小钥匙 x 服务号，低门槛助力快手广告线索生意

疑难解答

小钥匙 x 服务号，低门槛助力快手广告线索生意

发布时间：2024-12-11浏览次数：638

一、快手广告后台重点能力概览

1.小钥匙 x 服务号，低门槛助力线索生意

背景		核心功能点	示例图
高粉才能挂载开播？还要充值蓝v？快手直播广告链路整体功能迭代升级，用小钥匙链路解决小铃铛高粉限制门槛。		解法：使用小钥匙，开启线索经营只要服务号认证或个人认证，即可挂载小钥匙开播收线索。小钥匙为商家提供了一整套的服务能力：依托商品发布、线索收集、用户回访等功能，实现用户-商家-平台资源优化整合，从根本上为商家经营问题提供解决方案。	小钥匙	小汽车	小房子	快聘
原链路	新链路
使用小铃铛	使用小钥匙
开播门槛：小铃铛组件限制【蓝v】或【<5w粉普通账号】	开播门槛：完成企业号企业认证即可开播，无粉丝量限制；个人认证也可开播挂载！
敲重点：只要服务号认证或个人认证，即可挂载小钥匙开播收线索！无需蓝v、无需开白流程！！——服务号商家重点关注

showcase分享

案例1：小钥匙变身“小红车”，行业属性更吸睛

客户介绍	交通行业客户在新车发布、日常营销中，需要单车型、多车型、货架式展示，小红车更具行业属性
效果表现	快手广告投放参考点 (1）醒目“小红车” 服务号小钥匙具有行业属性，当汽车行业客户选择行业模版下的商品挂载，前端展示的小钥匙会变成“小红车”；也可以选择单商品挂载、多商品挂载、货架式挂载，均可以实现线索收集 (2）联合服务号矩阵账号体系支持api线索流转能力（包含近场分发、按车系分发）以及经销商矩阵的异地线索流转能力	单商品	多商品	货架式

2.小钥匙 x 快手直播广告私信直投能力——揭秘34%的增量线索如何来？

背景	核心功能点
链路太深？无法边播边聊？结合客户及行业调研反馈，对于直播间「边播边聊」私信直投链路有强诉求，适配所有线索类、到店履约类的客户，区别于现有跳转h5页面后进行再次咨询，实现在直播间直接调起聊天页面并完成线索收集。	解法：快手直播广告私信直投（1）快手直播间内通过私信卡片直播间展示，将私信咨询口前置到直播间内，广泛覆盖原私信链路的用户，实现三步并两步；（2）快手直播间外简易直播间样式，用户在间外点击后进入直播间直接展示私信弹层，进行私信沟通和线索收集
链路	适配客户
快手直播广告x私信x企微卡	适配所有企微表单的线索类客户，教育、金融、商服、渠道等
快手直播广告x私信x链接卡	适配所有外链表单的线索类客户
快手直播广告x私信x商品卡	适配所有需要发送商品落地页或收集更多用户信息需求的客户，如汽车行业等，商品留资卡（商品卡）上线后，用户可通过卡片或点击进入对应商品详情页进行留资，线索收集跟随商品，收集信息更多，满足客户定制诉求

（1）快手直播广告链路展示和核心价值

一句话解读直播私信：私信投放是线索投放行业长效的获取潜在客户的投放经营形式，而快手直播广告 x 私信，将直播边播边聊边、即时互动的优势与私信场景天然原生的流量优势相结合，能直接获取快手直播广告+私信的双类用户。同时通过跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），额外获取直播时间外的私信线索（延长跟用户的交互时长），能够帮助快手广告获取更多、更高价值线索。

