、素材是否重复

调高新广告组的出价、扩大定向，使用新素材或放量投放

是否定向过窄或长期使用同一人群包

观察人群定向量级是否过窄（<1000万）人群定向量级尽量保证在千万级以上

长期使用同一人群包，受人群反复触达、负反馈、频控、已转化等原因影响，人群包的跑量速度和效果会有所下降

扩大定向人群量级或更换新人群包，继续观察

出价过低

出价是否低于系统建议出价或远低于同行

调高出价，继续观察

素材质量低、大量重复或投放时间过长
是否错误使用程序化创意

判断投放素材是否在账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用）

观察素材点击率、行为率、3s、5s和完播率是否低于历史平均水平30%以上

该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材

程序化创意需同时设置多条不同的视频和不同的封面，才能发挥其多视频/多封面组合的作用

增加素材多样性

增加原创视频素材，减少复制已有视频素材

更换新素材

电商经营

店铺经营

直播时长变短

主推商品发生较大变化

优先解决经营问题

直播间/视频负向限流

直播间触发录播盗播/多设备推流等处罚机制，受到限流

主页视频违规被社区屏蔽不可见、查重限流等

联系运营查询原因以及咨询调整方向

风控限流

商品体验分等电商经营相关评分下降

出现差评或处罚等导致店铺经营受负向影响的事件

针对负向限流原因针对性做优化动作

系统异常

观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【不起量】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在直播间、风控等其他原因

快手广告投放

广告投放状态异常

确认广告账户是否通过资质审核

确认广告组的投放状态和审核状态是正常的；

确认广告组在投放时段内；

确认广告组下的创意的投放状态和审核状态是正常的

按照修改建议修改或重新建立广告，使广告投放状态正常

ROI目标设置

单日调整次数>2次

单次调价幅度>10%

上调过ROI目标

ROI目标是否设置过高（>投放标准版时的全店roi的2倍）

单日调整<2次，每次调整幅度在10%以内

ROI设置建议：历史近7场直播间ROI均值（直播GMV/直播间的消耗）为ROI目标

素材

磁力金牛视频库中无新增视频素材，老素材在投放账户中大量重复使用（超过50%的广告组使用）。

该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材

在投素材本身存在审核问题

同款短引素材是否已在短带场景下存在衰退问题，如有需及时更换素材

广告素材新增标准——

假设活跃素材x个，T-7日素材跑量能力为arpu1，T日素材衰退后跑量能力为arpu0，新素材跑量能力为arpu2，则每日需要补充新素材个数为

x\times(arpu1-arpu0) \div （arpu2\times7）

例：假设活跃素材30个，T-7素材arpu为1000，T日衰退后arpu为300，新素材跑量能力可达到1000，则每日需补充新素材 30*（1000-300）➗（1000*7）=3个

预算

观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。

观察账户、广告计划的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

提高各层级预算，继续观察

尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上，新广告组预算在

电商经营

店铺经营

直播时长变短

主推商品发生较大变化

优先解决经营问题

直播间/视频负向限流

直播间触发录播盗播/多设备推流等处罚机制，受到限流

主页视频违规被社区屏蔽不可见、查重限流等

联系运营查询原因以及咨询调整方向

风控限流

商品体验分等电商经营相关评分下降

出现差评或处罚等导致店铺经营受负向影响的事件

针对负向限流原因针对性做优化动作

系统异常

观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【不起量/0曝光】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在直播间、风控等其他原因

