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疑难解答

快手直播广告平台线索经营策略&玩法
发布时间:2024-12-13浏览次数:461

一、快手直播广告推荐模型与内容价值


1.快手直播广告推荐

一场直播是否会被推荐出去、推荐多少次、推荐给谁,主要受初筛、召回、排序的影响,在排序中处在较高位置的快手直播间可以获得更多推荐。

①初筛:快手账号粉丝、过往直播观众及视频观众、快手直播广告内容感兴趣人群、直播话题等综合影响直播间潜在兴趣用户量级,决定该直播间流量上限

②召回:影响推荐的指标以及指标的重要程度,最终由融合公式体现,主要分为内容价值、转化效率、购物体验等,挂不同的组件会影响计算方式,如转化组件(小铃铛)不存在商品点击率,GMV等指标,对比购物车会有较大差异。

③排序:将快手直播间排序推送不同用户,排序是不断动态调整的,某直播间单场排序较高获得5万场观,下一场尽管保持同样内容质量未必还是5万场观,流量推送也是如此


2.持续快手直播广告推荐

①推荐不是一次性行为,从单场直播来看,会经历流量冷启--流量爬坡--震荡检验--继续爬坡or震荡衰减环节,推荐从快手直播广告开始到快手直播广告结束持续产生作用

②流量冷启是否通过对后续推荐产生重要影响,从主播层面查看开播流量、极速流是否承接住,使用开播15min后流量留存率判断


步骤一:流量冷启

步骤二:流量爬坡

←←循环执行←←

↓                           ↑

步骤三:震荡检验 

步骤四:

继续爬坡 or 震荡衰减


3.快手直播广告影响转化的分层指标

(1)结果指标:转化数

(2)核心指标:观看UV、CTR、组件点击率

(3)优化指标:分享率、>1min看播率、粉丝看播占比、关注率、评论率、开播时长、排名在特征重要程度上逐渐递减

行业转化漏斗核心指标参考值(近一个月数据取均值),快手广告投流直播间-有15%左右的转化是来自于自然流量


一级行业行为率(CTR)组件点击率
转化/组件点击率转化率(CVR)单次平均观看时长(秒)
教育培训0.93%-1.13%5.84%19.97%2.19%-2.39%7.8
金融服务0.98%-1.18%5.23%29.35%3.93%-4.13%15
商务服务2.46%-2.66%6.44%19.42%3.04%-3.24%7.2
交通1.44%-1.64%5.49%12.35%1.82%-2.02%11.4
通信0.58%-0.78%14.41%14.84%4.14%-4.34%11.4
家居建材0.79%-0.99%4.21%15.73%2.24%-2.44%5.4
游戏2.68%-2.88%13.56%12.25%1.04%-1.24%4.2
生活服务0.7%-0.90%6.53%7.59%1.74%-1.94%4.2


二、提CTR--提高快手直播间进房率


1.内容为王--内容是吸引用户进入直播间的核心

(1)CTR又称曝光观看率、点击率、进房率

●进房率计算公式:进房率=点击进入直播间人数/直播间曝光量

●在转化漏斗中,进房率是最开始的第一个指标,提高进房率就会扩容直播间流量

(2)直播间内容会影响其看播率

●同品牌不同直播间也会因为运营、主播、布景风格不同CTR差异巨大

●同一直播间,运营、主播的能力是稳定的,也会因为直播间场景发生变化随之CTR也会变化

(3)如何提高快手直播广告CTR--进房率

●优势(内容吸引力)+速度(快速被理解)=高进房率

一句话总结:能够被快速理解的内容吸引力就是高进房率


2.内容吸引力5个方向


(1)活动为主导


快手广告平台类、大促类的活动店铺类的活动

快手广告平台类、大促类的活动

店铺类的活动


(2)商品为主导


产品颜值高/稀缺性产品性能强/高性价比

产品颜值高/稀缺性

产品性能强/高性价比


(3)品牌为主导


品牌知名度高,品牌美誉度高

品牌知名度高,品牌美誉度高


(4)以兴趣为导向


新奇特---调动用户好奇心,人群兴趣点的契合

新奇特---调动用户好奇心,人群兴趣点的契合


(5)快手广告引流视频


①展示产品亮点
②视频留钩子引导用户进入直播间

展示产品亮点


3.快速被理解的3个要求

①看得到:所见即所得,让用户在刷到快手直播间第一时间能够明白在卖什么,做什么产品,才能吸引相对应的人群进入

②看得清:快手直播间主体突出,无论哪种主体占核心位置,画面占比50%以上,

③看得懂:可视化,用工具帮客户快速找到关键信息,利用图片、文字、服化道以及kt板下文章


(1)提高快手广告进房率5大抓手--以活动内容为导向提高进房率-示例

方法论:3个问题+2个因子


①3个问题

a.what:活动主题是什么?

