手握小钥匙，快手直播广告助力生意高效经营

疑难解答

手握小钥匙，快手直播广告助力生意高效经营

发布时间：2024-12-10浏览次数：483

一、产品上线记录

更新功能	功能点	开放范围
「快手直播广告x表单」赔付升级啦！	功能点：快手直播广告x表单目标，降低门槛赔付，放心投快手磁力智投平台广告投放超成本赔付门槛大幅降低！ OCPM表单优化赔付规则由账户转化数＞20降至快手广告账户转化数＞8，即可进行自动赔付~	全量广告主
快手直播广告支持投团购（本地生活）场景啦	功能点：快手磁力智投直播广告支持团购订单支付啦！行业直播打通团购业务，适配旅游、商服、家居、生活服务、餐饮等行业，通过快手直播间挂载团订单、引导用户线上下单/支付、线下核销的链路，助力团购商家开启生意经营新机会！	全量广告主+团购商家
【快手直播广告x小钥匙】快手广告投放短引实现直跳功能	功能点：快手直播广告x小钥匙短引实现「三步并两步」啦！针对使用服务号小钥匙开播的硬广短引素材生效：用户在短引投放中，点击素材，直接进去直播间吊起落地页。用户进间转化路径更短，有效减少用户操作成本，从而提升转化效率	全量服务号广告主
直播间icon升级为「金钥匙」啦	功能点：小钥匙直播间icon升级「金钥匙」啦针对服务号（小钥匙）直播间驻底icon进行升级迭代，通过优化原直播小钥匙样式&动效，提升快手直播广告场景下的组件易见度，吸引间内用户完成点击转化	全量服务号广告主，使用【通用商品】模版和【高级商品】模版情况下生效
【快手直播广告x小钥匙】高级模版-外链表单限免蓝v啦！	功能点：外链表单，非蓝v也可使用解决痛点：原先小钥匙外链表单仅蓝v可使用，本次升级后，降低使用门槛，达到消耗阈值即可使用该功能，无需蓝v! 对比小铃铛表单：小铃铛表单仍需蓝v；小钥匙门槛更低，使用更便捷！	全量服务号广告主
【快手直播广告x小钥匙】企微加粉直跳	功能点：企微加粉直跳，路径更短、链路提效一句话介绍：「小钥匙x企微」直播场景，通过缩短留资链路，提升留资的转化效率，提升快手广告投放roi。核心数据和过程数据对比非直跳，数据显著提升	全量服务号广告主和企微广告主
【快手直播广告x小钥匙】投放全攻略	功能点：了解快手直播广告x小钥匙投放全攻略 1.冷启动指南（1）快手广告营销目标快手磁力智投广告平台，选择「快手直播广告推广」投放（2）计划创建 ①计划搭建：深度转化目标，搭建多条计划。 ②计划数量：冷启期间不要完全依赖1条计划跑量，建议5条及以上计划数，每条计划数下创建合理单元数。 a.冷启动：如首次使用新转化目标，建议配比:80%深度转化目标（表单优化、私信消息）+20%浅层转化目标（行为数、组件点击数）； b.跑量期：建议配比:90%深度转化目标 +10% 浅层转化目标; c.成熟期：深度转化目标能完全覆盖满足转化目标时，100%投放用于深度目标 d.使用UAL「全自动投放」:自动补基建、快速提跑量。（3）人群定向：表单转化目标，定向至少1000w+，越宽松越好，过窄难以冷启动起量，跑量成熟后尝试进行定向探索。（4）出价设置：用客户日常在销售线索收集下，该转化目标的转化成本1.5（直播场景有自然流量拉齐最终转化成本，前期可以适当提高出价）（5）快手广告投放时长：至少开播并投放4h以上，帮助计划度过冷启动。 2.快手广告投放策略* （1）快手广告计划设置 ①快手广告账号投放：快手广告投放目标深浅搭配，冷启动期适当投放行为数，辅助直播间冷启，成熟期90%以上投放表单优化。 ②快手广告投放配比：经营类账号可商业流量+自然流量同时经营，保证账号定性倾向；快手广告投放转化类账号在满足roi的基础上，尽可能的增加商业化流量覆盖，建议80%以上。（2）快手广告投放节奏 ①计划设数：计划数量=预期转化预期成本/在投计划平均消耗。刚开始测试需多建计划、阶梯出价。 ②新老计划配比：保留已经过了学习期、且在上场直播中跑量效果不错的老计划，其余全部新建计划。 ③预算设置：控制快手广告计划预算，不控单个单元的预算。（3）预算和出价如何确定各转化目标冷启动出价：用客户日常在销售线索收集下，该转化目标的转化成本1.5（直播场景有自然流量拉齐最终转化成本，前期可以适当提高出价）如何更科学地设置预算及出价 ①预算 a.