链路展示	示例——快手直播广告+私信聊天+留资卡设置	示例——商家回复后用户收到消息推送	示例- 用户消息列表可查看历史会话	示例-留资关键词自动回复设置

直播私信定位	快手直播广告 x 私信=「边播边聊边转化」：线索类&到店履约类行业具有决策时间长、转化行为成本高的特点，更加重视线索有效性和私域流量长效运营，因此普遍采用“快手直播广告-咨询-留资-到店-转化”的快手广告营销链路提升用户意向与转化。因此新增企业号&品牌号的咨询留资链路，在帮助不同体量的客户提升良性互动效率的同时，沉淀粉丝线索并塑造了用户品牌心智，实现了用户转化意向的提升与有效线索成本的降低
核心增量	核心结论：快手直播广告 x 私信链路，提升用户转化意向、线索有效性、用户ARPU与LTV，助力挖掘广告流量外的私域流量和自然流量，助力品牌广告主人群资产积累与精细化运营转化率：快手直播广告投私信的ctr对比小铃铛+22.6%，主要是因为快手直播广告投私信有单独的简易直播间样式，底部有个咨询入口；同时组件点击率对比之前增长27%，快手直播广告投私信有单独的卡片样式；快手广告转化成本：cpl对比小铃铛-18%，转化成本下降与转化效率增长有关，整体的ctr转化率提升，cvr持平；自然流量增量：快手直播广告直投私信的商测账户有34%的线索增量，来自于7日内的长期建联增量；对应商家原有小铃铛的免费增量线索占比4%左右，快手直播广告投私信有大量增量线索；全域转化成本：快手直播广告投私信的全域归因（广告+自然）转化成本对比小铃铛链路，下降-36.6%
核心优势	核心优势	场景	内容概述
	丰富渗透场景	快手直播广告投放场景	快手直播广告私信直投：支持直播间私信直投能力，边播边聊，并建立长效联系
		自然经营场景	自然流量支持挂载私信：快手直播广告、快手短视频广告场景均已支持，不投流也可以同步挂载使用
	提升咨询转化效率	多链路转化线索	（1）非直播时间同样获取线索：私信列表延长跟用户的交互时长（2）基建完善，提升商家接待效率 ①咨询防骚扰：拦截骚扰用户发给商家的文本消息，降低骚扰会话出现占比 ②建联门槛放宽：放开商家联系用户限制，支持商家主动联系用户，消息发送策略对齐字节 ③转化识别更全面：支持将用户手打手机号自动识别为线索 ④功能基建更完善：支持商家侧配置自动欢迎语和自动回复消息 ⑤三方工具接入：接入第三方客服工具-优居AI
		提升用户端转化体验	用户可再次触达：快手广告、客服和P页私信对话页面打通，并且商家回复支持在消息一级列表展示（之前是收在二级盒子）
适用场景	提升线索规模、降低线索成本、提升线索有效性、实现品牌长效经营
适用行业	线索类（如教育培训、家居服务，招商加盟，旅游，交通等）、到店履约类（如本地生活美容、婚纱摄影等）等
可用前提	客户侧有相对充足的客服人力承接私信并沉淀留资；内容须符合审核规则

（2）showcase分享

案例1：新链路跑出新增量，咨询潜客高转化，拉低cpl

客户介绍	家居建材行业，全屋定制家具，为消费者提供一站式定制家居解决方案；客户诉求：快手广告覆盖家装意向用户，收集意向用户信息，例如手机线索，私信消息，进一步深入建联，转化订单；
效果表现	该客户行为数+7.3%、行为率+31%，有效成本符合客户预期，并在商测结束后持续使用该链路，目前多个直播间同时投放，实现周度消耗翻倍
	快手投放点参考
	① 巧用私信页面装修承接开口转换，cpI-15% 私信页面装修完整，搭配招呼语+底部气泡，招呼语亲切精炼、直抓用户最关心的要点，转化率资率高，整体cpI-15%，后效成本符合客户符合客户预期，目前正持续扩大预算投入 ②)真人坐播互动+利益点吸引留资直播间采用真人坐播+KT版引导，不间断强调“免费设计”，用利益点吸引留资；同时手机展示留资链路+引导留资话术，持续引导用户心智； ③快手广告投放投的好，线索来的快全天全量投放，避免投放时间中断，模型断层；避免人群太窄为模型积累样本;