广告投放

分时流量波动，竞争激烈

分时消耗波动在30%以内属于正常流量波动

持续投放，继续观察

若需要持续跑量可适当提高出价

账户负向调整

是否有降低预算操作

提高预算，使预算至少在消耗量2倍

是否有降低出价操作

（在降价时，尽量保证单次降价幅度在10%以内，且一天不超过2次）

提高出价

是否有缩减定向操作

（定向量级尽量保证在1000万以上，避免频控影响过大）

扩大定向

是否为广告暂停后重新开始投放

持续投放，继续观察

存在分时超成本

若选择控成本投放：

观察广告组整体消耗和分时消耗情况，是否有整体和分时超成本情况。若超成本比例过高>120%)，系统会智能调节，待恢复成本后再放量。

若发现超成本现象

建议持续投放，待系统拉回成本后会继续放量

若想持续跑量，建议提高出价

创意衰退

创意达到半衰期，消耗衰减

提高出价、扩大定向

如上操作无效果，建议新建计划，使用新素材

电商经营

是否把主页的相关作品设置为「隐私/仅自己可见」或删除

主页对应的作品设置仅自己可见或删除后，对应素材无法正常下发。

用于投放广告的作品保持「公众可见」状态

直播间/视频负向限流

直播间触发录播盗播/多设备推流等处罚机制，受到限流

主页视频违规被社区屏蔽不可见、查重限流等

联系运营查询原因以及咨询调整方向

风控限流（包括直播和短视频）

直播间或作品受到大量举报，触发风控机制

系统异常

观察账户几乎所有广告组完全0曝光，且在1-8步均排查均无结论后

在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【掉量】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在直播间、风控等其他原因

广告投放

ROI目标设置

单日调整次数>2次

单次调价幅度>10%

提高过ROI出价

单日调整<2次，每次调整幅度在10%以内

素材

磁力金牛视频库中无新增视频素材，老素材在投放账户中大量重复使用

该素材使用周期是否超过7天，老素材重复使用，会降低用户观感和转化率，尽量使用新素材

全站在投素材本身存在审核问题

同款短引素材是否已在短带场景下存在衰退问题，如有需及时更换素材

⭐️使用多素材追投补量：多素材追投适用于衰退爆款素材补量、新素材测试、潜力素材探索、优质素材放量、直播间画面补量场景，在主计划之外额外探索拿量。

预算

观察账户余额是否充足，余额不足的情况下，会影响账户正常投放。

观察账户、广告计划的预算消耗比例，若消耗/预算>80%,则系统会限流。

广告预算撞线，导致投放中止

1. 提高各层级预算，继续观察

2. 尽量保证账户和广告计划预算在日消耗2倍以上

分时波动

分时消耗波动在30%以内属于正常流量波动

出现短时超成本现象

1. 持续投放，继续观察

2. 若需要持续跑量可适当提高出价

3. 出现分时超成本情况后，在系统追回中可能会出现短时压价导致掉量的情况。建议持续投放，观察全天的投放情况。

电商经营

直播间

直播时长变短

售卖商品发生较大变化

商品体验分等电商经营相关评分下降

出现差评或处罚等导致店铺经营受负向影响的事件

解决直播间经营问题后再观察全站推广投放情况

个人主页/视频库视频

无个人主页/视频库新增视频

个人主页/视频库新增视频量不足

个人主页/视频库受封禁等影响

主页相关作品设置为【隐私/仅自己可见】

主页视频素材新增标准——

假设活跃素材x个，T-7日素材跑量能力为arpu1，T日素材衰退后跑量能力为arpu0，新素材跑量能力为arpu2，则每日需要补充新素材个数为

x\times(arpu1-arpu0) \div （arpu2\times7）

例：假设活跃素材30个，T-7素材arpu为1000，T日衰退后arpu为300，新素材跑量能力可达到1000，则每日需补充新素材 30*（1000-300）➗（1000*7）=3个

广告投放

是否度过冷启动

冷启动期间模型存在一定波动，符合预期

持续投放，继续观察

是否分时超成本

冷启动期间模型存在一定波动，符合预期

持续投放，继续观察

模型预估不稳定

（模型对素材转化率预估偏高，会导致短期超成本，随着数据量积累，会逐渐符合实际转化率）

是否为短期内超成本

是否满足自动赔付规则

满足赔付规则：oCPX成本保障政策

持续投放，待系统拉回成本

暂停投放，等待赔付，重新建立计划

不满足赔付规则：

能承受短期超成本，持续投放，待系统拉回成本

降低出价、使用小量精准定向人群，使系统在小范围内精准预估（可能会导致掉量）

严重超成本，但未满足赔付规则，还差一点即达到赔付规则的情况下，建议持续投放，争取达到自动赔付的门槛。后续可自行觉得继续投放或暂停投放，待后期自动赔付

激进扩大定向，人群不精准

是否有激进扩大定向的操作
人群包是否精准

持续投放，继续观察人群包效果，投后进行人群包复盘分析。

频繁调价

频繁可能造成模型波动，导致超成本

此类操作需杜绝。一方面，多次修改价格（一天内超过两次）则无法自动赔付；另一方面，频繁修改价格、提高出价，容易造成模型波动而导致超成本

是否使用放量投放产品

使用“最大转化”或者“加速探索”产品投放

建议使用“成本保护”投放目标

有无体验下单操作（刷单）

客户体验下单，或多次体验，会造成模型预估偏差，导致超成本。

不建议客户进行体验下单。对于有体验下单操作的广告组超成本，不属于模型异常。

前期是否欠成本

前期欠成本严重，导致平台亏欠，模型会适当提高预估，可等待成本正常

持续投放，继续观察；当预算撞线后增加预算也可能导致分时超成本。

其他

其他原因

-

在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【超成本】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在其他原因