818、双十一、粉丝福利日、年货节、圣诞节等等......

b.where:活动场景设置在哪里

直播会场、专业直播间、销售展厅等等......

c.who:出境人员都是谁?

主播、高管、店长、达人、明星代言人......


②2个因子


视觉因子
直播间标题文案
直播间标题万能公式:活动类型+利益点

(1)直播间标题文案

①无效文案------xx产品优惠

②有效文案------xx产品周年庆,抽xx名用户补贴xx元

(2)有效原因:

①明确活动主题

②明确活动利益点,消费者关注核心为该利益是否触动到他

贴片及道具
(1)快手直播间广告贴片
快手直播广告贴片样式及位置上需要注意以下几点
①字体清晰易识别,切忌字数过多或者单字太小无法看清
②单屏贴片控制数量,尽量控制在3个,避免影响用户观感
③贴片位置忌遮挡,上下各部分不超过屏幕1/3,避免遮挡主播面部
①补充氛围:节日、大促等(通过快手直播间场景设计、快手广告运营及主播氛围烘托)
②强化利益点:如主播口播及kt板展示利益点
出境人员
①服化道及造型需要贴合直播场景
②基于售卖产品和品牌调性及活动,调整着装服饰
听觉因子BGM
①主题氛围:年货节---恭喜发财等新年祝福歌曲,圣诞节---圣诞歌
②活动氛围:快节奏紧迫感
③快手广告账号人设及品牌调性:韩风--韩剧主题曲,港风----经典粤曲
口播状态
①速度:一般大于一倍,但要吐字清晰
②语调:降抑调为主,利益点提高声调,多留气口,多声调结合
③音量:一般为高音量,副播及运营需配合主播
④高频关键词:活动名称,利益点


三、快手直播广告提升停留---让用户留在直播间


1.流量留存核心----快手直播广告降低流失率

(1)大部分商家只关注流量进入,忽略流量流失

(2)流量被吸引到直播间后缺少内容和转化去承接,所以快手直播间流失率高是必然的


2.使用场景留人技巧

通过主播、直播间背景美,直播间炫、有亮点等引起用户好奇主动停留


场景抓手主播颜值形象好,同时不局限于主播,也可以是直播背景美
直播间背景炫,有亮点或者产品本身有亮点,产品本身有亮点需要聚焦在产品上


3.快手直播广告使用产品留人技巧

以产品本身为主打,产品本身或者卖点多等,产品展示要求


聚焦清晰构图
①产品主体屏幕占比50%左右
②展示产品本身最有设计感/最亮眼部位
①保证直播画面清晰,搭建好直播间灯光及网络
②使用补光灯
①产品占画面正中间,展示整个产品
②构图需要让用户一眼看到产品


(1)使用活动停留技巧

通过快手直播间活动广告/快手直播广告福利,让用户感到有便宜可占


通过直播间活动/福利,让用户感到有便宜可占


前景区
①展示赠品,礼品
②活动的kt板需保证统一性
③助播要时刻烘托超值的气氛
中景区主播要尽量说明利益点,或者有主播选择有人设,比如店长、营销负责人等
背景区
①高性价比的背景场地,比如工厂背景
②BGM需要选择有福利氛围感的音乐
贴片区统一活动主题,重点突出主打产品或者主要优惠活动


(2)使用快手直播广告话术留人技巧---持续补充

优化主播互动及引导话术,增加用户停留时长,促进用户留资转化;商家可以结合自身行业特点,运用话术公式提升/吸引用户关注停留,促进快手直播间转化


直播间玩法话术公式参考行业参考例句
产品讲解
产品背书/产品特征+利他心理+细节放大优势
教育培训
零基础,一对一(细节放大)也能带你直接上岸(产品特征优势),凭证书可领取当地福利政策(利他心理)
福利优惠价格对比优势+礼赠家居建材真皮沙发平时价格1w元,今天直播间8折加赠20年质保+配套茶几
限时限额
仅限今天快手直播间下单前x名+福利
通讯直播间前50名下单加送50元话费
互动评论老客反馈带新客金融服务之前老客户跟着老师指导后反馈在直播间

快手广告平台

营销工具

红包、粉丝优惠券、超级福袋发放,点赞,评论分享
交通点赞分享直播间后抽中者免费送xx汽车带回家


四、快手直播广告提升互动-----让直播间热起来


1.快手直播广告互动的价值

①快手直播广告提高用户停留时长

②积累私域,提高粉丝、潜在粉丝粘性

③快手广告提升商品/组件点击率

④快手广告推动流量持续推荐+转化增长


快手直播广告互动


短期价值
长期价值
for商家:获得利益
for用户:明确信息
for商家:长效经营、产品复购买、转介绍、私域沉淀
for用户:情感共鸣


2.通过主播话术提升互动


互动内容参考话术
点赞
①点赞到xx个,给大家送xx福利
②点赞到xx个,主播表演才艺
评论①想要的产品直接打在直播间公屏上,主播看到就回复
②直播间公屏刷xx评论,给大家上福利
③想要的把“要”打到公屏上
④想要的扣1
分享
①直播间的bb们分享直播间后就可以抽奖啦
②分享到xx给大家上福利
关注+粉丝灯牌①点关注到xx粉丝给大家放福利
②关注主播点亮粉丝灯牌可抽奖
③主播粉丝团可享受领取xx元券下单