【选择「常规投放」场景下，快手广告计划预算不建议夸张设置】:并不是预算设置越高跑量越多，系统也不会因为预算设置得越高而优先分配流量，反而会有一定风险 b.【选择「放量投放」场景下，快手广告计划预算更不建议夸张设置】:放量投放场景下的投放策略和预算设置有较大联系，预算设置过高，超成本风险较大预算 c.【快手广告计划预算不建议设置过小】:即使针对高转化出价也建议最少设置10个转化出价的预算，所以预算区间建议（10个转化出价预算，客户实际目标预算）取max，不必过大不宜过小 d.对于跑量：如果余额和预算设置过小只能积累少量转化，甚至不足以度过冷启动，那计划的模型学习程度则令人堪忧，自然就会影响跑量 e.对于成本：在预算只能支持少量转化数的情况下，天然成本波动也较大 ②出价：设定自己真实的成本值，通过快手广告投放场景和快手竞价广告策略进行出价策略的选择，分为「成本优先」和「最大转化」。（4）快手广告投放节奏由于直播时间有限，且直播内容实时变化，快手竞价广告引流直播间投放节奏更为紧张，需要根据直播内容进行实时优化 ①出价提高20%-50%，帮助计划度过冷启动阶段； ②可适当投放「行为数+组件点击」，帮助直播间快速积攒人气由于引流直播间分时消耗高，后台数据有延迟，快手广告投放时重点关注快手广告账户余额变化，预估实际消耗提价操作到起量约有5-15分钟时差，所有调优动作提前10分钟左右进行根据跑量效果调整计划，关掉跑量不佳/未过冷启动/成本极高的计划并不断新建计划，补充计划数量。	全量服务号广告主
【快手直播广告x私信】支持智能机器人客服	功能点：智能客服接待，开口率、留资率+++ 没有客服? 0人力帮您轻松接待咨询「智能机器人」开启智能托管后，解决商家无客服、客服人力不足以接待私信消息的问题，机器人智能接待咨询，引导客户留资，减少客户等待时长，提升转化效率；闲时接待无需人工商家可按需配置机器人接待时间，非客服工作时间(比如节假日、夜间)也可轻松接待咨询；	开通了商业私信的服务号认证商家
线索CRM升级｜核心功能迭代	功能点：服务号广告主crm可查看全量（广告+自然）线索+多账号聚合查询线索 ①支持所有服务号客户登录CRM，服务号全量数据可在CRM中查看管理 ②CRM【服务号广告主账户】登录，支持查看该快手uid账号下所有的私信、服务号、快手广告的线索	全量服务号广告主
数字人快手直播广告x私信	功能点：私信支持女娲数字人开播挂载【解决点】适配所有没有主播能力、或主播人力不足、或需要做矩阵多账号，同时又想收割私信线索的客户【应用场景】数字人负责播，商家边聊、边收线索【操作流程】挂载流程与常规数字人开播挂载商品一致，商品id需填写「私信唯一ID」，其他无变化	已开通女娲数字人的客户
【快手直播广告x私信】潜客推广-直播弹幕高潜用户转化	功能点：直播间弹幕高潜用户怎么转化？如直播弹幕高意向、快手短视频广告评论、用户关注、开口未留资等各种场景筛选的潜力客户，挂在小钥匙后可定向推广计划，自动弹出私信会话，吸引用户意向流转	使用商业私信的全量客户已上线，欢迎（报白）体验
天演大屏支持自然流量区分	功能点：自然流量数据拆分更清晰天演大屏和直播列表页中，组件曝光、点击、表单提交、漏斗转化等指标增加小钥匙数据，同时支持区分自然、快手广告流量。（其中表单提交数支持区分自然、快手广告直接、快手广告间接）	已上线（仅支持小钥匙组件拆分，小铃铛暂不支持）
服务号支持自定义表单	功能点：提供个性化和自主化配合投放的配置能力【解决点】：为不同行业的服务号商家提供个性化的表单配置能力，以提升线索有效率，降低客服后续跟进成本【应用场景】：服务号通信行业商家/客户可支持在表单配置需要用户填写的身份证号，详细地址等；装修行业商家/客户可支持配置需要用户选择的装修风格，预算等；	全量用户
【DSP】支持批量绑定矩阵母子号	1、提升绑定效率：支持DSP广告账号添加绑定蓝v母号时，勾选「同步添加其矩阵下所有子号」；授权发起后，仅需母号c端确认，即可完成快手广告账号与矩阵母子号的同步绑定； 2、解决绑定卡点：支持客户使用自定义快手号完成与dsp广告账号的绑定授权； 3、优化绑定引导：针对「超时未确认」的授权，将置灰「重发私信」按钮并提示客户重新添加。	全量用户