广告投放

是否频繁调整ROI目标

单日调整次数>2次

单次调整幅度>30%

单日调整<2次，每次调整幅度在10%以内

冷启动

冷启动期间模型存在一定波动，符合预期

投放后未满10个转化的期间内属于冷启动阶段，该阶段建议持续投放，继续观察计划表现

投放时间

投放时间过短即暂停/删除计划

是否分时超成本或分时欠成本

建议单日稳定投放时间至少在3h以上，避免快速起量后就暂停/删除计划

如遇分时超成本或欠成本情况：

满足赔付规则：oCPX成本保障政策

持续投放，待系统拉回成本

暂停投放，等待赔付，重新建立计划

不满足赔付规则：

能承受短期超成本，持续投放，待系统拉回成本

降低出价、使系统在小范围内精准预估（可能会导致掉量）

严重超成本，但未满足赔付规则，还差一点即达到赔付规则的情况下，建议持续投放，争取达到赔付的门槛。后续可自行觉得继续投放或暂停投放，待后期赔付

其他

其他原因

-

在完成上述排查步骤，同时确认当前情况符合【超成本】定义，可以联系代理商及平台运营排查是否存在其他原因

标准版商家

优势出价&精准定向

预算：预算>出价*20（根据实际追加）

时间周期：3-5天

出价：高出期望成本的20%-30%

定向：基础定向+优选人群包，账户有起量广告组之后，辅助探索学习

素材：翻拍历史高点击率和易跑量素材，每日新发布素材不低于5条

注意：前期以测素材、测定向为主

积累优质数据模型

预算：预算利用率不高于80%

时间周期：7-14天

出价：按照5%的幅度逐渐下调（每天调价次数不超过2次）

定向：

优质定向+新素材

优质定向+优质素材

新定向+优质素材

素材：跑量素材结构拆解+复制，每日发布素材数量不低于20条

多方向探索放量

预算：预算利用率不高于80%

时间周期：长期

出价：维持出价稳定，在大促/大场有政策扶持期间可小幅度降低出价冲量

定向：账户稳定出单后，可从精准定向逐渐放开到“智能定向”甚至通投放量

素材：跑量素材+行业爆量素材，每日发布素材数量不低于20条

全站商家

数据积累

预算：预算>出价*20（根据实际追加）

时间周期：3-5天

出价：以近7场直播间ROI均值作为目标进行设置，核心关注计划的跑量和ROI的达成能力

素材：

全站计划自选素材200个尽量铺满去测试，优先选择“原创”标签素材投放

保持素材库&个人主页优质视频持续更新，建议日均更新不低于5条

注意：新账户冷启建议优先跑标准版，标准版创编自由度较大，可快速测新素材和人群定向，完成账户模型积累

目标调优

预算：根据实际消耗设置，保证计划预算利用率不高于80%

时间周期：7-14天

出价：逐步上调ROI表达，直到通过全站ROI计划投放后，全店ROI保持原有水平

单次调整幅度建议不超过10%

单次调整后的ROI至少保持2h的投放：（过于频繁调整回影响计划稳定性）

素材：

保持素材库&个人主页优质视频持续更新，建议日均更新不低于20条

针对新素材&历史优质素材，可使用“多素材追投”协助测试和放量

稳定放量

预算：根据实际消耗设置，保证计划预算利用率不高于80%

时间周期：长期

出价：维持出价稳定，如果实在需要调整，建议单次调整幅度建议不超过10%，每天调整次数不超过两次

素材：

跑量素材+行业爆量素材，保持素材库&个人主页优质视频持续更新，建议日均更新不低于20条

针对新素材&衰退优质素材，可使用“多素材追投”协助测试和放量

注意：重点关注素材&创意审核状态