五、快手直播广告提升转化---获取更多转化线索


1.巧用线索经营组件和留资引导话术,做好线索转化

直播间讲解卡点击率为icon的2倍,是促转化的有效抓手,商家用好直播间讲解卡会大大提升直播间转化率



2.快手广告组件/在线预约设置要点

①文字简洁明了,优惠福利直接投传

②展示产品背书,增加用户信任感及说服力

③产品图片要清晰,突出产品特征


3.快手落地页广告设置要点

①产品/主题设置立意鲜明

②关键利益点突出

③表单要做到全程流畅,最好不需要用户手动输入信息

④优惠/福利点突出


4.快手直播间留资引导话术推荐,促进快手广告转化提效

主播在快手直播间需要通过穿插讲解产品卖点/服务,评论互动、限时福利、限量名额等话术方式来刺激用户留资,高频且循环引用户点击组件,配合向观众展示留资步骤,持续引导直播间用户留资转化


留资话术核心点参考话术
互动引导一对一服务感兴趣的老铁可以直接把问题打在公屏上,专人一对一服务
回复评论逼单引导xx老铁,看到了你的问题,现在可以点击下方小铃铛,留下你的信息后立刻联系您
限时限量吸引今天是xx周年庆活动,最大优惠给到您,先抢占名额,只有xx个名额
操作路径演示引导不会操作的老铁看过来,点击xx提交信息后专人回访


六、及时复盘快手直播广告数据,及时跟进线索进度


1.快手直播广告复盘优化数据效果


指标类型指标优化动作
核心指标
直播间观看UV
1.推荐流量撬动

●快手广告账号原生视频引流

●提升快手直播间互动转化:核心关注CTR、组件点击率

2.私域流量撬动

●直播宠粉福利

●粉丝群运营

3.快手广告流量提效

●多种转化目标组合投放:快手直播间广告观看/停留+组件点击/深度转化目标

●多种创意组合投放:快手feed直投+快手短视频广告创意

●推荐定向公式:基础定向(年龄+性别+地域)+个性化定向(行为兴趣定向/达人定向)+排除包(已转化人群排除)

●智能放量

CTR
1.快手直播间装修布置

●直播背景贴合产品特性

●灯光需要搭配场景及产品

组件点击率
1.增加主播引导话术频次
2.增加讲解卡/点击预约弹
3.借助手卡,或者主播手势提示引导用户点击组件
优化指标开播时长
1.新主播一周只是保证3次开播,成熟主播每日开播
2.采取主播轮播,一天6h以上
3.已成熟客户时间越长越好,头部客户保持不断播
分享率
1.主播话术性引导
2.福利玩法引导分享
关注率
提升主播话术引导频率
仅限粉丝团可领取福利
直接点名用户关注送福利
评论率
1.快手直播广告前加强站内外预热
2.加强互动玩法:提问式互动,答疑互动
>1min看播率
1.主播人设打造
2.加强互动玩法
粉丝看播占比
1.预热快手短视频广告,提升视频内容推广预热-高质量预热视频2-3条,快手直播广告日期内容字眼
2.花絮短视频---有趣录制前vlog
3.粉丝运营--开播预热,定期放福利
4.主页披露直播信息


2.快手广告后台跟进用户线索进度,实现闭环

线索的跟进流程影响后续是否能够转化成交,从线索清洗到线索筛选,进行回访跟进,商家需要完善后链路的每个环节,提升流量利用率,促进最终成单,实现线索经营有效闭环

参考行业情况,合理分配客服人员配置及分配量,对于有效线索有明显界定与跟踪

参考跟进话术,跟进业务灵活调整,从话术细节体现专业度,提升用户满意度


话术流程要点说明
1.自我结束介绍品牌方,通过渠道核对用户信息,唤醒用户回忆

2.落实区域

(如果涉及到不同区域)

需要明确客户所在区域
3.品牌塑造/产品介绍阐述产品优势特性及实力
4.了解客户诉求并推荐报价了解客户需求,为其找到适合的产品并进行合理报价
5.服务事项确认明确客户诉求并报价后,可给客户推荐最近门店,与门店和客户沟通到店/上门时间
6.客户到店体验或上门服务——


以上就是跟大家分享的【快手直播广告平台线索经营策略&玩法】,如果您这边也想在快手广告营销平台投放自己的产品也是可以联系我们巨宣广告公司哦!专业快手广告营销开户、运营,都是非常值得合作的广告公司。快手广告开户电话4009602806!!!

原文链接:https://www.kuai-ad.com/jd/8843.html

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