写在前面：小钥匙 x 行业直播，更贴合您生意经营的直播新链路

为了更适配行业直播所需的线索流转与矩阵账号数据管理场景，提升广告主投放直播过程中的效果与体验，快手平台拉通生态能力，面向线索投放/经营客户，提供了「服务号小钥匙x行业直播链路」的产品解决方案，支持广告主通过快手服务号小钥匙组件为自己的直播间进行广告投流，实现引流拓客和生意转化。

二、行业直播核心优势

1、带来增量

（1）快手直播广告场景有别于短视频，可以命中一些快手短视频广告之外的用户——可提升客户在快手整体的投放量级

（2）在快手直播广告和快手短视频广告重合的用户中，有一些在快手短视频广告中未被转化，但会在直播中被转化——直播可以提升转化量级，助力客户实现人群破圈

2、成本更优

（1）快手直播广告的转化成本、线索ROI等核心指标表现出色

（2）快手直播广告也可作为内容营销场景，撬动更多的自然流量，进一步降低转化成本

三、快手直播广告小钥匙六大模块保驾护航

卡片展示更长效	留资链路更便捷显著
卡片展示，小钥匙的组件，开播前即可设置搭配商品讲解，可以长时间展示底部留资引导的卡片内容； ①区别于原来5s左右卡片消失； ②卡片讲解需要开播后人工点选讲解；组件icon，小钥匙增加行业产品属性，有小钥匙、小汽车、快聘组件等前端展示样式；	私信卡片，服务号小钥匙支持原生私信咨询链路；留资列表，服务号支持商品sku创建，落地页可货架式、多商品、单商品；卡片切换，快手广告投放中可自由切换直播卡片，不用担心新建卡片重新搭建计划的冷启动；搭配更多玩法，比如开播前10分钟基础款样式，开播20分钟名额倒计时款样式；高级模版，支持三方链接/磁力建站落地页和原生表单，可根据不同时期需求，实现高转化花式玩法；评论区管理更适配，评论区样式，搭配行业模版，不同行业样式内容不同
线索流转高效质量更优	数据获取更灵活更自由
联合服务号矩阵账号体系，支持api线索流转能力（包含近场分发、按车系分发）以及经销商矩阵的异地线索流转能力	①数据归因更清晰，拆分自然流量、快手广告流量全漏斗数据进行披漏； ②快手直播广告看板升级，通过深度分析直播观看量到线索量的层层数据漏斗，更多角度深度洞察用户行为的真实规律，并实现线索归因； ③多端数据打通，DSP报表、快手直播广告大屏、CRM数据打通，实现资产和数据交互，帮你洞察各个账号背后的销售网点或员工获流能力（预计一月底上线）
产品策略提效