案例2：真人主播x数字人，日不落稳拿线索，转化率跑赢大盘+25%

客户背景	某教育类客户，集团规模百余个校区；该客户核心关注点是：在稳成本的同时、提升线索量
链路展示	真人直播间x校园实景女娲数字人直播间 ①直播间背景：体现教学服务特色（亮点）：专业、学制、引导「小钥匙」获取学费资料 ②「小钥匙」直接进入私信会话，欢迎语+留资卡引导客户留资 ③服务角度：客服反应积极，在回答用户的问题正向同时引导留资，而非反复纯引导留资
效果数据	1、选对链路，转化率跑赢大盘+25% 近30日数据看该客户使用直播私信的留资转化率高于线索行业直播教育大盘+25%；且转化率呈持续上升趋势，客户对此反馈非常好，目前正多个直播间、多条链路（真人+数字人）同时投放，日不落直播间稳拿线索。
	2、巧用机器人承接咨询，轻松转化高潜用户，聊出低成本 -26% 该客户巧用三方客服承接私信咨询，通过机器人多轮对话，挖出真实的线索需求并引导留资，其近一个月的转化成本对比该集团其他客户，成本下降26%！
	3、潜客列表带来免费增量线索+16%，客户高频使用、体感好该客户使用潜客列表，挖掘直播间评论未留资、私信开口未留资的潜在用户，日维度进行触达挖掘，转化率高达16%；通过潜客列表主动触达、挖掘潜在用户，0成本带来高转化
	4、数字人私信助力日不落直播间，长时段直播模型学习更好（1）直播间装修 ①快手直播间样式：数字人+教学场地实景轮播 ②快手直播间风格：背景突出体现办学特色：厨师专业、西点烘焙、酒店管理等；学制2-3年；+实景轮播 ③设计重点：用户最关心的学制、专业突出体现，但没有说明学费，通过文案：「点击小钥匙获取学费资料」引导客户进一步了解、留资 ④数字人：选择与音频匹配的数字人形象，数字人形象端庄、语速适中，符合大众对于教育行业从业人员的认知 ⑤快手直播间利益点：免费获得专业课程及学费介绍 ⑥快手直播广告组件：小钥匙 ⑦快手直播广告链路：快手直播广告投私信链路，点击小钥匙，直接通过私信与用户建联，欢迎语+留资卡引导留资（2）脚本话术 ①时间把控：8分钟 ②讲解阶段
产品使用思路	（1）快手广告投放链路：快手直播广告 x 私信（2）客户快手广告账户进行投放，转化目标分别为：私信消息数 + 表单优化，利用「私信消息」更易跑量（3）私信消息数为转化目标，全天投放，近期搭配女娲数字人，利用虚拟主播降低人力成本；（4）有效成本控制： ①客户同时投放多种计划、不同的竞价策略组合，大致为：多条计划+多条单元，MCB+直投+限制投放时间段，oCPM+创意混投+全日投放； ②尝试浅度和深度目标搭配使用：私信消息数-MCB:OCPM比例约3:1；表单优化-MCB:OCPM比例约1:1.5；（5）直播内容： ①真人主播+校园实景展示+主播实时在线读评论+引导留资 ②虚拟主播+固定脚本+强调教学特色引导留资（6）地区限制：该地区常住用户，明确产品服务受众人群，排除负反馈人群

快手直播广告 x 私信链路，适配所有线索类&到店履约类行业客户

将直播边播边聊边、即时互动的优势与私信场景天然原生的流量优势相结合，能直接获取快手直播广告+私信的双类用户

在直播期跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），在非直播期额外获取私信线索、延长跟用户的交互时长

3.小钥匙x【表单落地页-磁力建站/自建站】能力

（1）换卡片频繁？玩法单一？

客户的诉求是在直播过程中实现卡片样式切换来适配玩法场景，比如名额倒计时、福利优惠、各大节日等。

①原先不支持开播中切换卡片，如需换卡片需要重新下架计划并上线新的计划，高转化花式玩法进不来。

②原先仅支持投原生表单，无法对接三方建站，快手落地页广告样式无法支持个性化需求。

解法：①推荐使用小钥匙链路 ②小钥匙支持磁力建站/自建站链接

（2）使用小钥匙解决换卡/换计划频繁问题：商家使用小钥匙可在直播中可自由切换卡片，实现更多玩法：比如开播前10分钟基础款样式，开播20分钟名额倒计时款样式；——全量用户

小钥匙链路玩法更多：支持磁力建站、三方建站能力接入【高级模版】

（3）快手小钥匙链路玩法更多：支持磁力建站、三方建站能力接入【高级模版】，可实现个性化需求和高转化的花式玩法——仅蓝v用户&蓝v子号&满足门槛

①快手磁力建站广告能力：已对蓝v用户全量开放；

②三方建站能力：需要走加白流程，如您需要使

③蓝v用户的子账号也可使用高级模版功能，且不限定同主体、不限定数量（子账号绑定可在服务号后台进行矩阵账号操作）；

（4）协同服务号原生能力，高效助力客户经营

以上就是今天跟大家分享的【小钥匙 x 服务号，低门槛助力快手广告线索生意】，给快手广告主们带来的不错的效果。不管您是想做快手的信息流广告、快手搜索广告、快手直播广告、快手开屏广告、快手直播带货广告等等都是可以给您开通账户进行广告投放的。对快手广告感兴趣的客户可以联系我们巨宣网络。快手广告客服电话：4009602809。

原文链接：https://www.kuai-ad.com/jd/8831.html

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