1、直播投放模型升级重点优化冷启动、出价模型策略，拆分一级行业，更精准的以行业类型验收pcoc、超成本率等； 2、快手UAL全自动智能投放广告----快速提跑量（1）UAL是啥：Universal Auto Ads for leads, 快手线索全自动广告。产品三大核心能力，「智能基建」 + 「成本稳定器」 + 「人群优选」 a.创编极简化：降创编门槛，提客户引入效率。 b.调控自动化：实现投手科学投放，达到流量充分探索。 c.策略精细化：by商品调控快手线索广告策略&创意&链路策略，提升流量匹配效率。（2）产品核心价值是提跑量（3）初期产品解决什么问题：线索行业客群偏中小，快手广告样本转化稀疏（效果稳定性差）且成本敏感，普遍存在 ① 创意产能弱 ②基建勤奋度差 ③计划操作不合理 ④计划设置不专业等问题
放大自然流量
1、小钥匙投放直播，产品的核心是更多增量线索（含自然+长效转化）、更低成本、更高的转化roi 2、小钥匙增量线索从何而来？（1）小钥匙放大自然流量，通过经营反哺快手广告主；（2）小钥匙全域放大对粉丝的经营能力，低成本、促跑量经营型直播商家，通过服务号矩阵经营、快手直播广告经营、深耕私域等方法，撬动更多自然流量，自然曝光增加~33%；快手直播广告互动展示入口、连接直播间，放大品牌效应的同时扩大收益、拉低成本，自然增量线索+61%。（3）小钥匙是什么? 为了更适配行业直播所需的线索流转与矩阵账号数据管理场景，快手平台拉通生态能力，面向线索投放/经营客户提供了「服务号小钥匙x行业直播链路」的产品解决方案，支持快手广告主通过快手服务号小钥匙组件实现引流拓客和生意转化，共建小钥匙线索营销新未来。 3、4大亮点解锁新生意亮点1：直播门槛更灵活 ①支持非蓝v高粉、个人/企业账号开播投放，不受粉丝量级限制 ②企业通过服务号搭建矩阵账号体系，统一管理、矩阵经营亮点2：快手直播广告多品切换、行业元素吸睛、玩法更丰富 ①小钥匙增加行业属性，有小钥匙、小汽车、小房子、招聘组件等前端展示样式 ②支持快手直播广告x原生私信咨询链路，支持更跑量的私信消息浅度/深度目标 ③支持三方建站/磁力建站落地页，支持在单场直播计划不变的前提下，在快手广告投放中切换商品，实现抢单、逼单等落地页节点性更替的花式玩法亮点3:留资链路更便捷显著 ①服务号支持商品创建，快手落地页广告可货架式、多商品、单商品展示/切换 ②支持api线索流转能力(包含近场分发、按车系分发)以及经销商矩阵的异地线索流转能力 ③评论区引导增加行业模版，不同行业样式内容不同亮点4:快手原生广告能力协同，智能广告投放提效 ①多个流量入口，消息列表页、个人主页、快手信息流广告及搜索头像多层入口，自然流量协同，全域效率最大化 ②多端数据打通，DSP报表、直播大屏、CRM数据打通，实现资产和数据交互 ③UAL全自动智能投放，「智能基建」+「成本稳定器」+「人群优选」快速提跑量 4、多链路获客，高效承接线索 3、小钥匙 vs 小铃铛表现如何？

四、快手直播投放广告介绍

1.概括

快手磁力智投后台——快手直播广告投放，是快手磁力智投广告投放平台针对非电商的外循环行业，提供专属于本行业类型的快手直播广告投放的解决方案。

注：小钥匙、小铃铛、小程序、团购组件，都是不同的组件和链路。需要投放什么组件，背后就要对应该组件的快手广告投放链路；组件和链路之间不可混用，否则将无效投放~

2.【小钥匙x线索场景】

（1）小钥匙支持组件内容：一整套服务能力（单场直播间仅可以挂载一种组件内容）

组件类型	说明	细分展示样式	说明	挂载前提
小钥匙	快手服务号是快手为商家提供的综合性经营平台，依托商品发布、线索收集、用户回访等功能，实现用户-商家-平台资源优化整合，从根本上为商家经营问题提供解决方案。	小钥匙	服务号通用类型商品和高级模版类型，在前端展示的样式	客户完成个人认证或企业认证、或绑定为矩阵子号，才可进行组件挂载和投放（没有服务号认证挂载不了小钥匙）
		小汽车	服务号定向汽车行业的展示样式，关联汽车商品后自动展示
		小房子	服务号定向房产行业的展示样式，关联房产商品后自动展示
		快聘组件	服务号定向快聘行业的展示样式，关联快聘商品后自动展示

（2）小钥匙支持转化目标

转化目标	类型	转化目标说明	现状
行为数	浅度	用户点击进入直播间为优化目标（快手直播间直投点击、快手短视频广告素材跳转点击），计一次转化	已全量放开
直播间组件点击	浅度	用户点击快手直播间广告内的组件（含直播间的3个组件「讲解卡、小钥匙、强提醒」）行为，计一次转化	已全量放开
私信消息	深度（相对浅）	快手直播间广告+服务号小钥匙组件，快手原生广告私信的用户主动会话/开口为优化目标，计一次转化	已全量放开，且仅限于小钥匙组件场景下使用
表单转化	深度	快手直播间广告留资转化为优化目标，留资转化定义由不同行业不同	已全量放开
有效获客	深度（最深度）	优化表单后链路效果，满足长链路交易考核目标	单出价需加白提报双出价已全量上线

五、常见问题

Q1：使用小钥匙组件，是否需要蓝v？

A1：不需要。小钥匙是服务号的能力，快手广告投放小钥匙的前提是认证服务号（个人认证/企业认证/蓝v均可）或绑定为矩阵子号即可；只要通过认证/绑定，就能在直播时挂载小钥匙组件，使用小钥匙功能。

Q2：快手广告账户里面添加快手号时，绑定的这个快手号收不到磁力引擎发送的授权书？

A1：请自查是否遇到以下情况导致没有收到授权书私信

（1）先添加号，再关注的快手磁力引擎官方账号——这里正确的先后顺序是「先关注，再添加，才能收到私信」

（2）蓝V号/普通号设置了仅互相关注的人可以私信——如果是，则无法收到私信，请将隐私范围修改为默认/我关注的人（路径：登陆快手号-私信-隐私设置-选择默认/我关注的人）

如果属于以上情况，可以按照建议操作，重新添加快手号绑定~

Q3：小钥匙如何变身“小红车、小房子”等行业组件？

A1：服务号支持汽车、家装、快聘等行业属性的前端标识；

当您在服务号创建商品时，可选择【行业模版】并创建商品，前端自动展示位行业标识的“小红车、小房子”样式；若您选择【通用模版】创建商品，则前台展示“小钥匙”样式（无加白流程，直接使用）

举例子：若您是汽车行业，需要在前台展示，则需要在下图中【车辆商品】中去创建商品；创建过审后，开播挂载该商品，前台自动展示

服务号支持汽车、家装、快聘等行业属性的前端标识；

Q4：汽车如何在表单里配置经销商字段？

A1：服务号支持汽车行业api线索流转能力（包含近场分发、按车系分发）以及经销商矩阵的异地线索流转能力实现形式有2种，您可以根据需求自行选择

（1）使用高级模版功能：通过高级模版，在快手磁力建站广告配置落地页，并添加门店组件的能力，可实现c端用户在落地页自行选择门店

（2）使用原生表单功能：通过在服务号后台创建商品时，添加自定义字段，可实现c端用户在落地页自行选择门店

视角	用户查看和提交表单视角		商家创建和配置表单视角
图示	1.用户端的呈现 a.经销商信息会根据获取用户的地理位置，推荐离该用户最近的且可售用户选择的车型的经销商进行匹配并自动显示在表单上 b.同时，支持用户可点击经销商处进行其他经销商的选择		配置时，点击线索信息弹起弹窗，选择【经销商】
	多商品表单	单商品表单